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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Pequeno negócio (73.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Grátis Por Mês
Kustomer
Classificação por Estrelas
(503)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2tawk.to
Classificação por Estrelas
(195)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o tawk.to se destaca em Facilidade de Configuração com uma pontuação de 9,3, tornando-se uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam uma implementação rápida, enquanto o Kustomer fica atrás com uma pontuação de 8,4, indicando um processo de configuração mais complexo.
- Os revisores mencionam que o tawk.to oferece recursos superiores de Colaboração em Tickets, com uma pontuação de 9,2, o que melhora a comunicação e eficiência da equipe, enquanto o Kustomer tem uma pontuação mais baixa nessa área, sugerindo possíveis desafios na colaboração da equipe.
- Os usuários do G2 destacam que o Kustomer se sobressai em E-mails Direcionados com uma pontuação de 9,2, proporcionando capacidades robustas de marketing, enquanto o tawk.to tem uma pontuação de apenas 8,0, indicando menor eficácia nesse recurso.
- Os usuários no G2 relatam que o tawk.to tem uma classificação mais favorável em Qualidade do Suporte com 8,4, o que é crucial para pequenas empresas que precisam de assistência confiável, em comparação com a pontuação de 8,9 do Kustomer, que, embora ainda boa, pode não atender ao mesmo nível de expectativa.
- Os revisores mencionam que o Kustomer oferece melhores capacidades de Geração de Texto por IA com uma pontuação de 7,5, o que pode melhorar as interações com os clientes, enquanto o tawk.to fica atrás com uma pontuação de 7,0, indicando recursos de IA menos avançados.
- Os usuários dizem que o tawk.to oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o acessível para pequenas empresas, enquanto o Kustomer começa em $89,00, o que pode ser uma barreira para usuários com orçamento limitado.
Kustomer vs tawk.to
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam tawk.to mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com tawk.to em geral.
- Os revisores sentiram que tawk.to atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do tawk.to em relação ao Kustomer.
Preços
Preço de Nível Básico
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
tawk.to
Free
Grátis
Por Mês
Livre para sempre
- Propriedades, widgets e assentos de agentes ilimitados
- Centro de suporte para mensagens e e-mails de bilhetagem
- Base de Conhecimento
Teste Gratuito
Kustomer
Informação de teste não disponíveltawk.to
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
378
9.1
168
Facilidade de Uso
8.8
393
9.1
168
Facilidade de configuração
8.6
203
9.2
83
Facilidade de administração
8.1
151
9.1
77
Qualidade do Suporte
9.0
360
8.4
137
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
147
9.0
66
Direção de Produto (% positivo)
8.8
369
9.0
161
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
185
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
42
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
9.2
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.0
183
Dados insuficientes disponíveis
9.1
178
Dados insuficientes disponíveis
9.0
164
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
9.0
161
Dados insuficientes disponíveis
9.0
176
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Dados insuficientes disponíveis
8.6
88
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
43
6.5
12
7.5
43
6.5
11
6.9
42
6.4
11
Comunicação
8.9
156
|
Recurso Verificado
9.2
135
|
Recurso Verificado
8.9
174
|
Recurso Verificado
8.9
136
|
Recurso Verificado
9.0
144
|
Recurso Verificado
8.0
100
|
Recurso Verificado
8.8
134
|
Recurso Verificado
8.9
118
|
Recurso Verificado
8.1
84
8.3
41
Uso Interno
8.7
168
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
9.1
153
|
Recurso Verificado
8.8
123
|
Recurso Verificado
8.2
90
8.4
113
8.8
152
|
Recurso Verificado
8.6
116
|
Recurso Verificado
9.0
157
|
Recurso Verificado
8.7
111
|
Recurso Verificado
9.0
174
|
Recurso Verificado
8.3
112
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
59
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
9.0
57
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
37
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.0
6
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kustomer e tawk.to é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
tawk.to não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
tawk.to
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
12.8%
Varejo
11.8%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.2%
Vestuário & Moda
5.8%
Alimentos e Bebidas
5.6%
Outro
57.8%
Programas de computador
12.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Marketing e Publicidade
8.5%
Internet
5.3%
Gestão Educacional
4.3%
Outro
58.5%
Principais Alternativas
Discussões
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Os planos são anuais. Trabalharemos com você em um plano de pagamento, se necessário.Leia mais
Os dados do meu negócio são privados e seguros?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Sim. A segurança e a privacidade do cliente são valores fundamentais na Kustomer, e nossa equipe tem ampla experiência na construção de aplicações seguras....Leia mais
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kustomer
Absolutamente. Temos integrações nativas e parcerias com uma ampla gama de parceiros, incluindo Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leia mais
Para que serve o tawk.to?
1 Comentário
AS
É um software de chat ao vivo usado no site para interagir principalmente com os clientes.Leia mais
tawk.to não possui mais discussões com respostas
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