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Comparar LivePerson e Microsoft Teams Integration

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Microsoft Teams Integration

(27)

4.3 de 5

Microsoft Teams Integration

Por B4B Solutions

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(198)4.3 de 5

(27)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.5% das avaliações)

Empresa (53.8% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

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LivePerson

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LivePerson se destaca em seu recurso de "Compreensão de Linguagem Natural (NLU)", com uma pontuação de 8,3, o que permite interações mais precisas e conscientes do contexto em comparação com a Integração do Microsoft Teams, que tem menor ênfase nessa capacidade.
Os revisores mencionam que a Integração do Microsoft Teams brilha em "Facilidade de Uso" com uma pontuação de 8,8, tornando-o mais amigável para equipes que buscam colaborar sem problemas, enquanto a pontuação de 8,3 do LivePerson indica que pode exigir um pouco mais de esforço para navegar.
Os usuários do G2 destacam a funcionalidade de "Chat ao Vivo" do LivePerson, que recebeu uma impressionante pontuação de 9,2, indicando uma experiência de chat robusta que os usuários consideram benéfica para o engajamento em tempo real com clientes, enquanto a Integração do Microsoft Teams não foca tanto nesse recurso.
Os usuários no G2 relatam que a Integração do Microsoft Teams oferece capacidades superiores de "Integração" com uma pontuação de 9,0, permitindo melhor conectividade com outras ferramentas, enquanto os recursos de integração do LivePerson, embora fortes, não correspondem a esse nível de versatilidade.
Os revisores mencionam que as opções de "Personalização" do LivePerson são altamente avaliadas em 8,8, permitindo que as empresas adaptem suas experiências de chat de forma eficaz, enquanto a Integração do Microsoft Teams, com uma pontuação de 8,1, oferece menos flexibilidade nessa área.
Os usuários dizem que a "Qualidade do Suporte" para o LivePerson é avaliada em 8,3, o que é ligeiramente melhor do que a pontuação de 8,0 da Integração do Microsoft Teams, indicando que o LivePerson pode fornecer uma experiência de suporte mais responsiva para usuários que precisam de assistência.

LivePerson vs Microsoft Teams Integration

Os revisores sentiram que LivePerson atende melhor às necessidades de seus negócios do que Microsoft Teams Integration.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LivePerson é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Microsoft Teams Integration em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Microsoft Teams Integration

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LivePerson

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Microsoft Teams Integration

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

163

8.5

8.4

166

8.8

8.1

Não há dados suficientes

8.2

Não há dados suficientes

8.4

163

8.0

8.1

Não há dados suficientes

5.7

160

8.1

Categorias

LivePerson

Microsoft Teams Integration

LivePerson e Microsoft Teams Integration é categorizado como Loja SAP

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Assistentes de Voz com IA

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Microsoft Teams Integration não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.3%

43.5%

36.2%

Microsoft Teams Integration

11.5%

34.6%

53.8%

20.3%

11.5%

43.5%

34.6%

36.2%

53.8%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

15.2%

Varejo

14.6%

Telecomunicações

7.9%

Tecnologia da informação e serviços

6.2%

Programas de computador

5.1%

Outro

51.1%

Microsoft Teams Integration

Tecnologia da informação e serviços

19.2%

Automóvel

11.5%

Ensino superior

7.7%

Telecomunicações

3.8%

Imóveis

3.8%

Outro

53.8%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Microsoft Teams Integration

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais