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Comparar Twilio Flex e Webex Calling 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Mercado médio (41.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0 user/mo
Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexWebex Calling
Classificação por Estrelas
(608)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (41.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0 user/mo
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Twilio Flex se destaca em suas capacidades Omnichannel, com uma pontuação de 8,9, o que permite uma integração perfeita entre vários canais de comunicação. Em contraste, o Webex Calling, embora forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior nesta área, indicando que o Twilio pode oferecer uma experiência mais coesa para empresas que precisam de suporte multicanal.
- Os revisores mencionam que o recurso de Gerenciamento de Chamadas do Twilio Flex é classificado como excepcionalmente alto, com 9,7, destacando sua funcionalidade robusta para lidar com chamadas de forma eficiente. O Webex Calling também tem um bom desempenho, mas não atinge o mesmo nível, sugerindo que o Twilio pode fornecer uma solução mais abrangente para operações centradas em chamadas.
- Os usuários do G2 indicam que o Webex Calling se destaca em Facilidade de Configuração com uma pontuação de 8,9, tornando-se uma opção mais amigável para empresas que buscam implementar um novo sistema rapidamente. Em comparação, a pontuação de 7,3 do Twilio Flex sugere que ele pode exigir mais tempo e esforço para ser configurado.
- Os usuários do G2 relatam que a Escalabilidade do Twilio Flex é classificada em 9,5, tornando-o uma escolha ideal para empresas em crescimento que antecipam a necessidade de expandir suas capacidades de comunicação. O Webex Calling, embora ainda forte, não atinge esse nível de escalabilidade, o que pode ser uma consideração para organizações em rápido crescimento.
- Os revisores mencionam que o Webex Calling oferece uma Qualidade de Suporte superior, com uma pontuação de 8,9, indicando um sistema de suporte mais confiável para os usuários. O Twilio Flex, com uma pontuação de 8,3, pode não fornecer o mesmo nível de assistência, o que pode impactar a experiência do usuário em momentos críticos.
- Os usuários dizem que o recurso de Texto-para-Fala com IA Generativa do Twilio Flex, classificado em 7,7, é menos avançado em comparação com as ofertas do Webex Calling, que podem proporcionar uma experiência de comunicação mais sofisticada impulsionada por IA. Isso pode ser um fator decisivo para empresas que buscam aproveitar a IA em suas interações com clientes.
Twilio Flex vs Webex Calling
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Webex Calling mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Webex Calling em geral.
- Os revisores sentiram que Webex Calling atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Webex Calling é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Webex Calling em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Twilio Flex
Preço não disponívelWebex Calling
Basic Plan
$0
user/mo
Nosso plano gratuito tem acesso limitado a certos recursos, mas é uma ótima maneira de experimentar antes de comprar.
- Duração da reunião de até 50 minutos
- Até 100 participantes
- Compartilhamento de tela
Teste Gratuito
Twilio Flex
Informação de teste não disponívelWebex Calling
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
25
9.2
482
Facilidade de Uso
8.2
25
9.2
484
Facilidade de configuração
7.2
9
8.8
193
Facilidade de administração
7.5
8
8.6
90
Qualidade do Suporte
8.2
23
8.9
453
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
7
8.8
90
Direção de Produto (% positivo)
7.1
24
9.2
472
Recursos
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.3
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.2
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.9
27
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
25
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.8
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.3
354
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
334
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
330
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
327
Dados insuficientes disponíveis
9.1
349
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
337
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
9.0
312
Dados insuficientes disponíveis
8.8
309
Dados insuficientes disponíveis
9.0
308
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.7
320
Dados insuficientes disponíveis
8.9
316
Dados insuficientes disponíveis
9.0
315
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
9.2
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
103
Características
Dados insuficientes disponíveis
9.2
133
Dados insuficientes disponíveis
9.1
103
Dados insuficientes disponíveis
9.1
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
133
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Twilio Flex e Webex Calling é categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Twilio Flex é categorizado como Centro de Contato
Webex Calling é categorizado como Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Webex Calling
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Tecnologia da informação e serviços
26.7%
Programas de computador
6.2%
Serviços ao consumidor
5.8%
Telecomunicações
5.5%
Marketing e Publicidade
3.8%
Outro
52.1%
Principais Alternativas
Discussões
Twilio Flex não possui discussões com respostas
Quais são os benefícios do Cisco Cloud Calling?
2 Comentários
G2
Eu realmente gostei de como o som é claro e não há atraso de som da pessoa com quem estamos falando.Leia mais
Em qual plataforma o Cisco Webex Calling é baseado?
2 Comentários
DK
Cisco unified communication manager Leia mais
O Webex Calling é gratuito?
2 Comentários
SD
Existe uma versão gratuita do Cisco Webex que oferece capacidades básicas de reunião, mas para recursos mais avançados, reuniões maiores e necessidades de...Leia mais
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