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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Empresa (44.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Preço não disponível
TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Whatfix
Classificação por Estrelas
(493)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre WhatfixResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o TeamSupport se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, o que os revisores mencionam que facilita o registro e o acompanhamento eficiente de problemas. Em contraste, o Whatfix não possui uma pontuação comparável nesta área, indicando uma possível lacuna na satisfação do usuário.
- Os revisores mencionam que o Whatfix se destaca na qualidade do suporte, alcançando uma pontuação de 9,7, que é significativamente maior do que os 8,9 do TeamSupport. Os usuários no G2 apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Whatfix, tornando-o uma escolha preferida para aqueles que precisam de assistência robusta.
- Os usuários do G2 destacam que a gestão de fluxo de trabalho do TeamSupport é avaliada em 8,6, o que os revisores dizem permitir um manejo eficaz das consultas dos clientes. No entanto, a pontuação mais baixa do Whatfix nesta área sugere que suas capacidades de fluxo de trabalho podem não ser tão otimizadas ou amigáveis ao usuário.
- Os usuários dizem que a experiência de autoatendimento do Whatfix, particularmente sua base de conhecimento, tem uma pontuação de 8,9, que é maior do que os 8,5 do TeamSupport. Os revisores mencionam que esse recurso fornece recursos abrangentes que capacitam os usuários a encontrar soluções de forma independente.
- Os revisores mencionam que a gestão de SLA do TeamSupport é avaliada em 8,4, o que os usuários relatam ajudar na manutenção dos padrões de serviço. Em contraste, a pontuação mais baixa do Whatfix nesta área indica que ele pode não fornecer o mesmo nível de supervisão para acordos de serviço.
- Os usuários no G2 relatam que os recursos de IA generativa do Whatfix, particularmente a sumarização de texto por IA, têm uma pontuação de 8,3, o que os revisores dizem que melhora a criação de conteúdo e o engajamento do usuário. O TeamSupport, com pontuações mais baixas em IA generativa, pode não oferecer o mesmo nível de inovação nesta área.
TeamSupport vs Whatfix
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Whatfix no geral.
- Os revisores sentiram que Whatfix atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Whatfix é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Whatfix em relação ao TeamSupport.
Preços
Preço de Nível Básico
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Whatfix
Preço não disponívelTeste Gratuito
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Whatfix
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
800
8.8
337
Facilidade de Uso
8.8
802
8.6
407
Facilidade de configuração
8.5
396
8.3
357
Facilidade de administração
8.8
389
8.5
277
Qualidade do Suporte
8.9
724
9.7
337
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
393
9.5
276
Direção de Produto (% positivo)
8.9
797
9.7
322
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
467
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
465
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
444
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
417
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
449
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
445
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
351
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
358
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
418
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.6
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
378
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
388
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.0
156
Dados insuficientes disponíveis
8.1
172
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
8.2
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
190
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
43
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
7.6
46
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Dados insuficientes disponíveis
7.0
36
Dados insuficientes disponíveis
7.4
43
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma de conversação
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
111
Dados insuficientes disponíveis
8.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
20
7.6
51
Experiência de autoatendimento
8.5
168
8.9
146
8.5
159
8.8
141
7.9
117
8.1
93
7.9
45
7.0
68
8.9
48
8.2
84
Plataforma de autoatendimento
8.8
46
8.6
91
8.8
47
8.1
88
7.7
45
7.6
77
8.3
47
8.0
89
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.5
11
Não há dados suficientes
IA generativa
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
TeamSupport e Whatfix é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Atendimento ao Cliente Social, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Whatfix
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Programas de computador
16.1%
Tecnologia da informação e serviços
14.0%
Serviços financeiros
4.0%
Seguro
3.8%
Bancário
3.1%
Outro
59.0%
Principais Alternativas
Discussões
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
What does Whatfix do?
3 Comentários
GF
No geral, a Whatfix visa aumentar a produtividade dos usuários, reduzir os custos de suporte e impulsionar a transformação digital dentro das...Leia mais
Qual é a melhor maneira de exibir vídeos usando a plataforma?
1 Comentário
KE
Oi Christopher
Adicionei um vídeo na aba de autoajuda.
Eu uso o Vimeo. Uma vez que você tenha o vídeo, você pode ir ao meu conteúdo no Whatfix e clicar no...Leia mais
Qual deles é um concorrente direto do Whatfix?
1 Comentário
GF
As Plataformas de Adoção Digital são uma categoria própria. Por causa das características e capacidades únicas, é difícil compará-las a outros tipos de...Leia mais
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