# Convoso vs VICIdial Comparison
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## AI Generated Summary
- **Os revisores do G2 relatam** que o Convoso se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o VICIdial. Os usuários apreciam sua automação de fluxo de trabalho sem interrupções através da IA, que aumenta a eficiência e permite que as equipes se concentrem em tarefas mais críticas.
- **Os usuários dizem** que o painel do Convoso oferece capacidades robustas de relatórios e análises, permitindo o acompanhamento em tempo real de indicadores-chave de desempenho, como taxas de contato e tempos de conversa. Em contraste, enquanto o VICIdial é conhecido por ser fácil de configurar e eficiente em termos de recursos, ele carece dos recursos avançados de análise que muitos usuários consideram essenciais.
- **Os revisores mencionam** que a facilidade de uso do Convoso é uma característica marcante, com muitos destacando como ele se integra suavemente com outras aplicações para centralizar a comunicação empresarial. O VICIdial, embora também seja amigável, recebeu feedback misto em relação ao seu processo de configuração, com alguns usuários observando que pode ser desafiador se não for bem projetado.
- **De acordo com avaliações verificadas** , as capacidades de alcance multicanal do Convoso — abrangendo e-mail, voz e SMS — são altamente elogiadas, facilitando para as equipes o engajamento eficaz com os prospectos. O VICIdial, por outro lado, é reconhecido por seus módulos abrangentes que suportam operações de contact center, mas pode não oferecer o mesmo nível de versatilidade em canais de comunicação.
- **Os usuários destacam** que a qualidade do suporte do Convoso é notavelmente superior, com muitos revisores expressando satisfação com a assistência que recebem. O suporte do VICIdial é descrito como adequado, mas alguns usuários sentem que poderia ser melhorado, especialmente ao enfrentar desafios técnicos.
- **Os revisores do G2 indicam** que a direção do produto e a inovação do Convoso são vistas positivamente, com os usuários se sentindo confiantes em seu desenvolvimento contínuo. O VICIdial, embora estável, pode não inspirar o mesmo nível de entusiasmo em relação a melhorias futuras, já que alguns usuários expressaram preocupações sobre sua adaptabilidade a longo prazo.



| | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.1 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 252 | 41 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (55.9% das avaliações) | Pequeno negócio (54.1% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês | 

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## Top Pros & Cons

### Convoso

Pros:
- Facilidade de Uso (38 reviews)
- Eficiência (20 reviews)

Cons:
- Chame Problemas (9 reviews)
- Curva de Aprendizado (6 reviews)

### VICIdial

Pros:
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)

Cons:
- Implementação Difícil (1 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 9.2 (218 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.3 (225 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 9.2 (124 reviews) | 7.3 (20 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.4 (68 reviews) | 7.4 (19 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 9.1 (209 reviews) | 7.5 (27 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.7 (67 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.0 (223 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 

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## Pricing

### Convoso

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### VICIdial

#### Entry-Level Pricing

Plan: Hosted Service

Price: A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês

Description: Serviço VICIdial hospedado pela VICIhost

Key Features:
- Serviço VICIhost

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/vicidial/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | 8.9/10 | 168 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | 9.1 (133 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | 8.8 (138 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | 9.1 (127 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | 8.9 (147 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | 9.3 (148 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | 8.8 (123 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | 8.7 (115 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | 8.8 (114 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Convoso** | 9.1/10 | 150 |
| **VICIdial** | 7.9/10 | 29 |

#### Canais

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Voz** | 9.2 (117 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Social** | 8.5 (85 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **Bate-papo na Web** | 8.4 (77 reviews) ✓ Verified | 6.3 (8 reviews) ✓ Verified | 
| **SMS móvel** | 8.7 (84 reviews) ✓ Verified | 7.5 (6 reviews) | 
| **Email** | 8.7 (81 reviews) ✓ Verified | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 10.0 (5 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 

#### Funções

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 9.1 (99 reviews) ✓ Verified | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 9.1 (102 reviews) ✓ Verified | 8.9 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 9.3 (109 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | 9.0 (81 reviews) | 6.2 (7 reviews) | 
| **discador automático** | 9.4 (111 reviews) ✓ Verified | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 9.1 (86 reviews) ✓ Verified | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 9.1 (105 reviews) ✓ Verified | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | 9.2 (101 reviews) | Recurso Não Disponível | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administrativo

| Feature | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 9.2 (109 reviews) ✓ Verified | 8.3 (24 reviews) | 
| **Acesso de administrador** | 9.4 (112 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 9.0 (127 reviews) ✓ Verified | 8.2 (24 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 9.3 (110 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 9.2 (98 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)




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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Convoso | VICIdial | 
|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 38.9% | 54.1% | 
| **Médio Porte** | 55.9% | 45.9% | 
| **Empresa** | 5.3% | 0% | 

### By Industry

#### Convoso

- **Seguro:** 44.9%
- **Marketing e Publicidade:** 7.3%
- **Serviços financeiros:** 7.3%
- **Telecomunicações:** 6.1%
- **Serviços Jurídicos:** 4.0%
- **Imóveis:** 4.0%
- **Serviços ao consumidor:** 4.0%
- **Recrutamento e seleção:** 2.8%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.0%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 1.2%
- **Other:** 16.2%

#### VICIdial

- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.5%
- **Programas de computador:** 10.8%
- **Serviços financeiros:** 10.8%
- **Marketing e Publicidade:** 10.8%
- **Serviços ao consumidor:** 8.1%
- **Bancário:** 5.4%
- **Pesquisa de mercado:** 5.4%
- **Terceirização/Offshoring:** 5.4%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.7%
- **Other:** 21.6%

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## Alternatives

### Alternatives to Convoso

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2387 reviews)
- [Orum](https://www.g2.com/pt/products/orum/reviews) — 4.6/5 stars (800 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1731 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)

### Alternatives to VICIdial

- [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1845 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (697 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1594 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (625 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)

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## Top Discussions

### Convoso

- Title: [What does Convoso do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-convoso-do) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Convoso é o discador mais rápido e poderoso disponível que impulsiona melhorias na taxa de contato de até 300%. Nosso conjunto poderoso de capacidades é..."
- Title: [How do I get started with Convoso?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-get-started-with-convoso) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [What makes Convoso Ignite different from other caller ID reputation tools?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-makes-convoso-ignite-different-from-other-caller-id-reputation-tools) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [What is Convoso Ignite?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-convoso-ignite) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Convoso Ignite é a camada de inteligência por trás do desempenho de discagem de saída, projetada para ajudar as equipes a alcançar mais leads e melhorar as..."
- Title: [How does Convoso support compliance?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-convoso-support-compliance) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "A conformidade é incorporada diretamente na plataforma Convoso para que as equipes possam melhorar o desempenho sem aumentar o risco.

As equipes de outbound..."

### VICIdial

No discussions available for this product.

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/convoso-vs-vicidial)