Avaliações e Detalhes do Produto ISL Online

ISL Online é uma solução robusta e confiável de acesso remoto e suporte técnico, projetada para empresas que requerem conectividade segura, estável e eficiente com equipamentos e usuários remotos. A plataforma permite realizar assistência técnica, acesso não supervisionado, transferência de arquivos, chat em tempo real e controle remoto, tudo a partir de uma interface intuitiva e fácil de usar.

Um dos principais diferenciais do ISL Online é seu alto foco em segurança, incorporando criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator, controle de acessos e conformidade com padrões internacionais, o que a torna uma opção adequada para ambientes corporativos e organizações com políticas de segurança rigorosas.

Adicionalmente, o ISL Online se destaca por sua flexibilidade de implementação, já que pode ser utilizado tanto na nuvem quanto em instalações on-premise, adaptando-se a diferentes necessidades operacionais e normativas. Seu modelo de licenciamento, baseado em técnicos concorrentes e não por número de dispositivos, é rentável e escalável para empresas em crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

algumas funções avançadas do ISL Online podem ser menos intuitivas para novos usuários ou pessoal sem experiência técnica. Isso pode exigir um tempo de adaptação e treinamento, especialmente em empresas onde vários técnicos devem usar a ferramenta rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de acessar remotamente os equipamentos controlados por computador, o link de desktop que adaptamos com a imagem da empresa é muito fácil de instalar e oferece uma imagem de suporte muito boa. Nos permite acompanhar as incidências mesmo que as sessões sejam muito longas ao colocá-las em pausa e nos conectarmos quando for necessário, desde que a conexão não tenha sido perdida. Os clientes percebem a segurança da conexão e apenas alguns não autorizam essa plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não permite que dois técnicos se conectem ao mesmo tempo, a menos que cada um inicie sua sessão separadamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da sua versatilidade e do ambiente agradável que oferece. Gera confiança à primeira vista e, para o cliente final, é amigável, pois conta com ferramentas de guia como o lápis ou o cursor, o que faz com que uma sessão remota se torne um espaço mais interativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ISLOnline tem tantas ferramentas e aspectos positivos que me é impossível encontrar um ponto de ruptura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a possibilidade de controlar remotamente os equipamentos, sejam eles PCs ou dispositivos móveis, o que permite resolver eficazmente os problemas diários. O software também se destaca pela sua facilidade de uso e pela segurança que oferece para os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a relatar, não notei nenhum inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ISL é um software remoto muito fácil de usar. Minha coisa favorita é o Link de Implantação Personalizada. Você pode personalizar o link que envia para que até mesmo os menos experientes em tecnologia possam simplesmente abrir o arquivo e você tenha acesso. Este link permite até mesmo que ele seja colocado em grupos, para que você não precise voltar ao portal mais tarde para organizar. Outro recurso que eu realmente gosto é salvar links na minha área de trabalho. Eu apenas nomeio um link que uso com frequência, como Mesa de Contabilidade 1. Posso simplesmente clicar duas vezes nesse atalho para acessar. Não preciso fazer login no ISL e encontrá-lo nas minhas listas de computadores. Ele tem todos os recursos que você poderia querer em uma ferramenta de suporte remoto. Além disso, é muito mais barato que a concorrência, então é uma situação vantajosa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que você poderia considerar uma desvantagem, na minha opinião, é que você baixa um atalho para cada área de trabalho remota que está acessando. Isso pode ser irritante se não forem frequentes, você acaba apenas deletando-os. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software é muito simples de usar, possui opções práticas e oferece verdadeira segurança aos membros da equipe de suporte, bem como aos usuários. A possibilidade de adicionar a solicitação de validação pelo usuário assistido antes da conexão é perfeita para os perfis VIP e IRP. Além disso, o sistema integrado que bloqueia a exibição do papel de parede do usuário é muito bem pensado e permite manter a confidencialidade de nossos colegas intacta. A instalação e implementação do aplicativo também é de uma facilidade desconcertante, e um ponto a mais para o suporte ao cliente. Eu uso este software diariamente no âmbito das minhas missões de suporte ao cliente, e ele me permite conectar aos computadores da empresa, computadores pessoais e telefones móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a opção WOL pode às vezes funcionar mal dependendo da qualidade da rede do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto principalmente da segurança, confiabilidade e alcance do ISL Online, já que podemos nos conectar a múltiplos dispositivos em qualquer sistema operacional. Apreciamos que a configuração inicial foi bastante simples, e em menos de 10 minutos já podíamos realizar conexões remotas. Além disso, o ISL Online supera em muito a segurança no momento de realizar uma conexão remota comparado com AnyDesk e TeamViewer. Gosto que o temos sincronizado com nosso site e mesa de ajuda para agilizar a comunicação e acesso a dispositivos de nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface me parece um pouco desatualizada, adoraríamos uma versão mais amigável e intuitiva. Também gostaria de ver melhores gráficos nas diferentes ferramentas, especialmente na do chat ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do quão prático é o ISL Online ao iniciar sessões remotas. Sua segurança em cada sessão me dá tranquilidade, e aprecio o quão leve é em termos de consumo de recursos nos dispositivos. Além disso, a rapidez com que permite realizar a transferência de arquivos é impressionante. A configuração inicial foi bastante simples de realizar. Eu recomendaria 10, pois é uma excelente ferramenta de suporte remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria que a partir do dashboard se consiga ter mais informações visíveis na geração dos relatórios. Gostaria de ver as informações sobre a sessão, os arquivos compartilhados de forma remota, e inclusive poder ver algumas mensagens do chat que se teve com o usuário caso haja algum dado que não me lembre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O ISL Online tem sido uma ferramenta confiável para suporte remoto em nossas operações diárias. O que mais valorizo é seu modelo de segurança baseado em conexões de saída, que se encaixa muito bem em ambientes corporativos com políticas de firewall rigorosas e ajuda a reduzir a exposição em comparação com soluções de acesso de entrada. Este design facilita a implantação segura sem mudanças complexas na rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface poderia parecer um pouco mais moderna, e algumas opções avançadas não são imediatamente óbvias para novos usuários durante os primeiros dias de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da maneira como o administrador de TI pode acessar os equipamentos remotamente. Como técnico de suporte, posso conectar-me rapidamente a um equipamento sem necessidade de instalar nada; basta gerar um link para iniciar a conexão. Também gosto da forma de implantar e integrar o software na rede, pois nos oferece a possibilidade de fazê-lo de maneira massiva. Tem um ótimo suporte, rápido com um tempo de resposta ótimo. Além do custo em comparação com outros softwares que realizam funções similares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser sincero, não vejo pontos negativos. Se acaso, no início —na plataforma de entrada ao acessar o tenant— a estrutura me parece pouco amigável em comparação com a concorrência, já que os menus aparecem com certos nomes e com uma organização que deixa parte da funcionalidade um pouco oculta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.