Recursos de Emplifi

Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais. Revisores de 124 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social. Este recurso foi mencionado em 114 avaliações de Emplifi.

Conforme relatado em 103 avaliações de Emplifi. Identifica tendências em campanhas de mídia social, como tempos ideais de postagem, para melhorar o desempenho.

Conforme relatado em 115 avaliações de Emplifi. Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais.

Fornece recursos para gerenciar e otimizar anúncios pagos em canais sociais. Revisores de 104 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social. Revisores de 67 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 26 avaliações de Emplifi. Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social

Permite que o software seja facilmente usado em vários dispositivos móveis, incluindo telefones e tablets.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc.

Integra-se com outros softwares de atendimento ao cliente para melhorar o suporte e aprimorar a funcionalidade

Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso

Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho

Experiência do usuário de criação e envio de um ticket

Experiência do usuário de responder e receber uma resposta

Bilhetes de rota com base em valores de campos, alterações no status do bilhete e condições baseadas em tempo

Responder a solicitações comuns com resposta padrão

Oferece ferramentas para gerenciar e rastrear SLAs (contratos de nível de serviço)

Documentos e arquivos podem ser anexados ao ticket para se comunicar com problemas/resoluções do cliente

Compartilhe e colabore em tickets com vários representantes de atendimento ao cliente

Repositório central para informações de conta e contato

Permite um portal totalmente personalizável para que o cliente insira tickets, forneça feedback e se comunique com os agentes de serviço

Capacidade de os agentes de atendimento ao cliente se comunicarem por e-mail e as conversas por e-mail são rastreadas automaticamente no ticket

Capacidade dos agentes de atendimento ao cliente de se comunicarem com os clientes via chat ao vivo para resolver problemas ao vivo

Integração com redes sociais como Twitter e Facebook para permitir que clientes e agentes se comuniquem via redes sociais

Faça e receba chamadas diretamente no aplicativo. Acompanhe e registre chamadas para análise.

Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta. Este recurso foi mencionado em 140 avaliações de Emplifi.

Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf. Este recurso foi mencionado em 145 avaliações de Emplifi.

Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social. Este recurso foi mencionado em 128 avaliações de Emplifi.

Oferece um serviço de white label para agências ou revendedores personalizarem a marca da plataforma. Este recurso foi mencionado em 65 avaliações de Emplifi.

Conforme relatado em 139 avaliações de Emplifi. Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social.

Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc. Este recurso foi mencionado em 140 avaliações de Emplifi.

Conforme relatado em 143 avaliações de Emplifi. Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.

Com base em 114 avaliações de Emplifi. Rastreia e mede o sucesso de iniciativas de publicidade paga veiculadas em sites de mídia social.

Com base em 86 avaliações de Emplifi. Vincula a atividade social aos resultados de negócios, como leads, conversões e vendas.

Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta. Revisores de 65 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases. Revisores de 73 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte.

Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.

Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.

Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis

Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências

Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.

Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação

Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente

Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente

Permite uma janela de bate-papo pop-up nos sites da empresa para incentivar a interação entre os visitantes do site e os representantes designados da empresa.

Entrega notificações para ambos os lados da conversa.

Envia e-mails automatizados para engajar ainda mais clientes e potenciais clientes.

Permite que o chat ao vivo seja ativado dentro do aplicativo para ajuda ao cliente.

Permite que os agentes participem da sessão do navegador de um cliente e naveguem pelo site com eles.

Permite que os usuários personalizem cores, texto, logotipos e identidade visual do bate-papo.

Arquiva conversas em um local separado para referência posterior.

Permite que os funcionários denotem clientes em potencial.

Estabelece uma base de conhecimento para referência de funcionários durante as conversas.

Fornece um local central para solicitações de ajuda, ajudando os funcionários a responder mais cedo.

Permite a criação de perfis para contatos e clientes.

Com base em 79 avaliações de Emplifi. Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.

Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada. Revisores de 74 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Conforme relatado em 74 avaliações de Emplifi. Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.

Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação. Este recurso foi mencionado em 77 avaliações de Emplifi.

Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma. Este recurso foi mencionado em 84 avaliações de Emplifi.

Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social. Este recurso foi mencionado em 70 avaliações de Emplifi.

Com base em 10 avaliações de Emplifi. Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente.

Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente.

Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes.

Analise as vendas de mídia social para determinar quais produtos vendem melhor

Monitore as interações nas redes sociais para identificar tendências de consumo

Acompanhe o desempenho de campanhas de marketing e publicidade em mídias sociais

Colete dados do usuário, como um nome e um número de telefone de seus clientes on-line em tempo real

Capacite as marcas com uma ferramenta de relatórios inteligente e dashborads para fornecer visibilidade sobre o número de espectadores, curtidas, número de perguntas feitas e entradas de bate-papo, número total de cliques, CTR e integridade de todo o fluxo

Permitir o acompanhamento e melhorar a eficácia das campanhas de marketing de desempenho para direcionar o tráfego direcionado para fluxos relevantes

Analise as vendas por meio do live commerce para determinar quais produtos vendem melhor

Com base em 10 avaliações de Emplifi. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente.

Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas.

Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas.

O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função.

Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social.

Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários.

Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário.

Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações.

Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas.

Verificações para garantir que os revisores sejam pessoas reais que usaram os produtos.

Avalie o feedback do consumidor para garantir que ele seja autêntico e relevante.

Definir e implementar termos e condições de privacidade, direitos autorais ou propriedade intelectual.

As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online.

As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.).

Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente.

Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente.

Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais.

Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor.

Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos.

Gerencie amostras de produtos usados para fins promocionais.

Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário.

Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online.

Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites.

Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B.

Identifica o cliente e personaliza a interação em cada ponto de contato.

Permite que vários canais relacionados interajam ao mesmo tempo para reduzir as transferências.

Solicita que os agentes envolvam os clientes com base em dados contextuais, como o uso do produto ou o histórico de conversas.

Fornece recursos para enviar mensagens de saída para envolver os clientes por meio de suporte proativo.

Pode encaminhar contatos para agentes com os quais o cliente já trabalhou antes.

Fornece recursos para escalar conversas para o agente apropriado.

Mantém uma transcrição de conversas de todos os canais.

Permite que os clientes resolvam consultas ou problemas sem a assistência de um agente.

Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca. Revisores de 82 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. Este recurso foi mencionado em 62 avaliações de Emplifi.

Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Emplifi.

Com base em 39 avaliações de Emplifi. Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.

Com base em 42 avaliações de Emplifi. Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores.

Com base em 44 avaliações de Emplifi. Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.

Conforme relatado em 70 avaliações de Emplifi. Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras.

Conforme relatado em 87 avaliações de Emplifi. Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos.

Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma. Revisores de 42 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social. Revisores de 45 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Gerencia vários tipos de conteúdo social, como texto, documentos, vídeos e imagens

Permite aos usuários migrar conteúdo e dados de produtos de outros sistemas, como Gestão de Informações de Produtos (PIM)

Incluir fluxos de trabalho e regras para compartilhamento e publicação de conteúdo

Fornecer recursos ou integrar com o sfotware para gerenciar conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Permite aos usuários transmitir conteúdo ao vivo, que pode ser gravado e reproduzido sob demanda

Suporte ao envolvimento em vários canais, como e-mail, telefone e na loja

Forneça opções de pesonalização, como modelos dinâmicos, conteúdo localizado, recomendações da AMD

Fornece chatbots e assistentes inteligentes para comércio conversacional

Inclua regras e fluxos de trabalho para moderação do engajamento social

Usuários podem transmitir conteúdo de vídeo e áudio ao vivo para o público.

Permitir que os usuários respondam às consultas dos clientes em discussões de bate-papo ao vivo

Permita que os usuários hospedem uma transmissão ao vivo diretamente nas mídias sociais e vendam produtos lá

Crie interações significativas permitindo que o usuário hospede uma demonstração individual do produto

Suporte ao envolvimento em vários canais, como e-mail, telefone, YouTube, site do produto e mídias sociais

Permitir que o público convide outras pessoas para a transmissão compartilhando nas redes sociais

Permitir que os usuários hospedem demonstrações de produtos usando vídeo e áudio ao vivo

Forneça cupons ou descontos que estão disponíveis exclusivamente nas mídias sociais

Gerencie conteúdo comprável, como imagens ou vídeos, nos quais os compradores podem clicar para acessar uma loja

Utilize a tecnologia de realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) para interagir com os usuários de mídia social

Crie lojas sociais e páginas de destino personalizáveis com marcas

Permitir que qualquer pessoa que assista a uma transmissão ao vivo adicione facilmente itens a um carrinho de compras

Suporte a plataforma de comércio ao vivo para integração fácil com as mídias sociais da empresa

Forneça insights específicos para medir o desempenho de vendas e marketing da marca durante a transmissão ao vivo

Suporte a integração com ferramenta de gerenciamento de campanhas para criar, implantar e otimizar campanhas de marketing de performance através de plataformas de live commerce

Permitir integração com CRMs de clientes e plataformas de dados para CRM marketing, automação de marketing de performance etc.

Permitir a transmissão ao vivo em alta resolução usando uma DSLR profissional ou um smartphone para gravar e gravar vídeos ao vivo apresentados por apresentadores ou influenciadores

Permitir a personalização da experiência de venda ao vivo com APIs flexíveis

Utilize recursos de transmissão ao vivo de mídia social e recursos de compras para vender produtos ao vivo

Permitir que as marcas integrem experiências de transmissão ao vivo em mercados

Adquira e distribua leads qualificados durante o vídeo/chat ao vivo para os agentes de vendas em tempo real

Suporte a hospedagem de transmissão de vendas ao vivo na própria plataforma de e-commerce da marca

Fornece aos usuários ferramentas para remarcar o conteúdo dos usuários com personalizações criativas, temas, elementos promocionais, etc. Revisores de 10 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Com base em 11 avaliações de Emplifi. Permite que os usuários personalizem o widget UGC com seu próprio logotipo e marca

Conforme relatado em 11 avaliações de Emplifi. Permite que os usuários exibam uma galeria UGC em seu site

Dá aos usuários um local central para armazenar e gerenciar UGC através de pastas, tags, etc. Revisores de 10 de Emplifi forneceram feedback sobre este recurso.

Integra-se com plataformas de mídia social para coletar postagens de clientes que mencionam ou exibem uma determinada marca Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Emplifi.

Com base em 12 avaliações de Emplifi. Integra-se com ferramentas de criação de conteúdo para permitir que os usuários editem e personalizem o conteúdo.

Conforme relatado em 11 avaliações de Emplifi. Integra-se ao software de automação de marketing para alimentar o conteúdo nos fluxos de trabalho de marketing existentes

Integra-se com plataformas de mídia social para permitir que as marcas entrem em contato diretamente com os usuários para solicitar direitos de reutilização de seu conteúdo Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Emplifi.

Fornece sessões de integração personalizadas para ajudar as marcas a começar Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Emplifi.

Conforme relatado em 10 avaliações de Emplifi. Fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e assistência técnica por meio de diferentes canais, como e-mail, bate-papo, chamada e vídeo

Fornece aos usuários insights sobre o comportamento do cliente e o desempenho do campagin rastreando cliques, visualizações, métricas de conteúdo e sentimentos do usuário

Permite que as galerias UGC carreguem de forma inteligente apenas quando estiverem prontas para serem usadas, reduzindo o peso geral da página e melhorando o desempenho do site

Com base em 16 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Localize e recrute influenciadores sociais através de um mercado de influenciadores proprietário ou através de redes sociais. Construa perfis digitais de influenciadores relevantes com informações sobre eles e seu público.

Com base em 17 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Utilize um algoritmo proprietário para pontuar influenciadores e avaliar sua autoridade dentro do seu mercado-alvo.

Com base em 17 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Analise as características demográficas e psicográficas dos influenciadores e seu público para entender suas afinidades e interesses de marca.

Com base em 17 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Segmente influenciadores em grupos com base em seu trabalho em iniciativas e campanhas específicas da marca. Ative segmentos individuais e atribua níveis de propriedade.

Com base em 15 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Envolva e colabore com influenciadores em torno de campanhas de marketing de influência. Manter registros de parcerias e comunicações passadas.

Com base em 15 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Programe, publique e otimize o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Crie Termos e Condições para compartilhar com influenciadores sociais. Configure o uso de conteúdo e os direitos de propriedade em um sistema centralizado.

Com base em 17 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie fluxos de trabalho automatizados do programa de marketing de influência para estruturar a criação, revisão e aprovação do trabalho contribuído.

Com base em 16 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Avalie o desempenho de influenciadores e campanhas de marketing associadas. Classifique os influenciadores de acordo com o impacto nos indicadores-chave de desempenho (KPIs), como receita, menções à marca e trabalho contribuído.

Com base em 17 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. O desempenho da campanha pode ser monitorado e visualizado em um painel que exibe as principais métricas de sucesso em tempo real. Os relatórios podem ser gerados e distribuídos para as partes interessadas relevantes.

Com base em 17 avaliações de Emplifi e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Importe e exporte listas de influenciadores e defensores da marca com perfis detalhados e informações de contato.

Suporta capacidades de comércio social, como conteúdo comprável.

Integra-se com plataformas de comércio eletrônico, que podem permitir o acesso a catálogos de produtos, amostras de produtos e rastreamento de vendas.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite aos usuários gerar texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Simula a fala humana a partir de entradas de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.

Fornece a capacidade de gerar renderizações 3D a partir de um prompt de texto.

Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipar necessidades e oferecer sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos

Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana

Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados

Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência

Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado

Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos