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Software de Chat ao Vivo
Pylon
User.com
Pylon-vs-User.com

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Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(60)4.9 de 5

(49)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (86.4% das avaliações)

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (22) Suporte ao Cliente (18) Recursos Limitados (7) Recursos Faltantes (5)

Automação (3) Gestão de Clientes (3) Configuração Complexa (2) Especialização Necessária (2)

Preço de Nível Básico

$59.00 1 Seats Por Mês

Preço não disponível

Pylon

Classificação por Estrelas

(60)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (86.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (22) Suporte ao Cliente (18) Recursos Limitados (7) Recursos Faltantes (5)

Preço de Nível Básico

$59.00 1 Seats Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

User.com

Classificação por Estrelas

(49)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Automação (3) Gestão de Clientes (3) Configuração Complexa (2) Especialização Necessária (2)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre User.com

Pylon vs User.com

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Pylon mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Pylon no geral.

Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que User.com.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pylon é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pylon em relação ao User.com.

Preços

Preço de Nível Básico

Pylon

Starter

$59.00

1 Seats Por Mês

Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.

Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno

Navegue por todos os planos de preços 3

User.com

Preço não disponível

Teste Gratuito

Pylon

Teste Gratuito disponível

User.com

Teste Gratuito disponível

Avaliações

Atende aos requisitos

9.4

8.2

Facilidade de Uso

9.6

8.5

Facilidade de configuração

8.9

8.5

Facilidade de administração

9.4

9.2

Qualidade do Suporte

9.6

8.7

Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?

9.5

8.3

Direção de Produto (% positivo)

9.7

8.7

Recursos

CRMOcultar 43 recursosMostrar 43 recursos

Não há dados suficientes

7.8

Automação da Força de Vendas

Contato & Gerenciamento de Contas

Dados insuficientes disponíveis

6.9(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gerenciamento de Tarefas / Atividades

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Território & Gestão de Cotas

Dados insuficientes disponíveis

Integração com Desktop

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços

Dados insuficientes disponíveis

6.4(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Cotação & Gerenciamento de Pedidos

Dados insuficientes disponíveis

6.7(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão de Contratos de Clientes

Dados insuficientes disponíveis

7.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Automação de marketing

E-mail marketing

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão de Campanhas

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão de Leads

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Análise de ROI de marketing

Dados insuficientes disponíveis

9.7(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Suporte ao cliente

Gerenciamento de casos

Dados insuficientes disponíveis

7.5(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Portal de Suporte ao Cliente

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Base de conhecimento

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Características do Call Center

Dados insuficientes disponíveis

7.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Análise de suporte

Dados insuficientes disponíveis

7.6(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Relatórios & Analytics

Relatórios

Dados insuficientes disponíveis

7.1(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Painéis

Dados insuficientes disponíveis

7.6(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Previsão

Dados insuficientes disponíveis

7.4(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Móvel & Social

Recursos de colaboração social

Dados insuficientes disponíveis

7.8(venceu por padrão)

Integração de Redes Sociais

Dados insuficientes disponíveis

7.5(venceu por padrão)

Suporte ao usuário móvel

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Capacidade de fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

9.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

9.4(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Internacionalização

Dados insuficientes disponíveis

Sandbox / Ambientes de Teste

Dados insuficientes disponíveis

Document & Content Mgmt.

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho e Confiabilidade

Dados insuficientes disponíveis

7.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Geração de Documento de Saída

Dados insuficientes disponíveis

Integração

Ferramentas de importação e exportação de dados

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Recurso Verificado

APIs de integração

Dados insuficientes disponíveis

7.8(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Abrangência de aplicativos de parceiros

Dados insuficientes disponíveis

7.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

IA generativa

Geração de Texto

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - CRM

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Automação de MarketingOcultar 47 recursosMostrar 47 recursos

Não há dados suficientes

8.6

E-mail marketing

Criando e personalizando e-mails

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Enviando e-mails enviados

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gerenciar a capacidade de entrega de e-mails

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Respostas de e-mail automatizadas

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Online Marketing

Landing Pages e Formulários

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Conteúdo Dinâmico

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Teste A/B

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Otimizado para dispositivos móveis

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Rastreamento e otimização de pesquisa

Dados insuficientes disponíveis

8.9(venceu por padrão)

Gestão de Leads

Banco de Dados de Leads de Marketing

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão da Qualidade de Dados

Dados insuficientes disponíveis

9.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Segmentação

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Pontuação e classificação de leads

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Nutrição de Leads

Dados insuficientes disponíveis

8.5(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Rastreamento de comportamento on-line

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Alertas e tarefas automatizados

Dados insuficientes disponíveis

9.7(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Integração de Leads de CRM

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gestão de Campanhas

Gestão de Programas

Dados insuficientes disponíveis

8.1(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Marketing de Eventos / Webinars

Dados insuficientes disponíveis

7.1(venceu por padrão)

Calendário

Dados insuficientes disponíveis

7.9(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Orçamento

Dados insuficientes disponíveis

6.7(venceu por padrão)

Social

Escuta Social

Dados insuficientes disponíveis

8.6(venceu por padrão)

Compartilhamento social

Dados insuficientes disponíveis

8.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Campanhas Sociais

Dados insuficientes disponíveis

9.2(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Engajamento nas redes sociais

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Publicidade nas Redes Sociais

Dados insuficientes disponíveis

8.8(venceu por padrão)

Relatórios & Analytics

Relatórios básicos

Dados insuficientes disponíveis

7.7(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Análise da Web

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Análise de ROI

Dados insuficientes disponíveis

9.4(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Análise de Receita

Dados insuficientes disponíveis

9.4(venceu por padrão)

Recurso Verificado

SEO / Análise de palavras-chave

Dados insuficientes disponíveis

8.7(venceu por padrão)

Plataforma

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Capacidade de fluxo de trabalho

Dados insuficientes disponíveis

9.0(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

Dados insuficientes disponíveis

9.3(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Internacionalização

Dados insuficientes disponíveis

Sandbox / Ambientes de Teste

Dados insuficientes disponíveis

Desempenho e Confiabilidade

Dados insuficientes disponíveis

Geração de Documento de Saída

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Automação de Marketing

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Planejamento em várias etapas

Dados insuficientes disponíveis

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Tomada de Decisão

Dados insuficientes disponíveis

Integração

Ferramentas de importação e exportação de dados

Dados insuficientes disponíveis

7.8(venceu por padrão)

Recurso Verificado

APIs de integração

Dados insuficientes disponíveis

7.5(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Abrangência de aplicativos de parceiros

Dados insuficientes disponíveis

8.0(venceu por padrão)

Recurso Verificado

Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos

9.2

Não há dados suficientes

Gerenciamento de Tickets e Casos

Experiência do usuário de criação de tickets

9.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Experiência do usuário de resposta de ticket

9.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Fluxo de trabalho

9.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resposta automatizada

9.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Gerenciamento de SLA

9.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Anexos/Screencasts

9.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Colaboração de Tickets

9.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Banco de Dados de Clientes/Contatos

9.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

8.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

8.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Agente AI - Help Desk

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Interação em Linguagem Natural

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Canais de Comunicação

Portal do Cliente

9.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

E-mail para o caso

9.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Suporte por chat ao vivo

9.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração com Mídias Sociais

9.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Voz

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

Plataforma

Suporte ao usuário móvel

7.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

8.3

9.3(venceu por 1.0)

Recurso Verificado

Gerenciamento de usuários, funções e acessos

8.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Integração

9.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

9.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Painéis

9.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Geração de LeadsOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos

Não há dados suficientes

Geração de leads

Construtor de Chumbo

Dados insuficientes disponíveis

Integração com CRM

Dados insuficientes disponíveis

Integração de automação de marketing

Dados insuficientes disponíveis

Integração com Mídias Sociais

Dados insuficientes disponíveis

Ferramentas de importação e exportação de dados

Dados insuficientes disponíveis

Notificação PushOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

Não há dados suficientes

Campanhas

Personalizar

Dados insuficientes disponíveis

Agendamento

Dados insuficientes disponíveis

Redirecionar

Dados insuficientes disponíveis

Segmentação

Dados insuficientes disponíveis

Notificações acionadas

Dados insuficientes disponíveis

Analytics

Desempenho da campanha

Dados insuficientes disponíveis

Insights do público

Dados insuficientes disponíveis

Optimização

Teste A/B

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

Dados insuficientes disponíveis

Notificações avançadas

Dados insuficientes disponíveis

Integrações

Dados insuficientes disponíveis

Notificação por Push - IA Agente

Execução Autônoma de Tarefas

Dados insuficientes disponíveis

Aprendizagem Adaptativa

Dados insuficientes disponíveis

Assistência Proativa

Dados insuficientes disponíveis

Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

7.7

Não há dados suficientes

Canais

Cobertura Multicanal

9.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Escuta aberta

8.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Mídia Física

5.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Design

Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Criar conteúdo

7.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Personalização

8.7(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Identificação de entrada

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Conformidade regulatória

8.8(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

6.4(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

6.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos

7.8

Não há dados suficientes

Plataforma de conversação

Personalização

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Omnichannel

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Engajamento contextual

8.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Engajamento proativo

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Suporte a Automação

Roteamento inteligente

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Escalonamento contínuo

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Transcrições

8.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Suporte de autoatendimento

7.1(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

Geração de Texto

6.3(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

6.5(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Chat ao VivoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos

9.0

8.6

IA generativa

Geração de Texto

8.2(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Resumo de texto

8.6(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Conversão de texto em fala

7.9(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Comunicação

Bate-papo pop-up

8.9

9.4(venceu por 0.5)

Recurso Verificado

Notificações

9.4(pontuação empatada)

Recurso Verificado

E-mails direcionados

8.8(venceu por 0.2)

8.6

Recurso Verificado

Mensagens no aplicativo

9.8(venceu por 0.1)

9.7

Recurso Verificado

Co-Navegação

9.0(venceu por padrão)

Dados insuficientes disponíveis

Uso Interno

Personalização

8.3

9.3(venceu por 1.0)

Recurso Verificado

Arquivamento de conversas

9.9(venceu por 1.0)

8.9

Recurso Verificado

Desenvolvimento de Leads

8.3(venceu por 0.2)

8.1

Recurso Verificado

Base de conhecimento

9.6(venceu por 1.7)

7.9

Recurso Verificado

Caixa de entrada da equipe

9.7(venceu por 2.2)

7.5

Recurso Verificado

Perfis de clientes

9.6(venceu por 2.0)

7.6

Recurso Verificado

Identificação de VisitantesOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso

Não há dados suficientes

Identificação de Visitantes - IA Agente

Integração entre sistemas

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Categorias Compartilhadas

Pylon

User.com

Pylon e User.com é categorizado como Chat ao Vivo

Categorias Únicas

Pylon é categorizado como Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, e Gestão de Comunicações com o Cliente

User.com é categorizado como Automação de Marketing, CRM, Identificação de Visitantes, e Notificação Push

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Pylon

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

86.4%

Médio Porte(51-1000 emp.)

13.6%

Empresa(> 1000 emp.)

User.com

Pequena Empresa(50 ou menos emp.)

79.2%

Médio Porte(51-1000 emp.)

14.6%

Empresa(> 1000 emp.)

6.3%

Pequena Empresa

(50 ou menos emp.)

86.4%

79.2%

Médio Porte

(51-1000 emp.)

13.6%

14.6%

Empresa

(> 1000 emp.)

6.3%

Indústria dos Avaliadores

Pylon

Programas de computador

59.3%

Tecnologia da informação e serviços

25.4%

Serviços financeiros

5.1%

Logística e Supply Chain

3.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.4%

Outro

3.4%

User.com

Marketing e Publicidade

20.8%

Tecnologia da informação e serviços

12.5%

Programas de computador

12.5%

Internet

8.3%

Hospitalidade

6.3%

Outro

39.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Pylon

Fin by Intercom

Front

Thena

Zendesk for Customer Service - AC

Alternativas para User.com

ActiveCampaign

Fin by Intercom

HubSpot Marketing Hub

SALESmanago

Discussões

Discussões sobre Pylon

Pylon não possui discussões com respostas

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Discussões sobre User.com

Can you help me with the setup?

1 Comentário

Resposta Oficial de User.com

Cada novo cliente recebe 1 chamada de Onboarding gratuita da nossa equipe de suporte. Você pode pedir ajuda no nosso chat também. Se precisar de suporte...Leia mais

O User com é bom?

1 Comentário

User.com é uma plataforma de comunicação com clientes e automação de marketing com uma variedade de recursos para ajudar empresas a se envolverem com...Leia mais

What does User.Com do?

1 Comentário

I need more knowledge Leia mais

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Fazer uma Pergunta a User.com Contatar User.com

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