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Comparar Twilio Flex e VICIdial 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pequeno negócio (54.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês
Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(34)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (34.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Twilio FlexVICIdial
Classificação por Estrelas
(40)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o VICIdial se destaca em roteamento de sessões com uma pontuação de 9,3, tornando-o uma escolha preferida para empresas que exigem gerenciamento eficiente de chamadas. Em contraste, o Twilio Flex pontua 8,4 nesta área, indicando que pode não ser tão robusto para ambientes de chamadas de alto volume.
- Os revisores mencionam que o recurso de discador automático do VICIdial é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,1, o que é crucial para equipes que buscam maximizar sua eficiência em chamadas de saída. O Twilio Flex, embora ofereça capacidades semelhantes, pontua mais baixo com 8,7, sugerindo que pode não ser tão otimizado para essa função.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de pop-up de tela de entrada do VICIdial, avaliado em 8,8, melhora significativamente a produtividade dos agentes ao fornecer acesso imediato às informações do cliente. O Twilio Flex, com uma pontuação de 8,0, pode não oferecer o mesmo nível de imediatismo, potencialmente impactando a qualidade do atendimento ao cliente.
- Os usuários no G2 relatam que o Twilio Flex se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 8,3, que é superior à do VICIdial, que é 7,5. Isso sugere que o Twilio Flex pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais responsivo e útil, um fator crítico para empresas que precisam de suporte confiável.
- Os revisores mencionam que a capacidade de chamadas simultâneas do VICIdial, avaliada em 9,1, é um recurso de destaque para equipes que gerenciam várias chamadas simultaneamente. O Twilio Flex, com uma pontuação de 8,7, pode não fornecer o mesmo nível de eficiência para ambientes de alta demanda.
- Os usuários dizem que a facilidade de configuração do Twilio Flex é ligeiramente melhor, com uma pontuação de 7,3 em comparação com 7,2 do VICIdial, indicando que as empresas podem achar o Twilio Flex mais fácil de implementar inicialmente, o que pode ser uma vantagem significativa para equipes com recursos de TI limitados.
Twilio Flex vs VICIdial
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam VICIdial mais fácil de usar e configurar. No entanto, Twilio Flex é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Twilio Flex em geral.
- Os revisores sentiram que VICIdial atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Twilio Flex é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do VICIdial em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Twilio Flex
Preço não disponívelVICIdial
Hosted Service
A partir de $400.00
1 per telco server Por Mês
Serviço VICIdial hospedado pela VICIhost
- Serviço VICIhost
Teste Gratuito
Twilio Flex
Informação de teste não disponívelVICIdial
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
25
8.7
31
Facilidade de Uso
8.2
25
8.6
32
Facilidade de configuração
7.2
9
7.3
20
Facilidade de administração
7.5
8
7.4
19
Qualidade do Suporte
8.2
23
7.5
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
7
7.9
13
Direção de Produto (% positivo)
7.1
24
8.4
29
Recursos
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
7.7
5
|
Recurso Verificado
6.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Funções
8.3
16
|
Recurso Verificado
9.2
23
|
Recurso Verificado
8.2
17
|
Recurso Verificado
8.9
23
|
Recurso Verificado
8.6
14
|
Recurso Verificado
9.0
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.9
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.2
15
|
Recurso Verificado
8.3
24
8.6
11
|
Recurso Verificado
9.4
25
|
Recurso Verificado
8.1
16
|
Recurso Verificado
8.2
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
|
Recurso Verificado
6.0
5
|
Recurso Verificado
7.8
10
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Twilio Flex e VICIdial é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
VICIdial
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Seguro
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.7%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
7.7%
Outro
38.5%
Tecnologia da informação e serviços
13.5%
Marketing e Publicidade
10.8%
Serviços financeiros
10.8%
Programas de computador
10.8%
Serviços ao consumidor
8.1%
Outro
45.9%
Principais Alternativas
Discussões
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