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Comparar Web+Center e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
$0.00
Web+Center
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
Saiba mais sobre Web+CenterZoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,123)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário na criação de tickets com uma pontuação de 8,7, enquanto o Web+Center fica atrás com 7,9, indicando que o Zoho Desk oferece uma interface mais intuitiva para a criação de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que o recurso de Gerenciamento de SLA do Zoho Desk é avaliado em 8,3, significativamente mais alto que os 6,7 do Web+Center, sugerindo que o Zoho Desk oferece melhores ferramentas para gerenciar acordos de nível de serviço de forma eficaz.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Zoho Desk é avaliada em 8,3, enquanto o Web+Center brilha com uma pontuação de 9,2, indicando que os usuários acham o suporte do Web+Center mais responsivo e útil.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de colaboração em tickets do Zoho Desk tem uma pontuação de 8,6, superando os 8,0 do Web+Center, o que sugere que o Zoho Desk oferece um ambiente mais eficaz para a colaboração em equipe em tickets.
- Os revisores mencionam que o Web+Center oferece uma gestão superior de usuários, funções e acessos com uma pontuação de 9,4 em comparação com os 8,5 do Zoho Desk, indicando que o Web+Center fornece opções mais robustas para gerenciar permissões e funções de usuários.
- Os usuários dizem que a integração da base de conhecimento com tickets do Zoho Desk é avaliada em 8,6, enquanto o recurso de base de conhecimento do Web+Center é avaliado mais baixo, sugerindo que o Zoho Desk oferece uma experiência mais fluida para usuários que buscam suporte de autoatendimento.
Web+Center vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Web+Center é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Web+Center em geral.
- Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Web+Center e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Preços Gratuitos e Acessíveis
Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.
- Gestão de Ativos
- base de conhecimento
- Autoajuda do Cliente e FAQ
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Web+Center
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
21
8.7
5,656
Facilidade de Uso
8.5
21
8.5
5,734
Facilidade de configuração
8.5
13
8.1
5,009
Facilidade de administração
9.2
13
8.3
4,717
Qualidade do Suporte
9.2
20
8.3
5,087
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
11
8.4
4,258
Direção de Produto (% positivo)
8.9
21
8.9
5,422
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.6
3313
|
Recurso Verificado
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.5
3288
|
Recurso Verificado
7.8
15
|
Recurso Verificado
8.3
3060
|
Recurso Verificado
8.2
16
8.3
2912
|
Recurso Verificado
6.7
5
8.2
2626
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.4
2906
|
Recurso Verificado
8.0
15
8.5
2912
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
8.3
2499
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
960
Dados insuficientes disponíveis
7.4
949
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
357
Dados insuficientes disponíveis
7.1
360
Dados insuficientes disponíveis
7.2
355
Canais de Comunicação
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.3
2853
|
Recurso Verificado
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.6
3070
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.2
2382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.1
2278
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
8.4
2825
|
Recurso Verificado
10.0
5
|
Recurso Verificado
8.1
2240
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
8.2
2784
|
Recurso Verificado
7.4
14
|
Recurso Verificado
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
321
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
334
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
334
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
336
Dados insuficientes disponíveis
8.1
330
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
8.5
311
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
596
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
570
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
7.3
549
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
546
Dados insuficientes disponíveis
7.7
555
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
546
Dados insuficientes disponíveis
8.1
532
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.2
2724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Balcão de AtendimentoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Web+Center e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Web+Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
9.5%
Ensino superior
9.5%
Bancário
9.5%
Varejo
4.8%
Outro
42.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.7%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.3%
Principais Alternativas
Discussões
Web+Center não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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