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Comparar TeamSupport e osTicket 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Preço não disponível
TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2TeamSupport vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com TeamSupport no geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao osTicket.
Preços
Preço de Nível Básico
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
osTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
800
8.8
41
Facilidade de Uso
8.8
802
8.2
41
Facilidade de configuração
8.5
396
8.0
29
Facilidade de administração
8.8
389
8.3
29
Qualidade do Suporte
8.9
724
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
393
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
8.9
797
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
467
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.8
465
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.5
417
|
Recurso Verificado
8.4
29
|
Recurso Verificado
8.4
327
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.7
449
|
Recurso Verificado
7.7
30
8.8
445
|
Recurso Verificado
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.7
351
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
358
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
9.0
27
8.4
261
|
Recurso Verificado
5.3
10
|
Recurso Verificado
8.3
203
|
Recurso Verificado
5.3
10
8.5
118
|
Recurso Verificado
4.0
7
Plataforma
7.6
154
|
Recurso Verificado
5.4
16
8.4
281
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
Plataforma de conversação
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
111
Dados insuficientes disponíveis
8.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
281
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.5
159
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.5
11
Não há dados suficientes
IA generativa
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Mercado AWS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
TeamSupport e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Suporte Conversacional
osTicket é categorizado como AWS Marketplace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
O que é um sistema de suporte por tickets?
1 Comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
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