# Qual software de chatbot é melhor para o varejo?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Olá G2! Quero iniciar uma discussão com esta comunidade para identificar o melhor software de chatbot para empresas de varejo. Veja minha lista completa abaixo e me diga o que você acha.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estou especialmente procurando por ferramentas que ajudem marcas de varejo a lidar com o suporte ao cliente, aumentar as conversões online e oferecer uma experiência consistente em todos os canais.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Aqui estão algumas das ferramentas mais bem avaliadas da categoria <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/chatbots">Software de Chatbot</a> do G2:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/fin-by-intercom/reviews">Fin by Intercom</a>: Assistente de IA que responde a perguntas dos clientes com base no seu conteúdo de suporte existente. Ótimo para resolver dúvidas comuns no varejo, como envio, devoluções e disponibilidade de estoque.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews">Zendesk Support Suite</a>: Plataforma de suporte completa com automação e chat multicanal. Ajuda as equipes de varejo a gerenciar consultas da web, mobile e social em um só lugar.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/birdeye/reviews">Birdeye</a>: Plataforma de mensagens e gestão de reputação usada por varejistas locais e de múltiplas localizações. Suporta chat, avaliações e pesquisas de clientes em um único painel.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/qualified/reviews">Qualified</a>: Embora projetado para B2B, seus recursos de chat em tempo real e roteamento inteligente podem ser adaptados para experiências de varejo de alto contato ou suporte de compras estilo concierge.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/tidio/reviews">Tidio</a>: Solução de chatbot amigável para ecommerce com integrações para Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Ajuda a automatizar recomendações de produtos, rastreamento de pedidos e recuperação de carrinhos abandonados.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Quais plataformas de chatbot ajudaram seu negócio de varejo a oferecer um melhor serviço ao cliente ou melhorar o desempenho de vendas? Alguma integração ou recurso que fez a diferença?</p>

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- Posted at: há 10 meses
- Author title: BBCOR Tester
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## Comments
### Comment 1

Parece que a especialização está acontecendo em chatbots de IA para o varejo.

A maioria dos jogadores listados abaixo foca principalmente em suporte:
Fin, Zendesk, Redo, Gorgias, Birdeye, Tidio

Mas para comerciantes de e-commerce, marcas de produtos e empresas DTC que buscam aumentar conversões e impulsionar novas vendas, um grupo diferente se destaca e afirma ser construído para:
• Recomendações de produtos
• Lidar com perguntas complexas pré-venda

Aqui estão alguns que se destacam nessa categoria:
1. Chatsi
2. Big Sur AI
3. Remark
4. Anagram
5. Bloomreach / Clarity

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- Posted at: há cerca de 2 meses



### Comment 2

&lt;p&gt;Alguém já usou o Fin da Intercom para suporte de chatbot no varejo? É conhecido por lidar com consultas de clientes e recomendações de produtos de forma eficiente, mas estou curioso para saber quão bem ele impulsiona conversões e reduz a carga de suporte em um ambiente de varejo. Você pode explorar mais softwares de chatbot aqui: https://www.g2.com/categories/chatbots.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

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- Posted at: há 10 meses
- Author title: BBCOR Tester


#### Reply 1

Usamos o Fin da Intercom para o suporte do nosso software B2B. Não acho que eles ofereçam integrações de catálogo de produtos no estilo e-commerce, conforme necessário para recomendações de produtos ao vivo, mas para respostas simples baseadas em conhecimento a partir de um FAQ ou ingestão de documentos parece OK.

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- Posted at: há cerca de 2 meses




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