Avaliações e Detalhes do Produto SAP Commerce Cloud

I like most in SAP these are points i have to highlighated in a feedback.

1.Built for large and complex business

2. Strong SAP ecosystem

3.Omnichannel commerce Análise coletada por e hospedada no G2.com.

These points are not advanatge to me in our current company.

1. upgrades are painful

2.backoffice UX limitation

3. Vendor dependency

SAP team should work on these pointer for improvement Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto do SAP Commerce Cloud é sua robustez e escalabilidade, assim como a capacidade de se integrar de forma nativa com o ecossistema SAP. Oferece uma plataforma muito completa para gerenciar experiências de comércio eletrônico complexas, tanto B2B quanto B2C, permitindo centralizar dados, personalizar a experiência do cliente e suportar crescimentos elevados sem comprometer o desempenho. Além disso, destaca-se por seu enfoque enterprise e sua confiabilidade em ambientes de grande volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como ponto de melhoria, o SAP Commerce Cloud pode ser complexo na fase inicial de implementação e configuração, especialmente para equipes sem experiência prévia no ecossistema SAP. Além disso, a curva de aprendizado é um pouco elevada e alguns desenvolvimentos ou personalizações requerem perfis técnicos especializados. Ainda assim, essa complexidade está alinhada com a potência e flexibilidade que a plataforma oferece a nível enterprise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração forte com SAP: ideal se a empresa já utiliza SAP ERP ou S/4HANA, pois os dados são centralizados (clientes, pedidos, faturas...).

Solução robusta: adequada para grandes organizações com processos complexos.

Funcionalidades ampliadas: gestão de vendas, marketing, atendimento ao cliente, campanhas, analítica.

Personalização: possibilidade de adaptar os fluxos de trabalho e as telas às necessidades específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complexidade da interface: frequentemente considerada pouco intuitiva e antiquada em comparação com CRMs mais modernos (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Curva de aprendizado: requer muito treinamento para os usuários.

Alto custo: licenças + integração + manutenção → muitas vezes bem mais caro do que CRMs em nuvem "prontos para uso".

Tempo de implantação: projetos longos e caros, especialmente em grandes empresas.

Rigidez: mesmo sendo personalizável, alguns acham a solução pesada e menos ágil diante das necessidades em mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no SAP Commerce Cloud é sua capacidade de acomodar necessidades complexas de comércio em nível empresarial em uma plataforma escalável. Ele gerencia eficientemente extensos catálogos de produtos, regras de preços e dados de clientes, o que é essencial para ambientes B2B e B2C. A flexibilidade da plataforma permite que ela suporte vários canais e interações com clientes a partir de um único sistema de backend.

Além disso, uma vantagem significativa é sua integração com o ecossistema mais amplo da SAP. Ele se conecta perfeitamente com SAP ERP, S/4HANA e outras soluções SAP, garantindo dados consistentes em pedidos, inventário e informações de clientes. Essa integração facilita a entrega de uma experiência de cliente mais contínua e personalizada, enquanto mantém um controle robusto do backend. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais desafios associados ao SAP Commerce Cloud é a sua complexidade. Implementar e personalizar a plataforma normalmente requer desenvolvedores qualificados, o que pode demandar tempo e esforço consideráveis. Para equipes que são novas na plataforma, a curva de aprendizado pode ser bastante acentuada. Além disso, o ajuste de desempenho e as atualizações do sistema podem ser bastante exigentes. Os custos gerais relacionados ao licenciamento e à infraestrutura também podem ser substanciais, representando uma preocupação potencial para organizações menores ou aquelas com requisitos de comércio mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu valorizo muito a adaptabilidade do SAP Commerce Cloud, pois permite ajustar facilmente tanto o código através da extensão do núcleo Java quanto a configuração, por exemplo, usando ImpEx ou o modelo de dados através da estrutura items.xml, às necessidades próprias. Essa flexibilidade é especialmente valiosa no desenvolvimento de plataformas online empresariais. Além disso, o SAP Commerce Cloud oferece uma base abrangente na qual processos específicos do cliente podem ser facilmente integrados. A capacidade de integrar este software com outras ferramentas da suíte SAP demonstra a forte conectividade e interoperabilidade do SAP Commerce Cloud. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de build na SAP Commerce Cloud leva muito tempo, mesmo um projeto básico vazio requer muito tempo para a configuração. O deployment no CCv2 também é trabalhoso e envolve muitas etapas manuais que cada parceiro de implementação deve automatizar individualmente. Além disso, um projeto real de cliente requer muito trabalho preliminar para fornecer um ambiente de desenvolvimento limpo, o que dificulta o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das possibilidades de implantação fácil que o SAP Commerce Cloud oferece, pois simplifica a colocação em funcionamento de forma eficiente em nossos projetos de e-commerce e B2B. A ampla gama de propriedades disponíveis no modelo de produto é outra característica que aprecio, pois permite mais flexibilidade e personalização para atender às necessidades específicas do negócio. Além disso, a disponibilidade de recursos prontos para uso que podem ser ativados por meio de extensões é extremamente útil, pois economiza tempo e reduz a complexidade da implementação. O processo de configuração inicial também é simples, especialmente quando se segue o guia correto, o que torna o início com o SAP Commerce Cloud menos assustador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que, embora o SAP Commerce Cloud afirme que as integrações com outros sistemas são prontas para uso, isso nem sempre é o caso. Muitas vezes, lutamos com a complexidade das integrações com outros sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SAP Commerce Cloud atende a todos os nossos requisitos de forma eficaz. Durante nosso processo de tomada de decisão, achamos suas ofertas muito tentadoras, o que ajudou a torná-lo nossa escolha de software. Aprecio o processo de configuração suave; ter expertise em SAP simplificou significativamente para nós. As habilidades de flexibilidade e personalização são incrivelmente benéficas, moldando nossa capacidade de fornecer experiências diversificadas aos clientes de forma contínua. Ele simplifica a gestão de nossa loja online, oferecendo soluções abrangentes que se alinham perfeitamente com os requisitos do nosso negócio. Acho a usabilidade do SAP Commerce Cloud muito satisfatória, pois oferece soluções muito boas e acho que é uma ferramenta muito boa para empresas que buscam gerenciar suas operações online de forma eficiente. A marca confiável da SAP e a parceria de longa data nos oferecem confiança na continuidade de um excelente serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o SAP Commerce Cloud bastante complexo de entender inicialmente. A curva de aprendizado é significativa, especialmente ao personalizar feeds para atender aos requisitos organizacionais e proporcionar experiências ótimas aos clientes. Muitas vezes, exige uma quantidade considerável de tempo para se adaptar e se familiarizar com vários recursos, o que pode ser desafiador se você não estiver familiarizado com os sistemas da SAP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O SAP Commerce Cloud é uma plataforma de e-commerce de nível empresarial poderosa que se destaca no gerenciamento de operações complexas de B2B e B2C. Sua forte integração com o ecossistema mais amplo da SAP (como SAP ERP e SAP S/4HANA) o torna ideal para organizações que já utilizam produtos SAP e desejam uma experiência de comércio digital unificada.

A plataforma oferece personalização profunda, gerenciamento avançado de catálogo de produtos e forte suporte a múltiplos sites e idiomas — todos cruciais para empresas globais. O desempenho e a escalabilidade são impressionantes, especialmente quando implantados na nuvem, e as capacidades de comércio sem cabeça permitem que as equipes construam experiências de front-end flexíveis usando frameworks modernos.

No entanto, o SAP Commerce Cloud tem uma curva de aprendizado acentuada e pode ser intensivo em recursos para implementar e manter. A personalização muitas vezes requer desenvolvedores qualificados, e os custos podem ser altos em comparação com soluções mais plug-and-play.

Prós:

Excelente integração com o ecossistema SAP

Fortes capacidades de B2B e B2C

Altamente personalizável e escalável

Desempenho confiável em implantações de grande escala

Melhor Para:

Grandes empresas ou organizações com requisitos de comércio complexos e um ambiente SAP existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contras:

Configuração e manutenção complexas

Alto custo total de propriedade

Requer expertise técnica para personalização

Melhor Para:

Grandes empresas ou organizações com requisitos de comércio complexos e um ambiente SAP existente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o SAP Commerce Cloud, senti que tínhamos um parceiro robusto. A plataforma se comporta como um motor de alto desempenho que gerencia perfeitamente uma imensa quantidade de produtos, pedidos e tráfego. Para o usuário final (o cliente comprador), a experiência é perfeita e sem atritos, o que é a característica mais favorável e universalmente acessível. O que mais gosto, e que é extremamente benéfico para quem trabalha com sites (sem ser programador), é a capacidade de personalizar a experiência do cliente através da IA. A plataforma possui ferramentas integradas que permitem: Recomendações de Produtos com IA: Mostre aos clientes os produtos que eles realmente querem ver, com base em seu histórico de compras e padrões. Conteúdo Personalizado: Posso mudar banners inteiros e promoções na página inicial ou em categorias específicas para diferentes segmentos de clientes. A interface do usuário para fazer essas alterações é intuitiva. Você não precisa ser um desenvolvedor para melhorar as taxas de conversão. Para um gerente de marketing ou de produto, essa facilidade de uso para entregar experiências hiper-personalizadas é ouro puro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, o software é incrivelmente poderoso, mas precisamente por causa de sua complexidade e suas origens no mundo empresarial, ele requer desenvolvedores e consultores altamente especializados. Não é tão fácil encontrar talento fora do nicho SAP/Hybris, e se você encontrar, geralmente é caro. Em resumo: a implementação e as grandes modificações exigem um investimento significativo de tempo e dinheiro, e se você não tem uma equipe interna experiente, você depende muito dos parceiros SAP. Não é uma solução "plug and play" para entrar no mercado rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que acho mais útil é sua capacidade de gerenciar catálogos complexos e se adaptar a arquiteturas omnicanal. A integração nativa com os outros módulos SAP (ERP, CRM) permite uma centralização de dados que facilita as operações. A plataforma é robusta, escalável e projetada para ambientes de alto volume. Ela também oferece uma personalização detalhada das jornadas dos clientes, o que é uma verdadeira vantagem para o marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que me parece menos útil é a complexidade técnica da implementação. É necessário ter equipes experientes para aproveitar ao máximo, o que pode ser um obstáculo para as PMEs. O custo total (licença + manutenção + formação) é elevado. Por fim, algumas funcionalidades avançadas carecem de clareza na documentação, o que às vezes atrasa a implantação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.