Comparar Medallia Customer Experience e UserVoice 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (67.9% das avaliações)
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por Ano
Medallia Customer Experience
Classificação por Estrelas
(205)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Medallia Customer ExperienceUserVoice
Classificação por Estrelas
(243)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $10,788.00 200 Unique End Users Por Ano
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Medallia Customer Experience se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o UserVoice. Os usuários apreciam a natureza direta do Medallia Agile Research, observando-o como uma ótima opção para pequenas e médias empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o UserVoice brilha em sua capacidade de facilitar a coleta de feedback, tornando fácil para as equipes melhorar continuamente os produtos. Os usuários destacam como a plataforma efetivamente preenche a lacuna entre o desenvolvimento e os insights dos clientes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
- Os revisores mencionam que o Medallia Customer Experience tem um processo de implementação mais robusto, com muitos usuários elogiando sua experiência de integração intuitiva. Isso contrasta com o UserVoice, onde alguns usuários expressaram desafios na configuração, apesar de sua facilidade de uso geral.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam suporte forte, o UserVoice se destaca com uma classificação de qualidade de suporte mais alta. Os revisores apreciam a acessibilidade e a praticidade dos canais de atendimento ao cliente do UserVoice, que ajudam as equipes a capturar e avaliar eficientemente o feedback dos clientes.
- Os revisores do G2 destacam que o Medallia Customer Experience oferece capacidades superiores de pontuação NPS/CSAT, que os usuários consideram essenciais para medir a satisfação do cliente. Este recurso é particularmente valorizado por aqueles que buscam obter insights mais profundos sobre o sentimento do cliente.
- De acordo com feedback recente, o UserVoice oferece excelentes recursos para capturar e analisar o feedback dos clientes, tornando-o uma escolha prática para empresas focadas em adaptar soluções para atender às necessidades dos clientes. No entanto, os recursos de análise temática e análise de sentimento do Medallia também são bem avaliados, fornecendo aos usuários insights valiosos sobre as opiniões dos clientes.
Medallia Customer Experience vs UserVoice
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UserVoice mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UserVoice em geral.
- Os revisores sentiram que UserVoice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Medallia Customer Experience.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserVoice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Medallia Customer Experience em relação ao UserVoice.
Preços
Preço de Nível Básico
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
Entre em Contato
Por Ano
- Nuvem de Experiência Medallia
UserVoice
Growth
A partir de $10,788.00
200 Unique End Users Por Ano
Capture feedback diretamente dos seus clientes e organize esse feedback para realizar pesquisas mais rápidas e eficientes. Mantenha seu programa de feedback de se tornar um "buraco negro" com perguntas e atualizações de status.
- Capturar feedback diretamente dos seus usuários finais.
- Fornecer atualizações para a equipe interna sobre o feedback
- Analisar o desempenho do seu feedback com relatórios e métricas integrados.
Teste Gratuito
Medallia Customer Experience
Teste Gratuito disponível
UserVoice
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
148
8.9
179
Facilidade de Uso
8.6
158
8.8
181
Facilidade de configuração
7.3
114
8.5
81
Facilidade de administração
7.7
85
8.6
93
Qualidade do Suporte
8.5
131
9.1
139
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
89
9.1
88
Direção de Produto (% positivo)
9.5
143
8.1
178
Recursos
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise Comportamental - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de RepositórioOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Analytics
9.4
55
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
5.9
43
Dados insuficientes disponíveis
Personalização
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
44
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
6.4
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Repositórios de Pesquisa de UsuáriosOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
8.9
11
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
9.5
29
Dados insuficientes disponíveis
9.5
39
Fontes de Ideias
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
9.3
37
Coleção Idea
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
9.3
34
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Agente AI - Gestão de Ideias
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.3
43
8.9
25
8.5
41
8.6
20
8.4
48
8.6
21
Análise de Feedback
8.1
47
8.1
14
8.4
48
7.8
13
9.4
49
7.7
13
Fontes de Feedback
8.3
37
Recurso Não Disponível
9.2
46
Recurso Não Disponível
7.1
34
6.5
13
8.1
37
8.4
18
IA generativa
6.7
21
Recurso Não Disponível
6.5
23
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
IA Agente - Tomada de Decisão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
74
Planejamento
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
31
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.5
27
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Medallia Customer Experience e UserVoice é categorizado como Análise de Feedback
Categorias Únicas
Medallia Customer Experience é categorizado como Gestão de Experiência
UserVoice é categorizado como Repositórios de Pesquisa de Usuários, Tomada de Decisão, Gerenciamento de Repositório, Análise de Produto, Gestão de Produto, Gestão de Ideias, e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Medallia Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserVoice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
14.1%
Serviços financeiros
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Varejo
6.5%
Telecomunicações
5.4%
Outro
56.2%
Programas de computador
42.7%
Tecnologia da informação e serviços
19.8%
Serviços financeiros
3.4%
Hospitalidade
2.6%
Telecomunicações
2.2%
Outro
29.3%
Principais Alternativas
Discussões
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