Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Jira Service Management e Rootly 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Mercado médio (62.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
0/agent/month
$20.00 1 user/mo
Jira Service Management
Classificação por Estrelas
(958)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
0/agent/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Rootly
Classificação por Estrelas
(61)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$20.00 1 user/mo
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Jira Service Management se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Rootly. Os usuários apreciam sua robusta integração com a suíte Atlassian, que melhora a colaboração e o suporte entre equipes.
- Os usuários dizem que o Rootly se destaca por seu design intuitivo e facilidade de uso, tornando-o uma ótima escolha para equipes que buscam uma solução de gerenciamento de incidentes simples. Os revisores destacam sua integração perfeita com ferramentas como o Slack, que simplifica a resposta a incidentes e melhora a comunicação da equipe.
- De acordo com avaliações verificadas, o Jira Service Management é elogiado por seus recursos abrangentes que atendem tanto a equipes de TI quanto não-TI. Os usuários acham fácil rastrear o ciclo de vida do desenvolvimento e gerenciar tarefas, o que contribui para sua popularidade entre empresas de médio porte.
- Os revisores mencionam que os fluxos de trabalho automatizados do Rootly reduzem significativamente o trabalho manual, permitindo que as equipes sigam processos consistentes durante o gerenciamento de incidentes. Este recurso é particularmente apreciado por usuários que valorizam eficiência e organização em seus esforços de resposta a incidentes.
- Os usuários destacam que, embora o Jira Service Management tenha uma riqueza de recursos, alguns podem achar o processo de configuração inicial um pouco desafiador. No entanto, uma vez configurado, ele fornece uma plataforma poderosa para gerenciar incidentes e tickets de suporte de forma eficaz.
- Os revisores do G2 observam que o preço competitivo do Rootly o torna uma opção atraente para equipes com orçamento limitado, especialmente dado suas altas classificações para qualidade de suporte e assistência proativa. Esta acessibilidade, combinada com sua interface amigável, faz dele uma escolha atraente para equipes menores ou startups.
Jira Service Management vs Rootly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Rootly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Rootly em geral.
- Os revisores sentiram que Rootly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Rootly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Rootly em relação ao Jira Service Management.
Preços
Preço de Nível Básico
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.
Rootly
Essentials
$20.00
1 user/mo
Para empresas de rápido crescimento que precisam de um processo de resposta a incidentes simples, construído com propósito e opinativo.
ELEGIBILIDADE:
< 100 funcionários
< $50 milhões arrecadados
< 5 anos de atividade
- Resposta a incidentes nativa do Slack
- Padrões inteligentes - melhores práticas da indústria
- <5 minutos de integração e tutoriais no aplicativo
Teste Gratuito
Jira Service Management
Teste Gratuito disponível
Rootly
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
848
9.1
50
Facilidade de Uso
8.2
855
9.3
50
Facilidade de configuração
8.0
463
8.9
45
Facilidade de administração
8.0
366
9.0
43
Qualidade do Suporte
8.4
732
9.7
51
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
343
9.7
43
Direção de Produto (% positivo)
8.7
817
9.7
43
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
79
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
54
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.3
41
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.9
68
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.4
86
Dados insuficientes disponíveis
8.9
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.7
201
Não há dados suficientes
Administração
8.9
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
8.9
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
9.0
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.2
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Dados insuficientes disponíveis
8.7
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.5
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
145
|
Recurso Verificado
9.4
21
9.0
149
|
Recurso Verificado
9.7
24
9.1
146
|
Recurso Verificado
9.3
22
8.5
69
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
149
|
Recurso Verificado
9.3
23
9.0
148
|
Recurso Verificado
9.5
24
9.0
135
|
Recurso Verificado
9.5
22
IA generativa
8.0
76
8.0
10
8.3
74
8.5
10
Agente AI - Gestão de Incidentes
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
10.0
5
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
Dados insuficientes disponíveis
8.6
60
9.7
5
8.5
60
9.3
5
IA generativa
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
307
Dados insuficientes disponíveis
8.8
315
Dados insuficientes disponíveis
8.8
325
Dados insuficientes disponíveis
8.5
281
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.5
310
Dados insuficientes disponíveis
8.4
301
Dados insuficientes disponíveis
8.2
231
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
276
Dados insuficientes disponíveis
8.5
236
Dados insuficientes disponíveis
8.4
232
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Jira Service Management e Rootly é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Categorias Únicas
Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, Alerta de TI, e Balcão de Ajuda
Rootly não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Jira Service Management
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Rootly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
31.0%
Programas de computador
16.2%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
4.5%
Telecomunicações
3.2%
Outro
40.3%
Programas de computador
33.9%
Tecnologia da informação e serviços
16.9%
Serviços financeiros
15.3%
Jogos de azar & Casinos
5.1%
Atacado
3.4%
Outro
25.4%
Principais Alternativas
Discussões
O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?
2 Comentários
MH
Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais
Para que é usado o Jira Service Management?
2 Comentários
SP
a ferramenta é basicamente usada para registrar o IR ou o processo de gerenciamento de incidentesLeia mais
Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?
1 Comentário
SH
Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais
Rootly não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
