Avaliações e Detalhes do Produto FireHydrant

Do meu ponto de vista, o FireHydrant é uma ferramenta de gerenciamento de incidentes realmente sólida. O que mais me impressiona é como ele traz ordem ao caos e ajuda os comandantes de incidentes a instilar calma em uma situação reativa. Eu realmente gosto de como ele guia você por todo o processo de incidente, desde o alerta inicial até o post-mortem final, o que é super útil para agilizar a análise da causa raiz para a liderança sênior. Eu adoro os runbooks automatizados; eles basicamente eliminam as suposições na resposta, o que economiza muito tempo e estresse. Embora tenhamos apenas começado a explorar sua utilidade, estou ansioso para aprofundar. Quando se trata de trabalho em equipe, é fantástico – todos podem colaborar facilmente dentro da plataforma. Além disso, os recursos de post-mortem estão continuamente evoluindo e geralmente são úteis para aprendizado e melhoria. Realmente promove uma cultura sem culpa, o que eu aprecio. Para gerenciamento de alertas, ele se integra perfeitamente com nossas ferramentas de monitoramento. No geral, considero o FireHydrant uma plataforma poderosa e fácil de usar que torna a resposta a incidentes muito mais gerenciável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração pode ser complicada: Integrá-lo com sistemas existentes requer tempo e esforço.

Pode ficar caro: O custo pode ser uma preocupação para equipes menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FireHydrant é uma plataforma flexível que permite personalizar a ferramenta de acordo com os processos e expectativas de resposta a incidentes da sua empresa. Também permite que os respondedores de incidentes usem a ferramenta da maneira que preferem trabalhar. Se preferir trabalhar totalmente a partir do Slack ou de alguma outra ferramenta de chat/colaboração, o FireHydrant se integra e permite abrir/atualizar/resolver incidentes sem precisar sair de onde a ação de resposta a incidentes está acontecendo. Mas se preferir trabalhar a partir de uma interface de usuário, o FireHydrant possui uma interface gráfica completa que permite realizar todos os mesmos recursos interessantes a partir de uma página da web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos pontos negativos que estou vendo são pequenas peculiaridades com o funcionamento das equipes de paginação no FireHydrant - ele pagina serviços, não equipes diretamente. Outro ponto problemático é não poder acionar runbooks em algo que não está concluído, ou um valor nulo (mas ouvi que isso está no roteiro para lançamento). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Runbooks e automações via aplicativos de terceiros que nos permitem simplificar nosso processo de incidentes. Comandos e módulo do Slack permitem que os usuários permaneçam no Slack durante incidentes. Command Center é o que eu mais uso porque é uma visão central com informações organizadas para acesso rápido e edições. Novos recursos como o resumo de IA são uma economia de tempo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos alternar recursos em nossas configurações ou ter mais liberdade para personalizar nossas experiências, tanto para a empresa quanto para departamentos específicos. Gostaria de ver mais configurações avançadas para aplicativos de terceiros com os quais podemos integrar, e condições mais específicas que podemos acionar em runbooks (ex. etiquetas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ferramenta confiável de gerenciamento de incidentes que se integra efetivamente com muitos dos meus componentes existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nada de que eu não goste sobre o FireHyrant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo serviço. Fácil de trabalhar para fazer melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo serviço. Fácil de trabalhar para fazer melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

FireHydrant é uma ótima solução para resposta a incidentes e alertas. Os runbooks de resposta a incidentes são flexíveis e personalizáveis para que cada equipe adapte sua experiência de acordo com o suporte aos seus serviços. Seus recursos de on-call, escalonamentos e alertas do Signals permitem que muitas aplicações se agreguem ao sistema, proporcionando uma solução para ter todos os alertas em um só lugar, sem a necessidade de usar as mesmas ferramentas de monitoramento. A equipe do FireHydrant são ótimos parceiros para trabalhar quando surge uma nova necessidade, trabalhamos juntos para criar soluções eficazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todo sistema tem características diferentes e elas não são todas iguais. Gerenciar usuários e expectativas é sempre a parte mais difícil de administrar uma solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o Slack é muito boa, recebemos notificações em tempo hábil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço de login poderia ser melhorado, geralmente é lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É capaz de ser integrado com várias plataformas, como Slack e Jira. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada próprio, mas alguns colegas de trabalho não gostam do número de notificações, por exemplo, migrar uma conversa de um canal regular para o canal de incidentes do Slack firehydrant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- roteamento de alertas configurável

- configurável como o alerta é exibido no seu dispositivo/aplicativo de comunicação.

- fácil de criar/gerenciar incidentes a partir de alertas (tudo em um só lugar para gerenciamento de incidentes e alertas)

- Melhor experiência de suporte ao cliente em toda a indústria de TI, eles ouvem suas solicitações de bugs/recursos e as entregam em uma velocidade incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. Não consigo pensar em nenhum problema com este produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, Solução Robusta e tem integração com as ferramentas de Software mais populares, a equipe Firehydrant também é muito solidária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que as equipes crescem e precisam de recursos avançados em todas as áreas, os preços podem aumentar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.