Avaliações e Detalhes do Produto Rootly

A Rootly nos ajudou a padronizar nossas práticas de gerenciamento de incidentes dentro do Slack, que é nosso principal meio de comunicação. Isso reduz a troca de contexto e permite que os engenheiros de operações se concentrem no problema real, em vez de ficarem alternando entre várias abas tentando encontrar a correta. Também é fácil de usar e permite escalonamentos rápidos e confiáveis quando precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly não possui tantas integrações prontas quanto alguns de seus concorrentes. Você pode contornar isso usando webhooks, mas as integrações nativas são mais poderosas e ricas em recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Rootly por sua funcionalidade limpa e rápida. Não é difícil de navegar, o que torna as interações mais suaves e eficientes. A velocidade do Rootly torna meu trabalho mais produtivo. Eu aprecio como o Rootly cria um espaço separado e um canal no Slack para interagir em uma única questão com múltiplas partes interessadas de equipes multifuncionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que poderia ser melhorado com um tour guiado sempre que houver uma nova mudança ou atualização no produto. Isso tornaria a navegação mais fácil, em vez de termos que adivinhar o próximo passo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que tudo esteja armazenado em um só lugar e se integre facilmente com todas as nossas ferramentas existentes. O recurso de fluxo de trabalho permite a automação de muitas tarefas, eliminando etapas manuais, ajudando-nos a garantir a consistência de nossos processos e permitindo-nos responder rapidamente a mudanças. A configuração foi muito fácil, e consegui começar a usar em cerca de 2 horas e ter a maior parte da configuração para nossas necessidades em um dia ou menos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve alguns problemas menores com as integrações, mas a equipe de suporte foi rápida em responder aos nossos problemas e corrigi-los na plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista de um gerente de engenharia, o maior valor deste produto é a consistência e visibilidade que ele traz. Ele me ajuda a manter alinhamento com a equipe e a entender rapidamente o que está acontecendo em todo o grupo, sem precisar correr atrás de atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudanças de turno mais fáceis e automáticas vinculadas ao calendário do Outlook. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly tem sido uma plataforma simples de alertas de plantão que atende a muitas de nossas necessidades, tudo a um preço muito competitivo em comparação com os concorrentes. O que mais gosto é de como é fácil de usar e começar a funcionar imediatamente - a plataforma é intuitiva e faz exatamente o que precisamos. O suporte ao cliente / relações tem sido bastante engajado e feliz em trabalhar conosco em solicitações de recursos - mesmo sendo uma equipe relativamente pequena e um cliente pequeno. Foi rápido e tranquilo começar a usar, especialmente com integrações populares que são suportadas e bem documentadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo uma plataforma simples, alguns recursos e casos de uso complexos (como agendamento automático) são onde a Rootly fica atrás dos concorrentes. No entanto, isso não tem sido um fator decisivo para nós, pois a plataforma é bastante simples, fácil de usar e tem um preço muito competitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly é uma ferramenta fantástica tanto para gerenciamento de incidentes quanto para gerenciamento de plantões. Ela possui padrões opinativos que muitas vezes são ótimos por si só, mas também são configuráveis.

Ela se integrou facilmente com nossos sistemas de alerta e proporcionou tanto uma configuração inicial fácil quanto a promessa de mais poder e flexibilidade no roteamento de alertas para páginas, caso precisássemos no futuro. A ferramenta de plantão tem uma ergonomia muito melhor do que nossa solução anterior, por uma fração do preço de outras soluções de pager.

Por que ter ferramentas separadas para gerenciamento de incidentes, plantão/paging, statuspages e fluxos de trabalho de incidentes quando você pode ter uma bem pensada que simplesmente funciona sem precisar pular obstáculos?

Talvez o maior segredo, no entanto, seja o suporte ao cliente, que é fantástico, mesmo para uma equipe menor como a nossa. Eles têm sido responsivos tanto a pedidos de funcionalidades quanto a relatórios de bugs, e claramente se importam com seu produto e seus clientes.

Posso recomendar Rootly sem hesitação se você está procurando melhorar seus sistemas de gerenciamento de incidentes e paging. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um produto relativamente novo (pelo menos em comparação com seus concorrentes), há algumas arestas, especialmente em torno do provedor terraform. Além disso, há alguns eventos que você esperaria poder acionar no fluxo de trabalho que não existem. Mas, dado a já alta qualidade do restante do produto e a taxa em que está melhorando, contornar essas questões é um compromisso que estou mais do que feliz em fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rootly me ajudou a reduzir minha carga cognitiva enquanto estava de plantão recentemente. Declarar um incidente e definir claramente os aspectos básicos desde o início (gravidade, responsável, funções, ponte de conferência) é rápido, e os avisos são realmente úteis sem serem muito irritantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns fluxos de trabalho levaram algumas iterações para corresponder a como realmente operamos (não é um problema grave). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Root.ly é como ele torna o processo de gerenciamento de incidentes fluido. Ele traz estrutura e automação para o que de outra forma poderia ser uma situação caótica e estressante, e os fluxos de trabalho intuitivos ajudam a manter todos alinhados. Eu também aprecio muito como ele se integra bem com as ferramentas que já usamos, o que torna a adoção indolor e garante que ele se encaixe naturalmente em nossos processos existentes. No geral, ele cria uma sensação de confiança de que os incidentes serão tratados de forma consistente e eficiente, sem adicionar sobrecarga desnecessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem tantas opções que pode parecer avassalador no início, mas a flexibilidade vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciamento de incidentes nativo do Slack: Em vez de forçar as equipes a usarem uma ferramenta separada, o Rootly opera dentro do Slack—onde os incidentes realmente acontecem. Isso reduz a troca de contexto e acelera a coordenação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fadiga do Slack. Algumas equipes preferem separar a resposta a incidentes do bate-papo normal. Executar tudo no Slack pode criar uma sobrecarga de notificações durante incidentes importantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi tão fácil configurar. Conseguimos integrar toda a nossa equipe de engenharia em um cronograma de plantão em um único dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não posso dizer que houve algo que se destacou como negativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.