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ServiceNow IT Service Management

(1,205)

4.4 de 5

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,211)4.7 de 5

(1,205)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.6% das avaliações)

Empresa (74.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1871) Recursos (1212) Recursos Faltantes (960) Recursos Limitados (462)

Facilidade de Uso (146) Gestão de Incidentes (96) Curva de Aprendizado (61) Caro (51)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

NinjaOne

Classificação por Estrelas

(3,211)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1871) Recursos (1212) Recursos Faltantes (960) Recursos Limitados (462)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

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ServiceNow IT Service Management

Classificação por Estrelas

(1,205)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (74.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (146) Gestão de Incidentes (96) Curva de Aprendizado (61) Caro (51)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o NinjaOne se destaca pela facilidade de uso com uma pontuação de 9,2, tornando-se um favorito entre os usuários de mercado médio que apreciam sua interface intuitiva. Em contraste, o ServiceNow IT Service Management, com uma pontuação de 8,5, é notado por sua complexidade, que pode ser avassaladora para novos usuários.
Os usuários relatam que o recurso de monitoramento constante do NinjaOne, avaliado em 9,2, fornece insights em tempo real que ajudam a prevenir problemas antes que eles se agravem. Enquanto isso, as capacidades de monitoramento do ServiceNow, embora sólidas em 8,9, são frequentemente vistas como menos proativas.
Os revisores mencionam que o sistema de tickets do NinjaOne, com pontuação de 7,7, poderia ser melhorado, especialmente em termos de personalização. Em contraste, o sistema de tickets do ServiceNow brilha com uma pontuação de 9,3, elogiado por seus recursos robustos e integração perfeita nos fluxos de trabalho.
Os usuários do G2 destacam a forte qualidade de suporte do NinjaOne, avaliada em 9,2, como um diferencial chave, com muitos usuários apreciando o atendimento ao cliente responsivo. O ServiceNow, com uma pontuação de 8,5, recebeu críticas mistas em relação ao suporte, com alguns usuários sentindo que os tempos de resposta poderiam ser melhorados.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de gerenciamento de ativos do NinjaOne, com pontuação de 8,8, são fáceis de usar e eficazes para rastrear ativos de TI. O gerenciamento de ativos do ServiceNow, embora ligeiramente superior em 8,9, é frequentemente descrito como mais complexo, exigindo treinamento adicional para utilizar plenamente suas capacidades.
Os revisores mencionam que a direção do produto do NinjaOne é altamente avaliada em 9,7, indicando um forte compromisso com a melhoria contínua e o feedback dos usuários. Em contraste, a direção do produto do ServiceNow, em 8,8, é vista como estável, mas menos inovadora, com os usuários desejando atualizações e melhorias mais frequentes.

NinjaOne vs ServiceNow IT Service Management

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram NinjaOne mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com NinjaOne no geral.

Os revisores sentiram que NinjaOne atende melhor às necessidades de seus negócios do que ServiceNow IT Service Management.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NinjaOne é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NinjaOne em relação ao ServiceNow IT Service Management.

Preços

NinjaOne

Preço não disponível

ServiceNow IT Service Management

Preço não disponível

NinjaOne

Teste Gratuito disponível

ServiceNow IT Service Management

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

3,038

8.9

774

9.1

3,072

8.5

993

9.2

2,871

8.1

553

9.2

2,747

8.6

299

9.2

2,917

8.5

702

9.5

2,683

8.8

295

9.7

3,022

8.8

752

Categorias

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

NinjaOne e ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

NinjaOne é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Suporte Remoto, Backup de PC, Backup Online, Backup do Servidor, Gestão de Ativos de TI, Monitoramento de Rede, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM), e Documentação de TI

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ServiceNow IT Service Management é categorizado como Gerenciamento de Configuração e Balcão de Atendimento

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

ServiceNow IT Service Management

5.1%

20.9%

74.1%

44.5%

5.1%

49.6%

20.9%

5.9%

74.1%

Indústria dos Avaliadores

NinjaOne

Tecnologia da informação e serviços

26.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.3%

Fabricação

3.9%

Construção

2.8%

Outro

49.3%

ServiceNow IT Service Management

Tecnologia da informação e serviços

26.9%

Programas de computador

7.4%

Hospital & Assistência à Saúde

7.1%

Serviços financeiros

5.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.6%

Outro

49.5%

Principais Alternativas

Alternativas para NinjaOne

Alternativas para ServiceNow IT Service Management

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

ManageEngine

Discussões

Discussões sobre NinjaOne

Preciso de um servidor WSUS para habilitar o gerenciamento de patches em dispositivos Windows?

6 Comentários

Você pode usar o WSUS para gerenciar completamente a distribuição de atualizações do Microsoft Update para computadores na sua rede.Leia mais

Como faço para criar um script para bloquear todos os usuários em um PC de executar arquivos .MSI / .exe?

2 Comentários

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O ServiceNow IT Service Management (ITSM) é uma plataforma baseada em nuvem projetada para otimizar e automatizar a entrega e o suporte de serviços de TI...Leia mais

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