Comparar Issuetrak e Kayako 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.3% das avaliações)
Pequeno negócio (55.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $26.00 1 per agent Por Mês
$15/agent/month
Issuetrak
Classificação por Estrelas
(62)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.3% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
A partir de $26.00 1 per agent Por Mês
Saiba mais sobre IssuetrakKayako
Classificação por Estrelas
(225)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3Issuetrak vs Kayako
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Kayako mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Issuetrak era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Kayako atende melhor às necessidades de seus negócios do que Issuetrak.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Issuetrak é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Issuetrak em relação ao Kayako.
Preços
Preço de Nível Básico
Issuetrak
Cloud
A partir de $26.00
1 per agent Por Mês
Ótimo para casos de uso como Rastreamento de Problemas, Help Desk e Gestão de Reclamações!
Hospedagem em nuvem e no local
Planos de Equipe apenas para Agentes ou Planos de Suporte ao Usuário Ilimitado GRATUITOS!
Teste gratuito disponível.
- No local ou na nuvem
- Usuários gratuitos ilimitados
- Painel e Hub de Problemas
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
Teste Gratuito
Issuetrak
Teste Gratuito disponível
Kayako
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.0
58
8.1
203
Facilidade de Uso
8.2
59
8.4
202
Facilidade de configuração
8.0
42
8.0
135
Facilidade de administração
8.3
43
8.0
132
Qualidade do Suporte
9.0
56
8.0
189
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
43
8.3
131
Direção de Produto (% positivo)
7.8
59
7.1
200
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.4
43
|
Recurso Verificado
8.7
155
|
Recurso Verificado
8.1
43
|
Recurso Verificado
8.5
156
|
Recurso Verificado
7.9
42
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.2
39
8.3
143
|
Recurso Verificado
7.4
24
8.0
129
|
Recurso Verificado
8.1
41
|
Recurso Verificado
7.6
146
|
Recurso Verificado
8.1
40
|
Recurso Verificado
8.5
147
|
Recurso Verificado
7.8
24
|
Recurso Verificado
7.8
56
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
30
|
Recurso Verificado
8.4
131
|
Recurso Verificado
8.4
32
|
Recurso Verificado
8.7
143
|
Recurso Verificado
7.3
15
|
Recurso Verificado
8.3
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
5.7
18
7.7
83
|
Recurso Verificado
7.7
30
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.3
30
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
6.7
11
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
6.8
38
|
Recurso Verificado
7.4
132
|
Recurso Verificado
7.9
38
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de IncidentesOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
30
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Issuetrak e Kayako é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Issuetrak é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Kayako é categorizado como Chat ao Vivo, Caixa de entrada compartilhada, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Issuetrak
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.5%
Telecomunicações
8.1%
Hospital & Assistência à Saúde
8.1%
Gestão Educacional
6.5%
Serviços financeiros
6.5%
Outro
56.5%
Tecnologia da informação e serviços
26.4%
Programas de computador
15.0%
Telecomunicações
5.9%
Internet
4.5%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.1%
Principais Alternativas
Discussões
O que é necessário para a instalação?
2 Comentários
DH
IssueTrak é um aplicativo de software baseado na web disponível para instalação On-Premises usando seu próprio servidor web e plataforma de banco de dados ou...Leia mais
Para que é usado o Issuetrak?
1 Comentário
Resposta Oficial de Issuetrak
Issuetrak é usado por organizações para rastrear tickets em seu help desk, seja para solicitações internas de TI ou solicitações de suporte ao cliente...Leia mais
Onde está localizada a sua equipe de suporte?
1 Comentário
Resposta Oficial de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Leia mais
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
Resposta Oficial de Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
Resposta Oficial de Kayako
Kayako tem várias integrações nativas com CRM's populares e plataformas de pagamento, como Salesforce e Stripe. Além disso, Kayako suporta mais de 750...Leia mais
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
YK
Nunca achamos os Relatórios utilizáveis também. Como os dados estão em SQL, escrevemos nosso próprio mecanismo de relatórios. (Devo observar que também temos...Leia mais
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