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Segmentos de Mercado
Empresa (51.3% das avaliações)
Empresa (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Preço não disponível
Qualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(739)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4SupportLogic
Classificação por Estrelas
(24)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre SupportLogicResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores mencionam que o Qualtrics Customer Experience se destaca em suas análises de Net Promoter Score (NPS), com uma pontuação de 9,1, o que os usuários dizem fornecer insights valiosos sobre a lealdade e satisfação do cliente.
- Os usuários relatam que o SupportLogic brilha em Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,6, indicando que os usuários acham o serviço ao cliente responsivo e eficaz na resolução rápida de problemas.
- Os usuários do G2 destacam que o Qualtrics oferece Relatórios e Painéis Personalizados robustos com uma pontuação de 8,5, permitindo insights personalizados, enquanto o recurso semelhante do SupportLogic é notado por sua facilidade de uso, com uma pontuação de 9,1.
- Os usuários no G2 mencionam que as capacidades de IA Generativa do SupportLogic são impressionantes, particularmente em Geração de Texto por IA e Sumarização de Texto por IA, ambos com pontuação de 9,2, o que melhora seu processo de análise de feedback.
- Os revisores dizem que o Qualtrics tem um forte foco em Perfis de Clientes, com uma pontuação de 9,2, o que ajuda as empresas a entenderem melhor seus clientes, enquanto o Customer Effort Score (CES) do SupportLogic é ligeiramente inferior, com 8,3, indicando espaço para melhorias na experiência do usuário.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos de Gestão de Feedback, o Qualtrics pontua 8,6 em Segmentação, o que é crucial para marketing direcionado, enquanto o recurso semelhante do SupportLogic é menos enfatizado nas avaliações dos usuários.
Qualtrics Customer Experience vs SupportLogic
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SupportLogic mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SupportLogic em geral.
- Os revisores sentiram que Qualtrics Customer Experience atende melhor às necessidades de seus negócios do que SupportLogic.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SupportLogic é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SupportLogic em relação ao Qualtrics Customer Experience.
Preços
Preço de Nível Básico
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
SupportLogic
Preço não disponívelTeste Gratuito
Qualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelSupportLogic
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
595
7.7
11
Facilidade de Uso
8.4
597
9.1
11
Facilidade de configuração
7.6
354
9.0
7
Facilidade de administração
7.9
347
8.8
7
Qualidade do Suporte
8.5
564
9.6
8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
339
9.8
7
Direção de Produto (% positivo)
8.6
572
8.7
9
Recursos
Análise de redes sociais
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios e Dashboards
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
45
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.8
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.1
110
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Dados insuficientes disponíveis
8.8
105
8.3
5
7.7
61
Recurso Não Disponível
Personalização
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.4
92
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
100
Dados insuficientes disponíveis
8.4
115
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.4
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
103
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
9.0
118
Dados insuficientes disponíveis
8.5
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
7.8
97
Não há dados suficientes
Monitoramento & Escuta
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
72
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
7.2
81
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
8.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
122
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Qualtrics Customer Experience e SupportLogic é categorizado como Retenção Proativa de Clientes e Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
SupportLogic não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SupportLogic
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Ensino superior
7.0%
Marketing e Publicidade
5.3%
Gestão Educacional
5.3%
Programas de computador
5.2%
Outro
66.7%
Programas de computador
50.0%
Tecnologia da informação e serviços
25.0%
Redes de Computadores
15.0%
Formação Profissional & Coaching
5.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Outro
0.0%
Principais Alternativas
Discussões
Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.
3 Comentários
SW
Ft agree withutLeia mais
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Comentário
AB
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https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais
O que é o Qualtrics CX?
1 Comentário
JS
É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados.Leia mais
SupportLogic não possui discussões com respostas
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