Avaliações e Detalhes do Produto SAP Commerce Cloud

Gosto mais do SAP, estes são os pontos que tenho que destacar em um feedback.

1. Construído para negócios grandes e complexos

2. Forte ecossistema SAP

3. Comércio omnicanal Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esses pontos não são vantajosos para mim na nossa empresa atual. 1. atualizações são dolorosas 2. limitação de UX do backoffice 3. Dependência de fornecedor A equipe SAP deve trabalhar nesses pontos para melhoria Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto do SAP Commerce Cloud é sua robustez e escalabilidade, assim como a capacidade de se integrar de forma nativa com o ecossistema SAP. Oferece uma plataforma muito completa para gerenciar experiências de comércio eletrônico complexas, tanto B2B quanto B2C, permitindo centralizar dados, personalizar a experiência do cliente e suportar crescimentos elevados sem comprometer o desempenho. Além disso, destaca-se por seu enfoque enterprise e sua confiabilidade em ambientes de grande volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como ponto de melhoria, o SAP Commerce Cloud pode ser complexo na fase inicial de implementação e configuração, especialmente para equipes sem experiência prévia no ecossistema SAP. Além disso, a curva de aprendizado é um pouco elevada e alguns desenvolvimentos ou personalizações requerem perfis técnicos especializados. Ainda assim, essa complexidade está alinhada com a potência e flexibilidade que a plataforma oferece a nível enterprise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração forte com SAP: ideal se a empresa já utiliza SAP ERP ou S/4HANA, pois os dados são centralizados (clientes, pedidos, faturas...).

Solução robusta: adequada para grandes organizações com processos complexos.

Funcionalidades ampliadas: gestão de vendas, marketing, atendimento ao cliente, campanhas, analítica.

Personalização: possibilidade de adaptar os fluxos de trabalho e as telas às necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complexidade da interface: frequentemente considerada pouco intuitiva e antiquada em comparação com CRMs mais modernos (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Curva de aprendizado: requer muito treinamento para os usuários.

Alto custo: licenças + integração + manutenção → muitas vezes bem mais caro do que CRMs em nuvem "prontos para uso".

Tempo de implantação: projetos longos e caros, especialmente em grandes empresas.

Rigidez: mesmo sendo personalizável, alguns acham a solução pesada e menos ágil diante das necessidades em mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no SAP Commerce Cloud é sua capacidade de acomodar necessidades complexas de comércio em nível empresarial em uma plataforma escalável. Ele gerencia eficientemente extensos catálogos de produtos, regras de preços e dados de clientes, o que é essencial para ambientes B2B e B2C. A flexibilidade da plataforma permite que ela suporte vários canais e interações com clientes a partir de um único sistema de backend.

Além disso, uma vantagem significativa é sua integração com o ecossistema mais amplo da SAP. Ele se conecta perfeitamente com SAP ERP, S/4HANA e outras soluções SAP, garantindo dados consistentes em pedidos, inventário e informações de clientes. Essa integração facilita a entrega de uma experiência de cliente mais contínua e personalizada, enquanto mantém um controle robusto do backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais desafios associados ao SAP Commerce Cloud é a sua complexidade. Implementar e personalizar a plataforma normalmente requer desenvolvedores qualificados, o que pode demandar tempo e esforço consideráveis. Para equipes que são novas na plataforma, a curva de aprendizado pode ser bastante acentuada. Além disso, o ajuste de desempenho e as atualizações do sistema podem ser bastante exigentes. Os custos gerais relacionados ao licenciamento e à infraestrutura também podem ser substanciais, representando uma preocupação potencial para organizações menores ou aquelas com requisitos de comércio mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo muito a adaptabilidade do SAP Commerce Cloud, pois permite ajustar facilmente tanto o código através da extensão do núcleo Java quanto a configuração, por exemplo, usando ImpEx ou o modelo de dados através da estrutura items.xml, às necessidades próprias. Essa flexibilidade é especialmente valiosa no desenvolvimento de plataformas online empresariais. Além disso, o SAP Commerce Cloud oferece uma base abrangente na qual processos específicos do cliente podem ser facilmente integrados. A capacidade de integrar este software com outras ferramentas da suíte SAP demonstra a forte conectividade e interoperabilidade do SAP Commerce Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de build na SAP Commerce Cloud leva muito tempo, mesmo um projeto básico vazio requer muito tempo para a configuração. O deployment no CCv2 também é trabalhoso e envolve muitas etapas manuais que cada parceiro de implementação deve automatizar individualmente. Além disso, um projeto real de cliente requer muito trabalho preliminar para fornecer um ambiente de desenvolvimento limpo, o que dificulta o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das possibilidades de implantação fácil que o SAP Commerce Cloud oferece, pois simplifica a colocação em funcionamento de forma eficiente em nossos projetos de e-commerce e B2B. A ampla gama de propriedades disponíveis no modelo de produto é outra característica que aprecio, pois permite mais flexibilidade e personalização para atender às necessidades específicas do negócio. Além disso, a disponibilidade de recursos prontos para uso que podem ser ativados por meio de extensões é extremamente útil, pois economiza tempo e reduz a complexidade da implementação. O processo de configuração inicial também é simples, especialmente quando se segue o guia correto, o que torna o início com o SAP Commerce Cloud menos assustador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, embora o SAP Commerce Cloud afirme que as integrações com outros sistemas são prontas para uso, isso nem sempre é o caso. Muitas vezes, lutamos com a complexidade das integrações com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SAP Commerce Cloud atende a todos os nossos requisitos de forma eficaz. Durante nosso processo de tomada de decisão, achamos suas ofertas muito tentadoras, o que ajudou a torná-lo nossa escolha de software. Aprecio o processo de configuração suave; ter expertise em SAP simplificou significativamente para nós. As habilidades de flexibilidade e personalização são incrivelmente benéficas, moldando nossa capacidade de fornecer experiências diversificadas aos clientes de forma contínua. Ele simplifica a gestão de nossa loja online, oferecendo soluções abrangentes que se alinham perfeitamente com os requisitos do nosso negócio. Acho a usabilidade do SAP Commerce Cloud muito satisfatória, pois oferece soluções muito boas e acho que é uma ferramenta muito boa para empresas que buscam gerenciar suas operações online de forma eficiente. A marca confiável da SAP e a parceria de longa data nos oferecem confiança na continuidade de um excelente serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o SAP Commerce Cloud bastante complexo de entender inicialmente. A curva de aprendizado é significativa, especialmente ao personalizar feeds para atender aos requisitos organizacionais e proporcionar experiências ótimas aos clientes. Muitas vezes, exige uma quantidade considerável de tempo para se adaptar e se familiarizar com vários recursos, o que pode ser desafiador se você não estiver familiarizado com os sistemas da SAP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SAP Commerce Cloud é uma plataforma de e-commerce de nível empresarial poderosa que se destaca no gerenciamento de operações complexas de B2B e B2C. Sua forte integração com o ecossistema mais amplo da SAP (como SAP ERP e SAP S/4HANA) o torna ideal para organizações que já utilizam produtos SAP e desejam uma experiência de comércio digital unificada.

A plataforma oferece personalização profunda, gerenciamento avançado de catálogo de produtos e forte suporte a múltiplos sites e idiomas — todos cruciais para empresas globais. O desempenho e a escalabilidade são impressionantes, especialmente quando implantados na nuvem, e as capacidades de comércio sem cabeça permitem que as equipes construam experiências de front-end flexíveis usando frameworks modernos.

No entanto, o SAP Commerce Cloud tem uma curva de aprendizado acentuada e pode ser intensivo em recursos para implementar e manter. A personalização muitas vezes requer desenvolvedores qualificados, e os custos podem ser altos em comparação com soluções mais plug-and-play.

Prós:

Excelente integração com o ecossistema SAP

Fortes capacidades de B2B e B2C

Altamente personalizável e escalável

Desempenho confiável em implantações de grande escala

Melhor Para:

Grandes empresas ou organizações com requisitos de comércio complexos e um ambiente SAP existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras:

Configuração e manutenção complexas

Alto custo total de propriedade

Requer expertise técnica para personalização

Melhor Para:

Grandes empresas ou organizações com requisitos de comércio complexos e um ambiente SAP existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o SAP Commerce Cloud, senti que tínhamos um parceiro robusto. A plataforma se comporta como um motor de alto desempenho que gerencia perfeitamente uma imensa quantidade de produtos, pedidos e tráfego. Para o usuário final (o cliente comprador), a experiência é perfeita e sem atritos, o que é a característica mais favorável e universalmente acessível. O que mais gosto, e que é extremamente benéfico para quem trabalha com sites (sem ser programador), é a capacidade de personalizar a experiência do cliente através da IA. A plataforma possui ferramentas integradas que permitem: Recomendações de Produtos com IA: Mostre aos clientes os produtos que eles realmente querem ver, com base em seu histórico de compras e padrões. Conteúdo Personalizado: Posso mudar banners inteiros e promoções na página inicial ou em categorias específicas para diferentes segmentos de clientes. A interface do usuário para fazer essas alterações é intuitiva. Você não precisa ser um desenvolvedor para melhorar as taxas de conversão. Para um gerente de marketing ou de produto, essa facilidade de uso para entregar experiências hiper-personalizadas é ouro puro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, o software é incrivelmente poderoso, mas precisamente por causa de sua complexidade e suas origens no mundo empresarial, ele requer desenvolvedores e consultores altamente especializados. Não é tão fácil encontrar talento fora do nicho SAP/Hybris, e se você encontrar, geralmente é caro. Em resumo: a implementação e as grandes modificações exigem um investimento significativo de tempo e dinheiro, e se você não tem uma equipe interna experiente, você depende muito dos parceiros SAP. Não é uma solução "plug and play" para entrar no mercado rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil é sua capacidade de gerenciar catálogos complexos e se adaptar a arquiteturas omnicanal. A integração nativa com os outros módulos SAP (ERP, CRM) permite uma centralização de dados que facilita as operações. A plataforma é robusta, escalável e projetada para ambientes de alto volume. Ela também oferece uma personalização detalhada das jornadas dos clientes, o que é uma verdadeira vantagem para o marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que me parece menos útil é a complexidade técnica da implementação. É necessário ter equipes experientes para aproveitar ao máximo, o que pode ser um obstáculo para as PMEs. O custo total (licença + manutenção + formação) é elevado. Por fim, algumas funcionalidades avançadas carecem de clareza na documentação, o que às vezes atrasa a implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.