Comparar Web+Center e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
$0.00
Web+Center
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
Saiba mais sobre Web+CenterZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,460)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar o sistema da empresa, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam otimizar seus processos.
- Os usuários dizem que o Web+Center oferece capacidades impressionantes de personalização, permitindo configuração pessoal e segurança LDAP. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para empresas de médio porte que necessitam de soluções personalizadas para atender às suas necessidades específicas.
- De acordo com avaliações verificadas, o Zoho Desk tem uma forte reputação por seus recursos de gerenciamento de tickets, com usuários destacando as múltiplas opções para ação de tickets, como vinculação e espera. Essa funcionalidade ajuda os usuários a gerenciar seus fluxos de trabalho de forma mais eficaz, o que é crucial para manter a satisfação do cliente.
- Os revisores mencionam que o Web+Center proporciona uma experiência de registro de chamadas rápida e eficiente, o que é essencial para equipes ocupadas. Os usuários acham fácil categorizar chamadas, mesmo após dias agitados, tornando-o uma ferramenta confiável para manter registros de comunicação.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações semelhantes de facilidade de uso, a qualidade geral do suporte do Zoho Desk é ligeiramente inferior à do Web+Center. Os usuários do Web+Center elogiam sua equipe de suporte como a melhor, o que pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam o atendimento ao cliente.
- Os usuários relatam que o processo de implementação do Zoho Desk é direto, com muitos observando o assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a começarem rapidamente. Em contraste, o Web+Center, embora personalizável, pode exigir mais conhecimento técnico para configuração, o que pode ser uma barreira para alguns usuários.
Web+Center vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Web+Center é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Web+Center em geral.
- Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Web+Center e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Preços Gratuitos e Acessíveis
Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.
- Gestão de Ativos
- base de conhecimento
- Autoajuda do Cliente e FAQ
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Web+Center
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
21
8.7
5,984
Facilidade de Uso
8.5
21
8.5
6,064
Facilidade de configuração
8.5
13
8.1
5,337
Facilidade de administração
9.2
13
8.3
4,932
Qualidade do Suporte
9.2
20
8.3
5,378
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
11
8.4
4,459
Direção de Produto (% positivo)
8.9
21
8.9
5,731
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.6
3448
|
Recurso Verificado
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.5
3358
|
Recurso Verificado
7.8
15
|
Recurso Verificado
8.3
3167
|
Recurso Verificado
8.2
16
8.3
2952
|
Recurso Verificado
6.7
5
8.2
2681
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.4
2918
|
Recurso Verificado
8.0
15
8.5
2936
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
8.3
2527
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
968
Dados insuficientes disponíveis
7.4
954
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
358
Dados insuficientes disponíveis
7.2
361
Dados insuficientes disponíveis
7.2
359
Canais de Comunicação
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.3
2878
|
Recurso Verificado
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.6
3119
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.2
2420
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1924
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.1
2306
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.2
2751
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
8.4
2853
|
Recurso Verificado
10.0
5
|
Recurso Verificado
8.2
2322
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
8.2
2835
|
Recurso Verificado
7.4
14
|
Recurso Verificado
8.4
2980
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
610
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
580
Dados insuficientes disponíveis
8.0
557
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
552
Dados insuficientes disponíveis
8.1
548
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.2
2751
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1514
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1472
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1279
Dados insuficientes disponíveis
8.1
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
843
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
Dados insuficientes disponíveis
7.8
732
Dados insuficientes disponíveis
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
190
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
186
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Balcão de AtendimentoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Web+Center e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento
Zoho Desk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Reclamações, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Web+Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
9.5%
Ensino superior
9.5%
Bancário
9.5%
Varejo
4.8%
Outro
42.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.8%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Web+Center não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
EE
Eles têm muitos vídeos bem aqui https://www.youtube.com/user/zoho
Você deve conseguir encontrar o vídeo que precisa no YouTube.Leia mais
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