Avaliações e Detalhes do Produto Rootly

Rootly tem sido uma plataforma simples de alertas de plantão que atende a muitas de nossas necessidades, tudo a um preço muito competitivo em comparação com os concorrentes. O que mais gosto é de como é fácil de usar e começar a funcionar imediatamente - a plataforma é intuitiva e faz exatamente o que precisamos. O suporte ao cliente / relações tem sido bastante engajado e feliz em trabalhar conosco em solicitações de recursos - mesmo sendo uma equipe relativamente pequena e um cliente pequeno. Foi rápido e tranquilo começar a usar, especialmente com integrações populares que são suportadas e bem documentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo uma plataforma simples, alguns recursos e casos de uso complexos (como agendamento automático) são onde a Rootly fica atrás dos concorrentes. No entanto, isso não tem sido um fator decisivo para nós, pois a plataforma é bastante simples, fácil de usar e tem um preço muito competitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly é uma ferramenta fantástica tanto para gerenciamento de incidentes quanto para gerenciamento de plantões. Ela possui padrões opinativos que muitas vezes são ótimos por si só, mas também são configuráveis.

Ela se integrou facilmente com nossos sistemas de alerta e proporcionou tanto uma configuração inicial fácil quanto a promessa de mais poder e flexibilidade no roteamento de alertas para páginas, caso precisássemos no futuro. A ferramenta de plantão tem uma ergonomia muito melhor do que nossa solução anterior, por uma fração do preço de outras soluções de pager.

Por que ter ferramentas separadas para gerenciamento de incidentes, plantão/paging, statuspages e fluxos de trabalho de incidentes quando você pode ter uma bem pensada que simplesmente funciona sem precisar pular obstáculos?

Talvez o maior segredo, no entanto, seja o suporte ao cliente, que é fantástico, mesmo para uma equipe menor como a nossa. Eles têm sido responsivos tanto a pedidos de funcionalidades quanto a relatórios de bugs, e claramente se importam com seu produto e seus clientes.

Posso recomendar Rootly sem hesitação se você está procurando melhorar seus sistemas de gerenciamento de incidentes e paging. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um produto relativamente novo (pelo menos em comparação com seus concorrentes), há algumas arestas, especialmente em torno do provedor terraform. Além disso, há alguns eventos que você esperaria poder acionar no fluxo de trabalho que não existem. Mas, dado a já alta qualidade do restante do produto e a taxa em que está melhorando, contornar essas questões é um compromisso que estou mais do que feliz em fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Root.ly é como ele torna o processo de gerenciamento de incidentes fluido. Ele traz estrutura e automação para o que de outra forma poderia ser uma situação caótica e estressante, e os fluxos de trabalho intuitivos ajudam a manter todos alinhados. Eu também aprecio muito como ele se integra bem com as ferramentas que já usamos, o que torna a adoção indolor e garante que ele se encaixe naturalmente em nossos processos existentes. No geral, ele cria uma sensação de confiança de que os incidentes serão tratados de forma consistente e eficiente, sem adicionar sobrecarga desnecessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem tantas opções que pode parecer avassalador no início, mas a flexibilidade vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly torna a gestão de incidentes simples e eficiente. Eu realmente gosto de como é fácil integrá-lo com ferramentas existentes como Slack, Jira e PagerDuty. Os fluxos de trabalho automatizados economizam muito trabalho manual e garantem que nossa equipe siga processos consistentes durante os incidentes. A interface é limpa e a configuração foi direta, mesmo para uma equipe de TI relativamente pequena como a nossa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, algumas das personalizações mais profundas exigem um pouco de tentativa e erro, e a documentação pode ser melhorada em alguns pontos. Não é um impedimento, mas mais exemplos do mundo real para fluxos de trabalho avançados nos ajudariam a desbloquear ainda mais valor rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi um sopro de ar fresco usar o Rootly depois de ter saído de um dos seus concorrentes, onde não conseguimos fazer a solução funcionar completamente (e que também nos cobrava por suporte "premium"!).

O Rootly é fácil de configurar com suporte incluído em um plano de assinatura acessível e direto. Além disso, o feedback/sugestões que tivemos foram levados a sério e, como resultado, eles agora melhoraram a plataforma não apenas para nós, mas para todos os seus outros clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não temos problemas, o Rootly simplesmente funciona com administração mínima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly é uma plataforma excepcional de gerenciamento de incidentes que ajuda as equipes a resolver problemas de forma mais rápida e eficaz. Sua integração perfeita com o Slack e fluxos de trabalho automatizados fazem com que a resposta a incidentes pareça sem esforço e organizada. É claramente construída com equipes de engenharia de alto desempenho em mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem é que o Rootly pode parecer um pouco complexo para configurar inicialmente, especialmente para equipes menores sem recursos dedicados de DevOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly torna a gestão de incidentes muito mais fácil ao integrar-se diretamente no Slack e automatizar grande parte do trabalho ocupado, permitindo processos únicos para cada tipo de incidente. Mantém tudo organizado, aplica um processo consistente e economiza muito esforço manual. Os playbooks personalizáveis e as integrações com ferramentas como PagerDuty, Jira e Confluence são extremamente úteis para se adaptar aos diferentes fluxos de trabalho das equipes. A sumarização de incidentes baseada em IA/redação de RCA no Slack também é um recurso muito interessante para a gestão de incidentes em larga escala.

O suporte ao cliente da Rootly, assim como a experiência inicial de integração, foi muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Rootly é que a interface do usuário pode parecer um pouco desajeitada às vezes, especialmente ao navegar por incidentes ou configurar fluxos de trabalho personalizados. Alguns fluxos de trabalho exigem um pouco de tentativa e erro para acertar, e certas integrações poderiam ser mais suaves. Além disso, embora a automação seja ótima, há momentos em que parece haver muitas notificações ou atualizações no Slack, mas, no geral, as notificações no Slack fazem com que as pessoas ajam sobre as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós adoramos usar o Rootly para gerenciamento de incidentes! A integração com o Slack torna a colaboração em tempo real sem esforço, e os runbooks automatizados, juntamente com as integrações com Jira e PagerDuty, têm otimizado nosso fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem grandes desvantagens—melhorias ocasionais menores na interface do usuário seriam boas, mas a equipe itera rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly é incrivelmente fácil de usar e configurar, permitindo-nos otimizar todo o nosso processo de gerenciamento de incidentes. Uma das características de destaque é a capacidade de criar fluxos de trabalho automatizados, o que economiza muito tempo e garante que etapas-chave no processo de incidentes sejam tratadas de forma eficiente. Por exemplo, configurar lembretes automáticos para violações de SLA ou revisões pós-incidente é simples, e isso mantém a equipe no caminho certo sem intervenção manual. A integração perfeita com aplicativos como o Slack é outro grande benefício. Podemos gerenciar quase todo o processo de gerenciamento de incidentes diretamente do Slack, desde a iniciação de incidentes até a atualização de cronogramas e a coordenação com a equipe. Esta integração melhora significativamente a comunicação e acelera o processo de resolução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal área para melhoria é no lado das 'métricas' do aplicativo. Atualmente, existem algumas limitações em torno dos filtros em certas opções de painel, o que torna mais difícil retornar os dados exatos de que precisamos para como usamos o aplicativo. Por exemplo, seria útil se os gráficos criados dentro das métricas fossem mais interativos. Idealmente, os usuários deveriam poder clicar em um ponto de dados específico, como o número de incidentes entre certas datas, e serem levados diretamente aos resultados dos incidentes relevantes. Melhorar essa funcionalidade tornaria o Rootly ainda mais eficaz na gestão e análise de dados de incidentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos aspectos positivos para falar sobre o Rootly, mas de longe o maior atrativo para mim foi a flexibilidade do produto.

Muitos produtos no mercado são muito opinativos - eles esperam que seu fluxo de Gerenciamento de Incidentes siga o fluxo e o processo que ELES definem.

Rootly pode fornecer um modelo e opiniões prontos para uso, mas também permite que você personalize quase tudo para sua organização. Desde formulários e campos, fluxos de trabalho, integrações, tudo está lá para ser o mais flexível possível.

Outro grande ponto positivo é, simplesmente, as pessoas que trabalham no Rootly - não apenas são ótimas para trabalhar, mas também têm sido extremamente receptivas ao feedback e aos pedidos de recursos, resultando no desenvolvimento ativo de funcionalidades que meus usuários valorizam - em vez de apenas funcionalidades que alguém na empresa valoriza, o que já encontrei com outros fornecedores.

Construímos o Rootly a partir da perspectiva de "Qualquer pessoa deve ser capaz de usar isso, com ou sem experiência, e sem precisar consultar a documentação" e o Rootly permitiu isso 100%. Temos documentação e processos delineados, e eles são totalmente ignorados porque o Rootly pode literalmente guiá-lo através do processo dentro do Slack e das ferramentas, o que é uma grande vitória para a adoção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meus únicos problemas reais com o Rootly são em relação a certos recursos serem um pouco mais fracos do que o principal produto de Gerenciamento de Incidentes, como os painéis de métricas não serem tão flexíveis quanto eu gostaria.

No entanto, não só ouvi que o Rootly está trabalhando para reformular isso, mas também utilizamos esses dados externamente em nossas próprias ferramentas (já que o Rootly nos permite exportar esses dados), o que reduz bastante essa desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.