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Comparar ISL Online e Zoho Assist 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.3% das avaliações)
Pequeno negócio (70.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$16.90
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
ISL Online
Classificação por Estrelas
(577)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (51.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$16.90
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Zoho Assist
Classificação por Estrelas
(634)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (70.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Assist se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que facilita a conexão com os clientes. Essa facilidade de uso é particularmente benéfica para aqueles com experiência técnica limitada, conforme observado por um usuário que aprecia como os recursos são organizados de forma lógica.
- Os usuários dizem que o ISL Online oferece capacidades robustas de gerenciamento de múltiplas sessões, permitindo que os técnicos se conectem a vários computadores simultaneamente. Este recurso, juntamente com as opções de gravação de tela e transferência de arquivos, é frequentemente elogiado por aumentar a eficiência durante as sessões de suporte remoto.
- De acordo com avaliações verificadas, o Zoho Assist se destaca pelo seu rápido processo de implementação. Os usuários mencionaram que a configuração é simples, muitas vezes facilitada por um arquivo de download simples, o que lhes permite fornecer suporte responsivo aos clientes sem demora.
- Os revisores mencionam que, embora o ISL Online seja fácil de usar tanto para técnicos quanto para clientes, alguns usuários acharam que ele não possui o mesmo nível de design intuitivo que o Zoho Assist. No entanto, eles apreciam os links de instalação personalizados que simplificam a implantação nas máquinas dos clientes.
- Os revisores do G2 destacam que os recursos de suporte remoto do Zoho Assist, como a capacidade de reiniciar computadores remotos e fornecer suporte via navegador, melhoram significativamente a experiência do usuário. Essa versatilidade é uma razão chave pela qual muitos usuários confiam nele semanalmente para suas necessidades de suporte.
- Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o maior G2 Score do Zoho Assist reflete uma satisfação geral maior. Isso é apoiado por um maior volume de avaliações recentes, indicando que os usuários estão consistentemente satisfeitos com seu desempenho e recursos em comparação com o ISL Online.
ISL Online vs Zoho Assist
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Zoho Assist é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Zoho Assist em geral.
- Os revisores sentiram que Zoho Assist atende melhor às necessidades de seus negócios do que ISL Online.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ISL Online é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, ISL Online e Zoho Assist receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
ISL Online
Starter
$16.90
- 1 Usuário Licenciado
- 10 Dispositivos Gerenciados
- Suporte para Dispositivos Móveis
Zoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Sessão Simultânea
- Chat Instantâneo
- Aplicativo para Desktop
- Compatível com UAC
Teste Gratuito
ISL Online
Teste Gratuito disponível
Zoho Assist
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
471
9.2
522
Facilidade de Uso
9.3
504
9.3
532
Facilidade de configuração
9.1
442
9.3
448
Facilidade de administração
9.0
387
9.3
394
Qualidade do Suporte
9.1
436
8.9
441
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
370
9.2
381
Direção de Produto (% positivo)
9.3
471
9.3
516
Recursos
Colaboração em equipeOcultar 22 recursosMostrar 22 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do Apresentador
Dados insuficientes disponíveis
7.6
46
Dados insuficientes disponíveis
6.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
Opções de conferência
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.3
47
Ferramentas de Aplicação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Compartilhamento de Tela - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.3
22
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.1
349
9.2
195
8.6
341
8.5
192
8.3
316
8.3
174
8.8
343
9.3
198
8.8
320
8.5
178
8.8
329
8.6
182
Manutenção
8.8
328
8.6
181
7.8
289
8.2
163
Comunicação
7.7
316
8.5
179
6.9
276
7.3
147
6.9
271
7.1
147
7.8
291
7.8
148
Segurança
8.3
297
8.7
156
8.4
295
8.8
154
Suporte a dispositivos
7.7
301
8.3
162
8.3
313
8.9
174
8.3
310
8.8
168
Desempenho
8.0
292
8.4
161
Administração
8.7
249
Recurso Não Disponível
8.2
230
8.3
190
8.1
234
8.1
191
8.3
231
8.1
173
8.6
233
8.1
173
8.7
263
9.2
220
8.7
257
8.5
204
Plataforma
8.5
246
8.7
200
7.9
241
8.3
188
8.1
229
Recurso Não Disponível
9.1
259
9.2
212
Segurança
7.7
202
Recurso Não Disponível
8.3
223
Recurso Não Disponível
8.2
217
8.3
162
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ISL Online e Zoho Assist é categorizado como Suporte Remoto e Área de Trabalho Remota
Categorias Únicas
ISL Online não possui categorias únicas
Zoho Assist é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Compartilhamento de tela, e Co-navegação
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ISL Online
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Assist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
16.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
14.4%
Consultoria
10.0%
Programas de computador
8.5%
Redes de Computadores
3.5%
Outro
47.2%
Tecnologia da informação e serviços
26.5%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
7.3%
Programas de computador
6.1%
Varejo
2.5%
Redes de Computadores
2.5%
Outro
55.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como você usa o compartilhamento de arquivos em uma sessão de suporte normal?
2 Comentários
LL
Ao compartilhar arquivos, você deve, antes de tudo, pensar na segurança dos dados contidos nesses arquivos. Portanto, quero compartilhar com você o artigo...Leia mais
Quantos usuários remotos posso suportar com uma licença?
2 Comentários
LR
depende de quantas licenças simultâneas você tem; se você tiver apenas uma, você tem que clonar uma assistência para suportar um novo casoLeia mais
O tempo de atraso para conectar está REALMENTE lento. Há algo que eu possa fazer para melhorar isso?
7 Comentários
SC
Cindy, o que você chama de "tempo de atraso" para se conectar ao Zoho Assist é algo que eu também experimento diariamente enquanto gerencio uma...Leia mais
Os tempos de conexão serão melhorados.
1 Comentário
GD
Paul, isso também pode ser causado pelo próprio desktop/servidor que tem o agente instalado. Geralmente, o agente do Zoho Assist depende do DNS para alcançar...Leia mais
Existe um aplicativo que eu possa usar para me conectar com minha conta sem usar o navegador?
1 Comentário
Resposta Oficial de Zoho Assist
Sim, você pode usar o aplicativo de desktop Zoho Assist para conduzir sessões. Faça login em https://assist.zoho.com, clique em Downloads (no canto superior...Leia mais
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