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Comparar Jitbit Helpdesk e Spiceworks Cloud Help Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$24
Free
Jitbit Helpdesk
Classificação por Estrelas
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24
Navegue por todos os planos de preços 4Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o uma opção atraente para pequenas e médias empresas que buscam minimizar custos, enquanto o Jitbit Helpdesk começa em $24, o que pode ser uma consideração para compradores conscientes do orçamento.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets no Jitbit Helpdesk é avaliada mais alta em 8.7 em comparação com 8.2 do Spiceworks, indicando que os usuários acham a interface do Jitbit mais intuitiva e amigável para criar tickets.
- Os usuários do G2 destacam que o Spiceworks se destaca na Gestão de SLA com uma pontuação de 8.8, que é notavelmente mais alta que a do Jitbit, de 8.0, sugerindo que o Spiceworks oferece melhores ferramentas para gerenciar acordos de nível de serviço de forma eficaz.
- Os usuários no G2 relatam que o Jitbit Helpdesk brilha em recursos de automação, particularmente em notificações de tickets (9.3) e automação de respostas (8.6), que agilizam os fluxos de trabalho e aumentam a eficiência em comparação com as pontuações do Spiceworks de 8.3 e 8.3, respectivamente.
- Os revisores mencionam que o Spiceworks Cloud Help Desk tem uma pontuação mais forte no banco de dados de clientes e contatos de 9.0, indicando que pode oferecer recursos mais robustos para gerenciar informações de clientes em comparação com os 8.0 do Jitbit.
- Os usuários dizem que o Jitbit Helpdesk oferece melhores opções de personalização com uma pontuação de 8.5, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas, enquanto o Spiceworks fica atrás com uma pontuação de 7.4 nesta área.
Jitbit Helpdesk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Jitbit Helpdesk mais fácil de usar. No entanto, Spiceworks Cloud Help Desk é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Spiceworks Cloud Help Desk no geral.
- Os revisores sentiram que Jitbit Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jitbit Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Spiceworks Cloud Help Desk em relação ao Jitbit Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Teste Gratuito
Jitbit Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
44
8.6
286
Facilidade de Uso
9.0
44
8.7
287
Facilidade de configuração
8.6
29
8.7
215
Facilidade de administração
8.6
29
8.8
217
Qualidade do Suporte
8.6
41
8.4
235
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
28
8.9
176
Direção de Produto (% positivo)
7.8
42
8.1
286
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.2
13
|
Recurso Verificado
8.7
35
|
Recurso Verificado
8.3
13
|
Recurso Verificado
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
8.6
33
|
Recurso Verificado
8.3
10
8.1
28
|
Recurso Verificado
8.8
7
|
Recurso Verificado
8.1
35
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.1
22
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
|
Recurso Verificado
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.5
35
|
Recurso Verificado
9.3
12
|
Recurso Verificado
8.3
18
|
Recurso Verificado
7.5
6
|
Recurso Verificado
7.6
21
6.0
5
8.2
17
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.5
19
|
Recurso Verificado
5.8
8
|
Recurso Verificado
8.5
24
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
7.9
22
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
8.4
19
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.4
33
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
7.9
32
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
24
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
125
Dados insuficientes disponíveis
9.3
131
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
127
Dados insuficientes disponíveis
8.4
107
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jitbit Helpdesk e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Jitbit Helpdesk é categorizado como Chat ao Vivo
Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jitbit Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Administração governamental
5.9%
Varejo
3.9%
Terceirização/Offshoring
3.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
62.7%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Principais Alternativas
Discussões
Jitbit Helpdesk não possui discussões com respostas
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
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