Comparar Pylon e Thena 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Grátis 10 Users
Pylon
Classificação por Estrelas
(89)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Thena
Classificação por Estrelas
(65)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Navegue por todos os planos de preços 3Pylon vs Thena
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Thena mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Thena em geral.
- Os revisores sentiram que Thena atende melhor às necessidades de seus negócios do que Pylon.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Thena é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Thena em relação ao Pylon.
Preços
Preço de Nível Básico
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Thena
Free
Grátis
10 Users
Configure o suporte ao cliente de ponta a ponta.
- Bilhetes
- Quadros de equipe
- Status personalizados
Teste Gratuito
Pylon
Teste Gratuito disponível
Thena
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
56
9.4
60
Facilidade de Uso
9.4
59
9.6
60
Facilidade de configuração
8.8
45
9.6
36
Facilidade de administração
9.4
15
9.6
33
Qualidade do Suporte
9.5
55
9.7
60
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
16
9.9
32
Direção de Produto (% positivo)
9.6
56
9.8
61
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.5
29
9.8
34
9.8
28
9.9
34
9.7
29
9.5
35
9.4
22
9.4
29
9.8
24
9.5
38
9.6
20
9.3
27
9.5
22
9.7
33
9.3
22
9.3
19
IA generativa
9.0
15
8.4
15
8.9
14
8.8
20
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.5
21
9.3
38
9.5
22
9.4
30
9.8
20
9.6
31
9.1
15
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.1
25
8.4
19
8.2
28
9.1
30
8.7
26
9.5
35
9.1
32
9.5
37
8.9
29
9.3
40
9.1
27
9.2
37
Canais
9.1
17
9.7
16
8.2
15
9.5
13
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Design
8.5
13
10.0
12
7.3
13
9.5
11
8.7
13
9.3
14
8.2
13
9.8
11
8.8
13
10.0
10
IA generativa
6.4
12
8.8
10
6.5
12
8.8
10
Plataforma de conversação
8.5
12
9.4
14
8.5
17
9.2
13
8.6
13
9.5
13
8.2
12
9.5
14
Suporte a Automação
8.5
13
9.2
13
8.5
12
9.7
12
8.5
12
9.4
13
7.1
11
8.6
12
IA generativa
6.9
12
8.6
11
6.5
10
8.9
12
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.8
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
28
9.1
30
9.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
9.7
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Pylon e Thena é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Balcão de Ajuda, e Suporte Conversacional
Categorias Únicas
Pylon é categorizado como Chat ao Vivo e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Thena é categorizado como Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Thena
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
58.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.3%
Serviços financeiros
5.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.3%
Marketing e Publicidade
2.9%
Outro
4.3%
Programas de computador
64.6%
Tecnologia da informação e serviços
18.5%
Pesquisa
3.1%
Marketing e Publicidade
3.1%
Serviços Jurídicos
3.1%
Outro
7.7%
Principais Alternativas
Discussões
Pylon não possui discussões com respostas
Thena não possui discussões com respostas
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