Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Olark e TeamSupport 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
LiveChat
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ElevenLabs
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Helpjuice
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.8% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$17 per month
$29.00 1 agent / month
Olark
Classificação por Estrelas
(223)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.8% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$17 per month
Saiba mais sobre OlarkTeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Olark se destaca em seu recurso de "Mensagens In-App", obtendo uma notável pontuação de 9,7, o que os revisores mencionam que melhora a comunicação em tempo real com os clientes de forma eficaz. Em contraste, a pontuação de 8,2 do TeamSupport indica que ele pode não oferecer o mesmo nível de imediatismo nas interações com os clientes.
- Os revisores mencionam que o recurso de "Chat Pop-up" do Olark é altamente avaliado com 9,3, tornando-se um favorito para engajar visitantes de forma proativa. O TeamSupport, com uma pontuação de 8,9, oferece uma alternativa sólida, mas não possui o mesmo nível de satisfação do usuário nesta área.
- Os usuários do G2 destacam a superior "Facilidade de Uso" do Olark com uma pontuação de 9,3, que os revisores dizem torná-lo mais acessível para pequenas empresas. O TeamSupport, embora ainda seja amigável ao usuário com 8,8, pode apresentar uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os usuários no G2 relatam que o TeamSupport brilha em "Colaboração de Tickets" com uma pontuação de 8,8, que os revisores mencionam que facilita o trabalho em equipe de forma eficaz. O Olark, embora forte, pontua um pouco mais baixo com 8,8, indicando que pode não ser tão robusto na gestão colaborativa de tickets.
- Os revisores mencionam que as capacidades de "IA Generativa" do TeamSupport, particularmente na "Resumação de Texto por IA" com pontuação de 8,3, fornecem insights valiosos para as equipes de suporte. O Olark, no entanto, enfrenta dificuldades nesta área com pontuações mais baixas, indicando recursos de suporte de IA menos eficazes.
- Os usuários dizem que as opções de "Customização" do Olark, com pontuação de 7,7, são um tanto limitadas em comparação com as do TeamSupport, que tem 8,4, o que os revisores mencionam que permite soluções mais personalizadas para atender às necessidades específicas dos negócios.
Olark vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Olark mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com TeamSupport no geral.
- Os revisores sentiram que Olark atende melhor às necessidades de seus negócios do que TeamSupport.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao Olark.
Preços
Preço de Nível Básico
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
Olark
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
208
8.7
800
Facilidade de Uso
9.3
210
8.8
802
Facilidade de configuração
9.0
112
8.5
396
Facilidade de administração
9.0
114
8.8
389
Qualidade do Suporte
8.8
173
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
107
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
8.2
209
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
467
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
465
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
444
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
417
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
449
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
445
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
358
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
418
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.6
154
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
378
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
388
|
Recurso Verificado
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
5.0
6
Comunicação
9.3
110
|
Recurso Verificado
8.9
111
8.8
108
|
Recurso Verificado
8.6
114
8.2
54
8.0
49
9.7
5
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.9
102
|
Recurso Verificado
8.2
79
8.3
74
|
Recurso Verificado
8.3
70
8.0
5
8.4
77
8.1
6
8.2
54
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.1
61
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.5
159
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
7.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Olark e TeamSupport é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Olark não possui categorias únicas
TeamSupport é categorizado como Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Olark
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.6%
Internet
11.4%
Varejo
6.4%
Gestão Educacional
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
53.9%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o chat Olark?
1 Comentário
LT
Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e...Leia mais
Olark não possui mais discussões com respostas
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
