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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$24
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Jitbit Helpdesk
Classificação por Estrelas
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$24
Navegue por todos os planos de preços 4ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca em Gestão de Ativos com uma pontuação de 9,8, destacando suas capacidades abrangentes de rastreamento, enquanto o Jitbit Helpdesk, embora eficaz, tem uma pontuação menor de 8,6, indicando que pode faltar alguns recursos avançados.
- Os revisores mencionam que o Sistema de Tickets no ManageEngine ServiceDesk Plus é robusto, com uma pontuação de 9,3, o que os usuários apreciam por seus recursos detalhados de rastreamento e gestão, enquanto o Jitbit Helpdesk, com uma pontuação de 9,0, é notado por sua simplicidade, mas pode não oferecer a mesma profundidade.
- Os usuários do G2 destacam o recurso de Acesso Remoto no Jitbit Helpdesk, que recebeu uma pontuação perfeita de 10,0, tornando-se um destaque para usuários que precisam de suporte remoto sem interrupções, enquanto o ManageEngine ServiceDesk Plus, embora eficaz, não atinge esse nível de desempenho.
- Os revisores dizem que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece uma Gestão de Fluxo de Trabalho superior com uma pontuação de 9,6, permitindo automações e fluxos de processos mais complexos, enquanto o Jitbit Helpdesk, com uma pontuação de 8,7, é visto como mais direto, mas menos flexível.
- Os usuários no G2 relatam que a integração da Base de Conhecimento no Jitbit Helpdesk, com uma pontuação de 8,4, é amigável e eficaz para autoatendimento, enquanto o ManageEngine ServiceDesk Plus, com uma pontuação de 8,0, é funcional, mas pode não ser tão intuitivo para os usuários finais.
- Os revisores mencionam que as opções de Personalização no Jitbit Helpdesk, com uma pontuação de 8,5, são altamente elogiadas por sua facilidade de uso, permitindo que as equipes adaptem o software às suas necessidades, enquanto o ManageEngine ServiceDesk Plus, com uma pontuação de 7,7, é visto como menos flexível nesse aspecto.
Jitbit Helpdesk vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Jitbit Helpdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Jitbit Helpdesk no geral.
- Os revisores sentiram que Jitbit Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Jitbit Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ManageEngine ServiceDesk Plus em relação ao Jitbit Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Teste Gratuito
Jitbit Helpdesk
Teste Gratuito disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
44
8.6
216
Facilidade de Uso
9.0
44
8.5
216
Facilidade de configuração
8.6
29
8.1
158
Facilidade de administração
8.6
29
8.4
157
Qualidade do Suporte
8.6
41
8.1
201
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
28
8.3
149
Direção de Produto (% positivo)
7.8
42
8.2
208
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.5
32
8.7
35
|
Recurso Verificado
8.7
33
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.6
32
8.6
33
|
Recurso Verificado
8.9
31
8.1
28
|
Recurso Verificado
8.4
32
8.1
35
|
Recurso Verificado
8.5
33
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.6
32
8.1
22
|
Recurso Verificado
8.1
31
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
32
|
Recurso Verificado
8.4
32
8.5
35
|
Recurso Verificado
9.1
33
8.3
18
|
Recurso Verificado
7.9
27
7.6
21
7.1
24
8.2
17
6.5
24
Plataforma
7.5
19
|
Recurso Verificado
7.5
28
8.5
24
|
Recurso Verificado
7.9
32
7.9
22
|
Recurso Verificado
8.5
34
8.4
19
|
Recurso Verificado
7.8
31
8.4
33
|
Recurso Verificado
8.2
34
7.9
32
|
Recurso Verificado
8.3
33
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
8.7
46
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
39
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
40
|
Recurso Verificado
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
38
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.5
24
|
Recurso Verificado
7.9
32
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
95
Dados insuficientes disponíveis
8.8
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
89
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
8.5
86
Dados insuficientes disponíveis
8.0
74
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.6
91
Dados insuficientes disponíveis
7.9
67
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jitbit Helpdesk e ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Jitbit Helpdesk é categorizado como Chat ao Vivo
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Gerenciamento de Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jitbit Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.6%
Administração governamental
5.9%
Varejo
3.9%
Terceirização/Offshoring
3.9%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
62.7%
Tecnologia da informação e serviços
19.1%
Serviços financeiros
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
4.7%
Petróleo e energia
4.3%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
3.0%
Outro
63.8%
Principais Alternativas
Discussões
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