Agradeço à Artera pelos lembretes de compromissos, gatilhos de palavras-chave e funcionalidade de campanhas. Adoro como lida com perguntas recebidas de pacientes com facilidade através de gatilhos de entrada e oferece melhor personalização para lembretes de compromissos em comparação com nossa plataforma EMR. Ela expande nossas capacidades para e-mail e telefone, não apenas texto, e facilita as traduções para nosso call center lidar com perguntas relacionadas a compromissos. Sou um grande fã da funcionalidade de campanhas, já que nosso fornecedor anterior exigia muitos detalhes demográficos, enquanto a Artera só precisa do MRN. Desde a implementação com Sahaj até nossa gerente de sucesso do cliente Teresa Call, todos na Artera são incríveis. O suporte deles é rápido, os problemas são raros, e isso ajudou a reduzir significativamente o número de chamadas telefônicas. Gosto de como a funcionalidade de campanhas permite o upload de um documento de MRNs, a configuração de mensagens e a criação de gatilhos para a equipe de medicina baseada em valor, que podem ser duplicados e usados como modelos. O centro de conhecimento e os módulos de treinamento ajudam a reduzir o tempo de treinamento manual. Além disso, campanhas para 1800 pessoas costumavam levar de 3 a 5 minutos por pessoa ligando, mas agora leva apenas 2 a 3 minutos no total para enviar de uma vez. A Artera realmente faz tudo por nós, substituindo a necessidade de outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoraria poder ouvir a transcrição de voz com o agente de IA em chats onde surgem perguntas, em vez de ter que contatar o suporte. Às vezes, a transcrição de texto não é suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
