Comparar Kommunicate e Kustomer 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $40.00 1 User seat Por Mês
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Kommunicate
Classificação por Estrelas
(24)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $40.00 1 User seat Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Kustomer
Classificação por Estrelas
(512)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (66.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $89.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca em fornecer uma experiência amigável ao usuário, com muitos usuários apreciando a visão centralizada das informações do cliente. Um usuário destacou: "É fácil de usar, e adoro ter todas as informações do cliente centralizadas em uma única visão", o que demonstra sua eficácia em simplificar as operações diárias.
- Os usuários dizem que o Kommunicate se destaca por sua acessibilidade e extensas funcionalidades de automação. Os revisores notaram que ele oferece uma "ampla gama de automações" a um preço razoável, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas que buscam melhorar seu suporte ao cliente sem gastar muito.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Kustomer é elogiado por sua facilidade, com usuários mencionando uma "interface muito amigável que garante facilidade de implementação". Isso sugere que as empresas podem começar rapidamente, o que é crucial para manter a produtividade.
- Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Kommunicate é altamente responsiva e prestativa, com um usuário afirmando: "A equipe é realmente fácil de conversar e fará o melhor para ajudá-lo se você precisar de alterações". Este nível de suporte pode ser uma vantagem significativa para empresas que necessitam de assistência contínua.
- Os usuários relatam que o Kustomer possui fortes capacidades de integração, particularmente com plataformas como Shopify, o que aumenta sua usabilidade para empresas de e-commerce. Um usuário observou: "Foi implementado facilmente com nossas outras aplicações", indicando que ele pode se encaixar perfeitamente nos fluxos de trabalho existentes.
- Os revisores do G2 destacam que a funcionalidade de chatbot do Kommunicate é intuitiva uma vez compreendida, tornando-se uma ferramenta valiosa para automatizar interações com clientes. Um usuário mencionou: "O chatbot é bastante fácil de fazer uma vez que você entende como funciona", o que sugere que a curva de aprendizado é gerenciável para equipes que buscam aproveitar a automação.
Kommunicate vs Kustomer
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Kommunicate mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Kommunicate no geral.
- Os revisores sentiram que Kommunicate atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kommunicate é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Kommunicate.
Preços
Preço de Nível Básico
Kommunicate
Starter
A partir de $40.00
1 User seat Por Mês
Para startups começando com automação impulsionada por IA
- Agentes de IA para Suporte, automação do WhatsApp
- Modelos LLM mais recentes
- Implante agentes de IA para suporte em sites e aplicativos móveis
Kustomer
Enterprise
A partir de $89.00
1 User Por Mês
Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar
- Linha do Tempo Conversacional
- Tarefas e Automações
- Armazenamento de Dados e Arquivos
Teste Gratuito
Kommunicate
Teste Gratuito disponível
Kustomer
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.3
17
8.9
387
Facilidade de Uso
9.2
17
8.8
402
Facilidade de configuração
9.0
10
8.6
212
Facilidade de administração
9.5
10
8.1
152
Qualidade do Suporte
9.5
18
9.0
369
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
11
8.8
148
Direção de Produto (% positivo)
8.6
17
8.8
377
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
183
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
43
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
82
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
124
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
156
|
Recurso Verificado
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
185
Dados insuficientes disponíveis
9.1
180
Dados insuficientes disponíveis
9.1
166
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
Dados insuficientes disponíveis
9.0
177
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
8.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
IA generativa
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
43
Dados insuficientes disponíveis
7.5
43
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.8
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Dados insuficientes disponíveis
8.6
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
9.2
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
41
Dados insuficientes disponíveis
9.3
41
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.7
43
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.3
37
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
7
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Kommunicate e Kustomer é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Categorias Únicas
Kommunicate é categorizado como Outro Atendimento ao Cliente e Plataformas de Bots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Kommunicate
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kustomer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
18.2%
Internet
13.6%
Programas de computador
13.6%
Tecnologia da informação e serviços
9.1%
Gestão Educacional
9.1%
Outro
36.4%
Serviços ao consumidor
13.2%
Varejo
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
6.1%
Vestuário & Moda
5.7%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
O que o Kommunicate faz?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kommunicate
Kommunicate ajuda as empresas a automatizar seu suporte ao cliente com chatbots de IA conversacional que não exigem habilidades de codificação para serem...Leia mais
Como o Dialogflow se integra com o Kommunicate?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kommunicate
Olá
A Kommunicate oferece uma integração sem código com o Dialogflow. Você pode integrar facilmente seu agente Dialogflow a partir da seção de bots no...Leia mais
How do I deploy Dialogflow chatbot on my website?
1 Comentário
Resposta Oficial de Kommunicate
Olá
A Kommunicate oferece uma integração sem código com o Dialogflow. Você pode integrar facilmente seu agente Dialogflow a partir da seção de bot no painel...Leia mais
Como podemos obter um ID de ticket?
1 Comentário
HL
O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais
Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.
1 Comentário
ED
Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais
Como posso postar uma nota sem que ela feche
1 Comentário
ED
Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
