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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Empresa (46.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Preço não disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3Microsoft System Center
Classificação por Estrelas
(585)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (46.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Microsoft System CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,2, enquanto o Microsoft System Center fica um pouco atrás com uma pontuação de 8,6 para seu sistema de tickets. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do ManageEngine facilita para os técnicos criarem e gerenciarem tickets de forma eficiente.
- Os revisores mencionam que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece recursos de automação superiores, pontuando 8,7 em automação de resposta, em comparação com a pontuação de 8,8 do Microsoft System Center. Os usuários no G2 apreciam o roteamento e a priorização de tickets sem interrupções no ManageEngine, que aumentam a eficiência do fluxo de trabalho.
- Os usuários do G2 destacam as fortes capacidades de gerenciamento de ativos de ambos os produtos, com o ManageEngine pontuando 8,7 e o Microsoft System Center pontuando 8,6. No entanto, os usuários relatam que os recursos de rastreamento de ativos do ManageEngine são mais amigáveis, facilitando o gerenciamento e monitoramento eficaz de ativos.
- Os usuários dizem que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca em seus recursos de relatórios e análises, pontuando 8,8, enquanto o Microsoft System Center pontua 8,7. Os revisores mencionam que os painéis personalizáveis no ManageEngine fornecem melhores insights sobre tendências de tickets e métricas de desempenho.
- Os revisores mencionam que o ManageEngine ServiceDesk Plus tem uma classificação de facilidade de uso mais alta (8,5) em comparação com o Microsoft System Center (7,7). Os usuários relatam que o processo de configuração direto e a interface amigável do ManageEngine o tornam uma escolha preferida para equipes que buscam uma implantação rápida.
- Os usuários no G2 relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus tem uma integração de base de conhecimento mais robusta, pontuando 8,0, em comparação com os 8,1 do Microsoft System Center. Os revisores mencionam que a capacidade de acessar e integrar facilmente artigos de conhecimento diretamente nos tickets melhora a experiência de suporte no ManageEngine.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Microsoft System Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ManageEngine ServiceDesk Plus mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ManageEngine ServiceDesk Plus no geral.
- Tanto ManageEngine ServiceDesk Plus quanto Microsoft System Center atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ManageEngine ServiceDesk Plus é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus em relação ao Microsoft System Center.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Microsoft System Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Microsoft System Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
216
8.6
478
Facilidade de Uso
8.5
216
7.7
477
Facilidade de configuração
8.1
158
7.0
320
Facilidade de administração
8.4
157
7.9
323
Qualidade do Suporte
8.1
201
8.0
444
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
149
8.1
298
Direção de Produto (% positivo)
8.2
208
7.4
461
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
32
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
27
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.9
32
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
31
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
46
8.5
83
Administração
8.8
38
|
Recurso Verificado
8.7
62
|
Recurso Verificado
8.8
38
|
Recurso Verificado
8.6
63
|
Recurso Verificado
8.9
39
|
Recurso Verificado
8.7
65
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.2
41
|
Recurso Verificado
8.7
58
|
Recurso Verificado
8.9
41
|
Recurso Verificado
8.5
59
|
Recurso Verificado
8.8
40
|
Recurso Verificado
8.3
59
|
Recurso Verificado
Gestão
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.9
16
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.5
16
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.1
34
|
Recurso Verificado
8.3
13
Funcionalidade
9.1
38
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
8.5
14
8.8
36
|
Recurso Verificado
9.0
16
|
Recurso Verificado
8.5
38
|
Recurso Verificado
8.8
15
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center (DCIM)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.7
8
Gestão de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Gerenciamento de EndpointOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
89
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
91
Dados insuficientes disponíveis
7.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ManageEngine ServiceDesk Plus e Microsoft System Center é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Categorias Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Balcão de Atendimento, Gerenciamento de Incidentes, e Balcão de Ajuda
Microsoft System Center é categorizado como Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center (DCIM), Gestão de TI Empresarial, Gerenciamento de Endpoint, e Gerenciamento de Patches
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Microsoft System Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Gestão Educacional
6.2%
Administração governamental
5.5%
Programas de computador
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
3.9%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui discussões com respostas
O que o Microsoft System Center faz?
2 Comentários
SC
O Microsoft System Center é um conjunto de ferramentas de gerenciamento para infraestrutura de TI. Os componentes incluem SCCM para implantação de software,...Leia mais
Microsoft System Center não possui mais discussões com respostas
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