Top 10 Alternativas e Concorrentes da Cross-CX

(13)4.3 de 5

As soluções Software de Garantia de Qualidade de Contact Center abaixo são as alternativas mais comuns que os usuários e revisores comparam com Cross-CX. Software de Garantia de Qualidade de Contact Center é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software sofisticado, fácil de usar com calibração, treinamento, e conformidade. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Cross-CX incluem training e communication. A melhor alternativa geral para Cross-CX é Qualtrics Customer Experience. Outros aplicativos semelhantes a Cross-CX são Salesforce Service Cloud, Talkdesk, JustCall, e NiCE CXone Mpower. Cross-CX alternativas podem ser encontradas em Software de Garantia de Qualidade de Contact Center mas também podem estar em Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA ou Software de Central de Atendimento.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Cross-CX

Qualtrics Customer Experience
Salesforce Service Cloud
Talkdesk
JustCall
NiCE CXone Mpower
CloudTalk
Genesys Cloud CX
Playvox Quality Management

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Principais Alternativas de 10 para Cross-CX Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Cross-CX se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos, e Marketing e Publicidade, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Qualtrics Customer Experience

Por Qualtrics

4.3/5

(742)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

4.4/5

(7,180)

Descrição do Produto

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Talkdesk

Por Talkdesk

4.4/5

(2,503)

Descrição do Produto

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

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NiCE CXone Mpower

Por NiCE

4.3/5

(1,726)

Descrição do Produto

A NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar. Nossas plataformas com IA desenvolvidas especificamente automatizam interações em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir, desde a interação até a resolução. Confiadas por organizações em mais de 150 países ao redor do mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para trabalhar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,633)

Descrição do Produto

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Genesys Cloud CX

Por Genesys

4.4/5

(1,489)

Descrição do Produto

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Playvox Quality Management

Por Playvox

4.8/5

(1,163)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Cross-CX, Playvox Quality Management é:

Mais utilizável

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Invoca

Por Invoca

4.5/5

(961)

Descrição do Produto

Invoca é o principal fornecedor de inteligência de conversação impulsionada por IA para ajudar as equipes de marketing, vendas, centro de contato e experiência do cliente a adquirir e reter mais clientes. A plataforma da Invoca é composta por quatro componentes principais: • Rastreamento de chamadas, apresentando os dados de atribuição online-para-offline mais acionáveis • Análise de conversação, impulsionada por transcrições, IA poderosa e scorecards de chamadas automatizados que são adaptados às necessidades específicas do seu negócio • Gestão de chamadas, com IVRs conversacionais fáceis de configurar e roteamento inteligente de chamadas Integrações, com dezenas de maneiras sem código e de baixo código para conectar seus dados às principais tecnologias de marketing, análise e CX

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Aloware

Por Aloware

4.1/5

(820)

Descrição do Produto

Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde podem se conectar com centenas de clientes via chamada, texto, e-mail e redes sociais, automatizar fluxos de trabalho e obter melhores leads de forma rápida e fácil. O Power Dialer elimina leads desnecessários da sua lista e disca todos os números automaticamente. Alcance até 500 leads em uma única sessão e feche mais negócios com ele. Com gatilhos, as equipes podem configurar facilmente automações para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.

Categorias em comum com Cross-CX:

Garantia de Qualidade do Contact Center