--- title: ISL Online Reviews meta_title: 'ISL Online Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 594 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como ISL Online funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 594 scale: '5' date_modified: '2026-06-18' parent_category: name: Infraestrutura de TI url: https://www.g2.com/pt/categories/it-infrastructure --- # ISL Online Reviews **Vendor:** PDQ.com **Category:** [Software de Suporte Remoto](https://www.g2.com/pt/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 594 ## About ISL Online O ISL Online é uma solução de software para suporte remoto e desktop remoto que permite que equipes de suporte de TI, provedores de serviços gerenciados (MSPs) e departamentos de TI empresariais acessem, controlem e solucionem problemas de dispositivos Windows, Mac, Linux e móveis (iOS e Android) de forma segura, com ou sem a presença de um usuário final. O ISL Online é usado para suporte remoto assistido, acesso remoto não assistido e suporte de help desk em ambientes de TI distribuídos. As equipes de TI o utilizam para resolver problemas técnicos remotamente, reduzir o tempo de inatividade e gerenciar dispositivos em várias localidades sem exigir acesso VPN ou configuração complexa de firewall. A plataforma suporta controle remoto multiplataforma e é utilizada em setores como saúde, finanças, governo e educação. Ao contrário de muitas ferramentas de acesso remoto, o ISL Online oferece opções de implantação flexíveis, incluindo nuvem (SaaS), auto-hospedado (on-premise) e nuvem privada gerenciada, tornando-o adequado para organizações com requisitos rigorosos de conformidade, segurança ou residência de dados. Segurança e conformidade Criptografia de ponta a ponta AES de 256 bits (E2EE) com troca de chaves RSA de 2048/4096 bits Certificação ISO/IEC 27001:2022 de gestão de segurança da informação Sistemas de gestão ambiental ISO 14001:2015 Conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) Autenticação de dois fatores (2FA) e login único (SSO) Gravação de sessões e registros de auditoria detalhados Modo blackout (cortina) para ambientes sensíveis Restrições de endereço IP e MAC e controles de acesso baseados em função Capacidades de acesso e suporte remoto Suporte remoto assistido com controle total, transferência de arquivos e navegação em múltiplos monitores Acesso remoto não assistido via ISL AlwaysOn para acesso persistente a dispositivos Controle remoto multiplataforma em Windows, macOS, Linux, iOS e Android Túnel RDP e SSH sem alterações em VPN ou firewall Transferência de sessão, execução de comandos remotos e acesso em nível de sistema Opções de implantação Nuvem (SaaS) via infraestrutura global (100+ servidores, 99,98% de tempo de atividade) Auto-hospedado (on-premises), incluindo ambientes isolados Nuvem Privada Gerenciada (implantação de locatário único para controle total de dados) O ISL Online integra-se com plataformas líderes de ITSM, RMM e gerenciamento de endpoints, incluindo ServiceNow, Freshdesk, Freshservice, Barracuda RMM, Microsoft Intune, Heimdal, Autotask PSA, HaloITSM, SuperOps, PDQ Connect e Bitrix24. Uma API completa está disponível para fluxos de trabalho personalizados. O ISL Online oferece três opções de hospedagem: Nuvem, Auto-Hospedado e Híbrido (Nuvem Privada Gerenciada – MPC). Os planos de Nuvem são escalonados (Starter, Standard, Premium), com limitações de usuários no Starter e Standard, enquanto o Premium Cloud suporta usuários e dispositivos gerenciados ilimitados. As implantações Auto-Hospedadas e Nuvem Privada Gerenciada (MPC) também suportam usuários licenciados e dispositivos gerenciados ilimitados. Um teste gratuito está disponível sem necessidade de cartão de crédito. ## ISL Online Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do ISL Online, tornando o suporte remoto intuitivo e eficiente para todos os envolvidos. (52 reviews) - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente rápido e amigável** da ISL Online, o que melhora sua experiência geral. (26 reviews) - Os usuários acham o **suporte remoto** do ISL Online fácil de usar, eficaz e apoiado por uma equipe de suporte responsiva. (25 reviews) - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do ISL Online, achando o processo de instalação direto e amigável. (22 reviews) - Os usuários valorizam o **acesso remoto conveniente** do ISL Online, permitindo um trabalho contínuo de qualquer lugar com confiabilidade e rapidez. (21 reviews) - Simples (16 reviews) - Acesso Fácil (14 reviews) - Confiabilidade (13 reviews) - Segurança (13 reviews) - Compatibilidade Móvel (12 reviews) **What users dislike:** - Os usuários enfrentam **problemas de acesso remoto** como administração de contas lenta e controle limitado sobre métodos de MFA, impactando a eficiência. (15 reviews) - Os usuários experimentam **problemas de conexão** com o ISL Online, encontrando velocidades mais lentas em comparação com outras soluções de desktop remoto. (9 reviews) - Os usuários observam que o ISL Online requer **melhorias nas atualizações em massa e na velocidade de conexão** para um melhor funcionamento geral. (6 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de sessão** que interrompem seu fluxo de trabalho e levam a desconexões inesperadas. (6 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de atraso** com o ISL Online, levando a frustrações durante as conexões remotas e o gerenciamento de contas de usuário. (5 reviews) - Os usuários enfrentam **compatibilidade limitada** com dispositivos Mac, levando a processos de configuração e autorização frustrantes. (4 reviews) - Os usuários acham desafiador gerenciar a **resolução de tela** , impactando a qualidade da imagem e a usabilidade geral durante sessões remotas. (4 reviews) - Dificuldades de Configuração (4 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do ISL Online desafiadora, especialmente durante a configuração inicial e o gerenciamento de permissões. (4 reviews) - Personalização Limitada (3 reviews) ## ISL Online Reviews ### 1. Segurança e Versatilidade de Primeira em Suporte Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego M. | Support Engineer LATAM, Segurança e Investigações, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto muito da versatilidade do ISL Online e da facilidade com que os clientes podem se conectar. É muito fluido e simples para que um cliente execute o aplicativo e permita o acesso remoto ao desktop. As ferramentas como o lápis e a seta são úteis para indicar coisas ao cliente final. Além disso, a segurança que oferece supera outras soluções que usávamos antes, como TeamViewer e AnyDesk. A configuração inicial foi muito fácil graças à sua interface bastante intuitiva e fácil de usar. **O que você não gosta em ISL Online?** Difícil encontrar algo negativo no ISLOnline já que nos apoiou em muitos momentos onde está em jogo a segurança dos nossos clientes **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o ISL Online para suporte remoto, garantindo conexões seguras sem impactar as partes. A ferramenta melhora a segurança nas empresas e sua versatilidade, como o uso de lápis e seta, facilita apresentações e acesso remoto simples para clientes. ### 2. Integral para Gestão Remota e Implantação Fácil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danny C. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** Eu acho o ISL Online uma ótima ferramenta para nossas necessidades de acesso, especialmente com sua função de chat, que é boa para comunicar com os clientes. Também gosto das conexões de transferência de arquivos e da forma como pode ser implementado por GPO ou base de script, o que é prático ao distribuir via Intune ou controladores de domínio. A conexão é bastante rápida e suporta sessões ad hoc de forma eficaz. Outra coisa que aprecio é a capacidade de elevar a conta para direitos de administrador, se possível. É uma ferramenta muito boa da qual dependemos muito para nossas operações comerciais. Acho fácil de implementar e conectar aos dispositivos dos usuários finais, e não há um limite real para os dispositivos que você pode incluir. O acesso remoto é um recurso chave que usamos para conectar e dar suporte a cerca de 700 dispositivos Windows, tanto clientes quanto servidores. Também oferece MFA, que é crucial para nossa certificação de cyber essentials plus. Além disso, o processo de configuração é muito simples, especialmente para técnicos, e há guias para implementação por política de grupo e Intune. Continuaremos a usar o ISL Online por muitos anos. **O que você não gosta em ISL Online?** Se fosse mais uma gestão remota múltipla, baseada em scripts que você pode executar em dispositivos e aplicar patches, seria bom. Mas, novamente, isso parece ser um produto completamente separado, em vez de apenas o que é fundamental para o ISL. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Considero o ISL Online essencial para conexão remota, suportando cerca de 700 dispositivos. É fácil de implementar, não tem limite de dispositivos, e recursos como chat e transferência de arquivos melhoram nosso serviço. A conexão rápida e a capacidade de elevar direitos de administrador são cruciais para nossas operações. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Danny, obrigado por escolher a ISL Online e por compartilhar seu feedback! ### 3. Excelente software de PMAD **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cyrille P. | Gérant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **O que você mais gosta em ISL Online?** Instalação simples e rápida do produto, atualizações regulares, bem como um painel de funcionalidades muito úteis. Produto muito eficaz, nunca falha, embora eu o use todos os dias há vários anos para me conectar a um parque de máquinas. Funciona corretamente no Windows e no MAC. O suporte ao cliente também é reativo para os problemas de licenças que eu pude ter. A interface evolui na direção certa com o tempo, o que é uma coisa boa. **O que você não gosta em ISL Online?** Nada a reclamar do produto em si, e ele se enriquece com funcionalidades ao longo do tempo. O aspecto estético não me agrada necessariamente (este verde/amarelo não é bonito), mas ainda é melhor do que antes. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL nos permite resolver remotamente a maioria dos problemas dos nossos clientes com facilidade. Alguns clientes também o utilizam como escritório remoto no contexto do teletrabalho. O software também me permite fazer pequenos reparos do meu carro com meu smartphone Android. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Obrigado pelo seu feedback, Cyrille! Ficamos felizes em saber que o ISL Online tem sido uma ferramenta útil para o seu trabalho! ### 4. ISL Online: Acesso remoto simples, rápido e confiável para suporte profissional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | CIO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Minha experiência com o ISL Online pode ser resumida em uma frase: é uma ferramenta que torna o complicado fácil. Isso é especialmente valioso em ambientes de tecnologia e suporte. Fácil de usar. Não precisa perder tempo aprendendo a usá-la. Interface clara e fácil de entender. Aspecto muito útil quando você está no meio de um incidente e precisa agir rápido. Desempenho, excelente. Conexões estáveis e rápidas, mesmo em redes que não são perfeitas. O controle remoto é fluido e não há atrasos. Oferece valor real. Economia de tempo, menos incidentes e mais produtividade. O retorno do investimento é rápido, especialmente se você faz suporte técnico ou gerencia múltiplas equipes. Resumindo, o ISL Online é uma ferramenta que, uma vez que você a usa, faz você se perguntar como conseguiu trabalhar sem ela. É confiável, rápida, fácil de usar e projetada para profissionais. Se você procura uma solução de acesso remoto que funcione sem complicações e com resultados reais, acredito que o ISL Online é uma boa opção. **O que você não gosta em ISL Online?** O que me incomoda no ISL Online é que seu ecossistema é mais limitado do que outras opções. Oferece integrações, mas não parece tão aberto nem tão personalizável quanto outras plataformas maiores. A interface é funcional, mas não muito moderna. A experiência do usuário é boa em termos práticos, mas não é muito atraente visualmente. Em geral, parece mais uma ferramenta profissional clássica do que um produto moderno com um design impressionante. Se você se importa muito com o design visual, pode parecer um pouco simples. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ISL Online não é apenas "acesso remoto". É uma ferramenta que elimina fricções, acelera decisões e te dá controle imediato. Se trabalhas dando suporte, gerindo sistemas ou ajudando usuários, o benefício não é teórico: nota-se a cada dia. ### 5. Suporte Remoto Seguro, Rápido e Confiável para Windows, Apple e Android **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michel v. | Eigenaar, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Eu uso isso para ajudar meus clientes no Windows, Apple e Android. É seguro, rápido e confiável. Também posso me conectar com um agente para controlar servidores ou estações de trabalho, com acesso protegido por uma senha. Eu até uso no meu telefone para me conectar com os clientes; não é sempre fácil, mas é possível. É minha principal ferramenta de suporte remoto. Tentei o AnyDesk, mas não é para mim—li que é muito fácil de hackear. O TeamViewer é muito caro. Com o ISL Online, eu instalo, faço login e uso. Simples e fácil. **O que você não gosta em ISL Online?** Quando estou no meu telefone, controlar o outro dispositivo é um pouco difícil. Além disso, quando você está dando suporte a um iPhone, muitas pessoas não sabem como conceder acesso, o que torna mais difícil começar. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso este software para instalar software, ajudar com diferentes problemas e lidar com atualizações em servidores e telefones. ### 6. Suporte Remoto Sem Esforço com Pequenos Problemas no Mac **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam E. | IT Network Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2019 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto que o ISL Online seja rápido, fácil de usar e possa ser instalado em quase todos os sistemas. Eu o usei em telefones celulares, Macs e Windows, e tem sido incrivelmente útil em todos os cenários. Aprecio poder demonstrar aos clientes como usar software ou processos, e gosto de poder resolver problemas rapidamente enquanto deixo os clientes relaxarem. O suporte da equipe do ISL Online foi muito melhor do que experimentei com produtos anteriores, e a assistência deles tornou nossa migração fácil. A configuração inicial foi sempre tranquila com instalações scriptadas, permitindo-nos injetar senhas e configurar grupos de forma eficiente, garantindo que soubéssemos exatamente onde tudo estava em nossa lista de computadores. **O que você não gosta em ISL Online?** Às vezes, as conexões com sistemas Mac são problemáticas. Elas precisam ser reconectadas uma ou duas vezes. Mas, uma vez concluídas, a conexão é estável e pronta para uso. **Recomendações a outras pessoas considerando ISL Online:** ISL Light é uma substituição incrível para outros softwares de acesso remoto, pois pelo preço que oferece, faz tudo o que os principais concorrentes fazem, mas com um toque pessoal. Eles realmente cuidam de você quando você precisa e têm uma paixão por ajudar, mesmo quando está fora da sua zona de conforto. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online me permite apoiar clientes de qualquer lugar, resolvendo seus problemas rapidamente para que possam continuar trabalhando sem interrupções. ### 7. Segurança e controle total: conexões sob demanda e visualização remota excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | 20000, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** O que mais valorizo no ISL Online é seu sólido foco na segurança. Funcionalidades como as conexões sob demanda de uso único me dão muita tranquilidade, pois evitam deixar sessões abertas nos dispositivos dos usuários. A facilidade de uso é outro ponto forte. Do lado do operador, a visualização das telas remotas é clara e fluida, o que torna o suporte intuitivo e eficiente. De fato, geramos uma alta frequência de uso e até agora não tivemos dificuldades. Também destaco sua facilidade de integração com outras ferramentas da área, o que nos permite dar um acompanhamento mais completo e organizado a cada caso. Em geral, é uma ferramenta em que confio por sua segurança robusta, sua implementação simples e um suporte ao cliente que sempre responde quando precisamos. **O que você não gosta em ISL Online?** Como ideia de melhoria, adicionar um inventário de hardware ao agente não supervisionado seria muito útil. Centralizaria informações chave para o suporte técnico, tornando os processos ainda mais eficientes. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esta solução potencializa nosso suporte remoto ao garantir conexões seguras e prover funcionalidades muito úteis em tempo real. Além disso, sua capacidade para gerar rastreabilidade é fundamental, já que nos permite auditar as sessões, cumprir com os prazos estabelecidos e realizar um acompanhamento efetivo de cada caso. ### 8. ISLOnline uma ferramenta que apoia a gerir **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julián B. | ingeniero de soporte, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** ISL Online é uma solução robusta e confiável de acesso remoto e suporte técnico, projetada para empresas que requerem conectividade segura, estável e eficiente com equipamentos e usuários remotos. A plataforma permite realizar assistência técnica, acesso não supervisionado, transferência de arquivos, chat em tempo real e controle remoto, tudo a partir de uma interface intuitiva e fácil de usar. Um dos principais diferenciais do ISL Online é seu alto foco em segurança, incorporando criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator, controle de acessos e conformidade com padrões internacionais, o que a torna uma opção adequada para ambientes corporativos e organizações com políticas de segurança rigorosas. Adicionalmente, o ISL Online se destaca por sua flexibilidade de implementação, já que pode ser utilizado tanto na nuvem quanto em instalações on-premise, adaptando-se a diferentes necessidades operacionais e normativas. Seu modelo de licenciamento, baseado em técnicos concorrentes e não por número de dispositivos, é rentável e escalável para empresas em crescimento. **O que você não gosta em ISL Online?** algumas funções avançadas do ISL Online podem ser menos intuitivas para novos usuários ou pessoal sem experiência técnica. Isso pode exigir um tempo de adaptação e treinamento, especialmente em empresas onde vários técnicos devem usar a ferramenta rapidamente. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Assistência remota ao cliente final. ### 9. Acesso remoto simples e seguro, com excelente imagem de suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Jose G. | Jefe Servicio Caracterizacion, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** A facilidade de acessar remotamente os equipamentos controlados por computador, o link de desktop que adaptamos com a imagem da empresa é muito fácil de instalar e oferece uma imagem de suporte muito boa. Nos permite acompanhar as incidências mesmo que as sessões sejam muito longas ao colocá-las em pausa e nos conectarmos quando for necessário, desde que a conexão não tenha sido perdida. Os clientes percebem a segurança da conexão e apenas alguns não autorizam essa plataforma. **O que você não gosta em ISL Online?** Não permite que dois técnicos se conectem ao mesmo tempo, a menos que cada um inicie sua sessão separadamente. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos acessar rapidamente os equipamentos para poder ajudar os usuários sem precisar nos deslocar e até mesmo a vários ao mesmo tempo. Durante as garantias dos equipamentos, economiza-nos muito tempo e custos ao atender as ocorrências sem necessidade de deslocamentos, na maioria dos casos não são necessários, e quando é necessário, permite-nos diagnosticar o problema para resolvê-lo na primeira visita. ### 10. Islonline - o software que continua salvando minha vida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen J. | Managing Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em ISL Online?** Acho que o fato de eu continuar usando o ISL Online há mais de 5 anos já diz tudo. Confiável. Ótimo custo-benefício. Seguro. Excelente atendimento ao cliente. **O que você não gosta em ISL Online?** Com um software tão útil e a um ótimo preço, é difícil escolher algo para não gostar do produto. Mesmo pensando o máximo que posso, não consigo pensar em nada por mais um ano. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de trabalhar em uma máquina do outro lado do país como se estivesse bem na sua frente. Isso me poupa de sair para situações que anteriormente significariam uma viagem de horas ou mais. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Obrigado pelas suas palavras gentis e experiência, Stephen! Estamos felizes que você considere o ISL Online uma ferramenta confiável e indispensável. ### 11. ISL Online: seguro, confiável e fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gašper J. | Business consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 18, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Na ISL Online, valorizo mais a segurança, confiabilidade e simplicidade de uso. **O que você não gosta em ISL Online?** Se eu tivesse que destacar uma coisa, diria que a interface do usuário poderia ser ainda mais moderna em certos pontos. No entanto, para mim, é mais importante que a solução seja segura, confiável e funcional, o que o ISL Online certamente é. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online permite suporte rápido e seguro aos usuários remotamente. Isso me beneficia, pois posso resolver problemas de forma mais eficiente e ajudar os usuários independentemente de sua localização. ### 12. Acesso Remoto Simples e Confiável—Fácil de Configurar para Usuários Mais Velhos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fred C. | Technical Director, Redes de Computadores, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 25, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** É simples de usar e simplesmente funciona. Eu trabalho com muitas pessoas mais velhas, e o ISLOnline é muito mais fácil para elas configurarem do que a maioria das outras ferramentas. **O que você não gosta em ISL Online?** Não é realmente uma aversão, mas eu gostaria que oferecesse uma maneira de acessar o backend. Por exemplo, poder acessar o gerenciador de tarefas ou visualizar os processos que estão em execução sem ter que assumir o controle da tela. Às vezes, um cliente só precisa que eu pare um processo, e poder fazer isso nos bastidores seria um grande benefício. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL me ajuda com suporte ad-hoc. Quando alguém precisa de ajuda remota, mas não está no meu plano de serviços gerenciados, posso simplesmente usar o ISL Online para obter acesso único ao computador deles. ### 13. Suporte Remoto Simplificado e Potente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Adoro a facilidade de uso do ISL Online e a plataforma em nuvem que oferece. A função de acesso multiusuário é muito útil para minha equipe e a gravação de sessões é uma característica que valorizo. Além disso, a segurança de acesso me dá muita confiança. Com o ISL Online, tenho tudo o que preciso para gerenciar meu suporte remoto em uma única ferramenta. A configuração inicial foi excelente e contei com suporte técnico dedicado. **O que você não gosta em ISL Online?** Transferência de arquivos entre local e equipamento remoto, seria bom se fosse possível copiar e colar, como em um RDP. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ISL Online me ajuda a resolver incidentes de usuários, realizar instalações e implantações, e oferecer suporte técnico geral. É uma ferramenta completa para gerenciar meu suporte remoto com facilidade de uso, plataforma em nuvem, acesso multiusuário, gravação de sessões e segurança de acesso. ### 14. Software realmente útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** nicolas d. | Responsable informatique, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** a possibilidade de conectar em um celular, a adição de conversa por áudio ou webcam **O que você não gosta em ISL Online?** sempre muito satisfeito, algumas lentidões às vezes **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite economizar tempo, melhorar a reatividade do suporte e garantir uma melhor experiência do usuário para os colaboradores. Suporte técnico eficaz: Permite intervir rapidamente nos postos dos usuários sem que eles precisem se deslocar, reduzindo assim as interrupções de trabalho. Gestão de acessos seguros: A possibilidade de criar contas com grupos específicos permite um controle preciso das autorizações e reforça a segurança. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Nicolas, obrigado pelo seu feedback detalhado sobre o ISL Online! Estamos felizes por ser uma parte integral de simplificar o seu trabalho. ### 15. Interface Simples e Conexão Eficiente com Opções Flexíveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nahuel O. | Analista de sistema, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto da simplicidade da sua interface e das diferentes possibilidades de conexão que oferece. O controle remoto é bastante fluido e além disso pode-se modificar se priorizar a qualidade visual ou a fluidez. A interface é muito fácil de entender e podem-se configurar diferentes opções de conexão como usar RDP, embora por padrão funcione muito bem. **O que você não gosta em ISL Online?** No início, falhava ao se conectar, mas foi por uma questão de segurança e não por mau funcionamento. Além disso, a configuração inicial foi um pouco confusa porque não entendia qual era a melhor em cada ocasião, mas é questão de ir testando. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ISL Online me ajuda a dar suporte a usuários e conectar-me com outras equipes. ### 16. Controle remoto fácil e seguro, uma ferramenta indispensável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** walid b. | Technicien informatique, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** Aprecio a possibilidade de controlar remotamente os equipamentos, sejam eles PCs ou dispositivos móveis, o que permite resolver eficazmente os problemas diários. O software também se destaca pela sua facilidade de uso e pela segurança que oferece para os dados. **O que você não gosta em ISL Online?** Nada a relatar, não notei nenhum inconveniente. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1- ele permite assumir rapidamente o controle dos postos dos usuários, sem deslocamento, o que reduz os tempos de intervenção. 2- Facilita o suporte para os colaboradores em teletrabalho ou em diferentes locais, garantindo uma conexão segura. 3- uma solução simples e confiável que elimina as restrições relacionadas ao VPN ou configurações complexas. Vantagens: Economia de tempo e reatividade: resolução de incidentes em poucos minutos. Redução de custos: menos deslocamentos e intervenções físicas. Experiência do usuário melhorada com uma assistência fluida e segura, mesmo para usuários não técnicos. Flexibilidade: funciona em diferentes sistemas (Windows, Android...) e se adapta às nossas necessidades. ### 17. Acesso Remoto Sem Esforço com Links Personalizados e Valor Imbatível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Walter W. | Network Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** O ISL é um software remoto muito fácil de usar. Minha coisa favorita é o Link de Implantação Personalizada. Você pode personalizar o link que envia para que até mesmo os menos experientes em tecnologia possam simplesmente abrir o arquivo e você tenha acesso. Este link permite até mesmo que ele seja colocado em grupos, para que você não precise voltar ao portal mais tarde para organizar. Outro recurso que eu realmente gosto é salvar links na minha área de trabalho. Eu apenas nomeio um link que uso com frequência, como Mesa de Contabilidade 1. Posso simplesmente clicar duas vezes nesse atalho para acessar. Não preciso fazer login no ISL e encontrá-lo nas minhas listas de computadores. Ele tem todos os recursos que você poderia querer em uma ferramenta de suporte remoto. Além disso, é muito mais barato que a concorrência, então é uma situação vantajosa. **O que você não gosta em ISL Online?** A única coisa que você poderia considerar uma desvantagem, na minha opinião, é que você baixa um atalho para cada área de trabalho remota que está acessando. Isso pode ser irritante se não forem frequentes, você acaba apenas deletando-os. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ISL nos forneceu um produto muito fácil de usar por um ótimo preço. Ao treinar novos profissionais de TI, não é complicado e as funções são fáceis de lembrar. O lado do usuário final é o mais fácil até agora ao usar um link de implantação personalizado. ### 18. Segurança e Simplicidade no Topo para o Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** marc b. | Technicien informatique, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** O software é muito simples de usar, possui opções práticas e oferece verdadeira segurança aos membros da equipe de suporte, bem como aos usuários. A possibilidade de adicionar a solicitação de validação pelo usuário assistido antes da conexão é perfeita para os perfis VIP e IRP. Além disso, o sistema integrado que bloqueia a exibição do papel de parede do usuário é muito bem pensado e permite manter a confidencialidade de nossos colegas intacta. A instalação e implementação do aplicativo também é de uma facilidade desconcertante, e um ponto a mais para o suporte ao cliente. Eu uso este software diariamente no âmbito das minhas missões de suporte ao cliente, e ele me permite conectar aos computadores da empresa, computadores pessoais e telefones móveis. **O que você não gosta em ISL Online?** a opção WOL pode às vezes funcionar mal dependendo da qualidade da rede do usuário. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Enorme economia de tempo em comparação com outros softwares de PMAD, e permite principalmente ter os direitos de administrador no posto, o que é completamente necessário no contexto do suporte ao cliente. ### 19. Um grande produto para facilitar a vida do técnico e do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David d. | Cibersecurity Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **O que você mais gosta em ISL Online?** É fácil de usar. O cliente leve que precisa baixar o cliente praticamente não pesa nada, e o mais importante, se o usuário tiver privilégios de administrador local, pode-se ativar o modo "reiniciar e reconectar", o que nos permitirá realizar reinicializações sem precisar estar atentos para iniciar uma nova sessão. **O que você não gosta em ISL Online?** Como desvantagem, dizer que o gestor de equipes salvas poderia ser mais claro, mas igualmente cumpre sua função. Também é verdade que consome bastantes recursos e seria bom torná-lo mais leve. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não encontrei problemas com ISL e isso é muito de agradecer. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Olá David, nós apreciamos muito o seu feedback! ### 20. Configuração Simples, Suporte Excelente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernanda B. | Supervisora de DP **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Eu gosto do ISL Online porque ele oferece uma solução mais barata e mais simples de configurar em comparação aos softwares que usávamos antes. A interface é fácil, e com o Aloys ON, temos certeza de que é fácil acessar as máquinas, especialmente com o cliente que fica em segundo plano no Windows. A facilidade na configuração do cliente é uma parte fundamental do processo para nós. Além disso, o suporte comercial é muito bom no Brasil, o que era uma dificuldade com os fornecedores alemães anteriores. O processo de configuração foi extremamente fácil, graças a um vídeo de 40 minutos no YouTube enviado pelo comercial que tornou tudo simples de seguir e configurar. **O que você não gosta em ISL Online?** Eu acho que o link que você cria pra associar aquele cliente, aquele dispositivo à tua empresa, a gente já podia deixar ele meio que parametrizado e, não temos essa opção, então a gente precisa sempre reparametrizar e colocar as lá. E se você usa o Microsoft 365 com o Intune gerenciando disposição, esse tipo de instalação não é mais difícil ainda porque você tem que criar 2 scripts, 1 pra instalar e 1 pra configurar. Então se ISL desse essa opção, seria bem interessante. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online é uma solução mais barata e simples de configurar, com uma interface fácil. O suporte e o preço são melhores do que os softwares alemães, facilitando o acesso às máquinas. ### 21. Suporte Remoto Confiável e Seguro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo B. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto principalmente da segurança, confiabilidade e alcance do ISL Online, já que podemos nos conectar a múltiplos dispositivos em qualquer sistema operacional. Apreciamos que a configuração inicial foi bastante simples, e em menos de 10 minutos já podíamos realizar conexões remotas. Além disso, o ISL Online supera em muito a segurança no momento de realizar uma conexão remota comparado com AnyDesk e TeamViewer. Gosto que o temos sincronizado com nosso site e mesa de ajuda para agilizar a comunicação e acesso a dispositivos de nossos clientes. **O que você não gosta em ISL Online?** A interface me parece um pouco desatualizada, adoraríamos uma versão mais amigável e intuitiva. Também gostaria de ver melhores gráficos nas diferentes ferramentas, especialmente na do chat ao vivo. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com ISL Online, fornecemos suporte remoto instantâneo, podendo compartilhar arquivos e realizar chamadas e mensagens facilmente. Nos permite acesso imediato aos equipamentos de nossos clientes para oferecer atendimento personalizado, superando dificuldades de suporte presencial. ### 22. Suporte Remoto Eficiente e Seguro com ISL Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abraham H. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto do quão prático é o ISL Online ao iniciar sessões remotas. Sua segurança em cada sessão me dá tranquilidade, e aprecio o quão leve é em termos de consumo de recursos nos dispositivos. Além disso, a rapidez com que permite realizar a transferência de arquivos é impressionante. A configuração inicial foi bastante simples de realizar. Eu recomendaria 10, pois é uma excelente ferramenta de suporte remoto. **O que você não gosta em ISL Online?** Gostaria que a partir do dashboard se consiga ter mais informações visíveis na geração dos relatórios. Gostaria de ver as informações sobre a sessão, os arquivos compartilhados de forma remota, e inclusive poder ver algumas mensagens do chat que se teve com o usuário caso haja algum dado que não me lembre. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ISL Online me permite realizar suporte remoto de maneira rápida, eficiente e segura. É prático para iniciar sessões, consome poucos recursos e facilita a transferência de arquivos. Essas características são valiosas em ambientes onde a eficiência e segurança são primordiais. ### 23. Suporte Remoto Seguro e Confiável Que Se Adapta a Ambientes de Firewall Rigorosos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Frank T. | Consultor TICs, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** O ISL Online tem sido uma ferramenta confiável para suporte remoto em nossas operações diárias. O que mais valorizo é seu modelo de segurança baseado em conexões de saída, que se encaixa muito bem em ambientes corporativos com políticas de firewall rigorosas e ajuda a reduzir a exposição em comparação com soluções de acesso de entrada. Este design facilita a implantação segura sem mudanças complexas na rede. **O que você não gosta em ISL Online?** A interface poderia parecer um pouco mais moderna, e algumas opções avançadas não são imediatamente óbvias para novos usuários durante os primeiros dias de uso. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online ajuda a resolver preocupações de segurança relacionadas ao acesso remoto. Enquanto muitas ferramentas de suporte remoto focam principalmente na criptografia, o ISL Online vai um passo além com uma escolha de design simples, mas eficaz: usar conexões de saída em vez de conexões de entrada.\nDo meu ponto de vista como profissional de cibersegurança de nível médio, isso é importante porque reduz a superfície de ataque e simplifica a conformidade com políticas internas de segurança, tornando o suporte remoto mais seguro e fácil de gerenciar em ambientes corporativos. ### 24. Acesso remoto rápido e implantação em massa, com suporte excelente e bom custo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis O. | Consultor de TIC´s, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto da maneira como o administrador de TI pode acessar os equipamentos remotamente. Como técnico de suporte, posso conectar-me rapidamente a um equipamento sem necessidade de instalar nada; basta gerar um link para iniciar a conexão. Também gosto da forma de implantar e integrar o software na rede, pois nos oferece a possibilidade de fazê-lo de maneira massiva. Tem um ótimo suporte, rápido com um tempo de resposta ótimo. Além do custo em comparação com outros softwares que realizam funções similares. **O que você não gosta em ISL Online?** Para ser sincero, não vejo pontos negativos. Se acaso, no início —na plataforma de entrada ao acessar o tenant— a estrutura me parece pouco amigável em comparação com a concorrência, já que os menus aparecem com certos nomes e com uma organização que deixa parte da funcionalidade um pouco oculta. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema de fornecer suporte remoto aos meus clientes, que não têm muito conhecimento técnico, já que com um único link podem executar o programa e, em segundos, me permite conectar. Também facilita a comunicação rápida com o cliente, porque oferece a opção de chat e chamada de uma maneira mais simples e interativa para eles. Além disso, resolve a necessidade de administração e controle de acessos aos equipamentos do pessoal da organização, já que se podem segmentar os acessos com privilégios, horários de trabalho e grupos de trabalho. ### 25. Potente e Seguro, Perfeito para Suporte Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | Gerente de servicios TI **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** ISL Online é uma plataforma muito potente e fácil de utilizar. Aprecio sua segurança integrada que proporciona confiança e tranquilidade aos meus clientes e a mim, especialmente com a conexão segura que oferece. O acesso desatendido é uma característica fantástica, pois me permite acessar qualquer lugar a qualquer momento, mesmo do meu celular. Também valorizo o chat integrado na minha página web, que permite que meus clientes façam solicitações em tempo real e facilita meu suporte remoto com um único clique. Além disso, as integrações com mesas de ajuda otimizam os tempos de atendimento e documentação, e a integração com Asset do mesmo Invgate me facilita gerar tickets sobre ativos com um único clique. O processo de configuração foi muito simples, não é necessária experiência prévia para começar a utilizá-lo. **O que você não gosta em ISL Online?** Visualmente tem uma área de oportunidade, talvez pudesse integrar um modo escuro e um design moderno para suas ferramentas, já que em funcionalidade é altamente eficiente, um dashboard mais moldável em relatórios ajudaria bastante. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o ISL Online para conexão segura com clientes, acesso remoto de qualquer lugar e suporte em tempo real. É uma plataforma potente, fácil de usar que proporciona confiança. Suas integrações otimizam tempo e geração de tickets. ### 26. Facilita Suporte de TI com Conexão Rápida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ángel O. | Responsable Departamento Sistemas **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto muito de como é fácil se tornar administrador no ISL Online. A possibilidade de entrar em modo seguro é realmente útil quando damos suporte a clientes finais e precisamos resolver problemas específicos. Também aprecio a conexão rápida, que facilita a reconexão e nos ajuda a fornecer uma solução rápida aos usuários sem a necessidade de nos deslocarmos até o cliente. Além disso, como temos usado o ISL Online desde sempre, a configuração é fácil para nós e fomos aprendendo sobre as mudanças e melhorias que foram adicionadas. **O que você não gosta em ISL Online?** Até hoje, a opção de RDP com equipamentos que estão unidos ao Azure AD não está implementada e isso nos limita. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o ISL Online para suporte ao cliente, evitando deslocar-me para resolver problemas rapidamente. A função de entrar em modo seguro e a reconexão rápida facilitam a resolução de incidentes. ### 27. A melhor ferramenta de conexão remota para nossa equipe de TI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco C. | Dirección Técnica e Innovación - Fundador y copropietario, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **O que você mais gosta em ISL Online?** A facilidade de uso é notável, juntamente com a capacidade de interagir com o usuário final durante a sessão. Os dispositivos remotos aos quais podemos nos conectar sem supervisão são uma grande vantagem, assim como o suporte para dispositivos iOS e Android. **O que você não gosta em ISL Online?** Acho que eles estão no caminho certo, melhorando a funcionalidade e a escalabilidade do produto. Está sempre disponível. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ISL simplifica muito a gestão de desktops remotos de equipamentos aos quais devemos acessar de forma desatendida. Além disso, como eu disse antes, a conexão com os clientes finais é muito simples. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Oi Francisco, obrigado pelo seu feedback! ### 28. Acesso Remoto Fantástico com Personalização, Precisa de Pequenos Ajustes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian D. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto de ter a capacidade de acessar dispositivos móveis e gravar a tela. O processo de instalação em computadores de clientes é muito bom com links personalizados e predefinições. A implantação é realmente fácil com os links personalizados; tenho um link configurado no meu site para o qual posso direcionar os clientes, em vez de enviar e-mails com links de instalação como fazia com o RemotePC. **O que você não gosta em ISL Online?** É muito branco! Eu adoraria que um tema escuro estivesse disponível. Também não gosto que o atalho da barra de tarefas para o software de visualização desapareça quando há uma atualização. Também não gosto de ter que usar o 2FA após uma atualização. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ISL Online para acesso remoto a computadores de clientes para suporte. Ele me ajuda a implantar facilmente com links personalizados, e posso gravar a tela e conectar-me a dispositivos móveis. O processo de instalação é suave com predefinições. ### 29. ISL: versátil, fácil de usar e sem custos ocultos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego R. | Líder Ciberseguridad e Infraestructura, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** ISL é uma ferramenta versátil e fácil de usar, além de simples de instalar e configurar. Não tem custos ocultos associados e permite contratar exatamente o número de licenças que nossa organização precisa, evitando gastos desnecessários e o sobredimensionamento que costumam implicar outras soluções. **O que você não gosta em ISL Online?** Não tenho nenhum comentário negativo. Como disse, é bastante versátil e flexível, além de fácil de usar. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Quando você tem pessoal fora do escritório, disperso geograficamente, com um trabalho 100% remoto e dependendo da internet, ISL é uma solução que oferece segurança e uma administração simples, com custos muito acessíveis, sem que isso represente uma grande porcentagem do seu orçamento. ### 30. Excelente relação funcionalidades/preço, uma verdadeira alternativa ao TeamViewer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis J. | Associé gérant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** As funcionalidades oferecidas em relação ao preço, especialmente em comparação com o TeamViewer. O suporte é reativo por chat, e facilita a discussão através de links de upload. Integrar o produto foi fácil, um e-mail é suficiente para obter um cliente 100% personalizado. Como SSI, usamos o software todos os dias e nossos clientes apreciam o fato de não precisarem mais citar código e senha. **O que você não gosta em ISL Online?** Constato latência em algumas conexões, assim como uma lentidão quando a rede está congestionada. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problema relacionado à versão N do Windows Fazer o software funcionar corretamente. ### 31. Acesso Remoto Fácil e Seguro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian Fernando G. **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto de como é fácil para o cliente final dar acesso remoto com o ISL Online. Também gosto muito da opção de ativar a conexão após uma reinicialização, e a compatibilidade com iOS e Linux é importante para mim. Além disso, acho que a configuração inicial foi muito fácil. **O que você não gosta em ISL Online?** Algo que de repente não é tão persuasivo para o cliente final é quando se passa o link para baixar o arquivo de conexão. A página que se abre no navegador não é tão clara. Deveria indicar com uma seta ou algo assim que indique que se deve abrir o arquivo que está sendo baixado automaticamente. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o ISL Online para suporte remoto, validando e resolvendo problemas nas máquinas dos meus clientes. Facilita-me o acesso remoto para o cliente final, e aprecio a compatibilidade com iOS e Linux. ### 32. 20 anos de operação on-prem — confiabilidade, sobriedade e controle total **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** A sobriedade (pouca manutenção, poucos incidentes), os acessos não supervisionados para a manutenção, as sessões ad hoc fluidas para o suporte, e um custo controlado ao longo do tempo. Uma ferramenta que desaparece por trás do serviço: confiável, eficiente, discreta, e perfeitamente adaptada às operações técnicas diárias em um ambiente controlado. **O que você não gosta em ISL Online?** A riqueza das opções de configuração pode prejudicar a facilidade de uso e a rapidez de execução. O console de administração mereceria uma reorganização para mais clareza e eficácia (agrupamento lógico dos parâmetros, pesquisa global, visualizações por função, predefinições). **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o ISL Online em implantação on-premises desde 2005. Ao longo do tempo, a estabilidade e a previsibilidade prevalecem: agente leve, conexões confiáveis e uma solução que faz exatamente o que se espera para suporte remoto e acesso remoto. O modelo self-hosted nos garante controle total dos dados e um controle preciso da segurança (políticas internas, auditoria, endurecimento). ### 33. Ferramenta Multiplataforma Fácil, Poderosa e Rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spiro G. | Chief Technology Officer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** É uma ferramenta muito fácil, poderosa e rápida de usar. O fato de ser multiplataforma torna a vida muito fácil. **O que você não gosta em ISL Online?** Dispositivos com várias telas podem às vezes ser um problema, mas apenas em raras ocasiões. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de gerenciar todos os usuários, seja no local ou remotamente, com facilidade e conveniência. ### 34. Suporte Remoto Sem Esforço com ISL Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em ISL Online?** Adoro o recurso destacado do ISL Online de conectar ao computador remoto usando RDP. Isso nos proporciona uma experiência melhor e facilita a cópia e colagem de arquivos remotos. Também aprecio usar seu gerenciador de arquivos quando conectado, e os relatórios no final do mês nos ajudam com a cobrança. A configuração inicial foi muito simples. **O que você não gosta em ISL Online?** Nada de nada **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online nos ajuda com suporte remoto para desktops de clientes e suporte a servidores não assistidos, como reiniciar em modo de segurança. A conexão RDP nos proporciona uma melhor experiência e transferência fácil de arquivos. O gerenciador de arquivos e os relatórios mensais simplificam a cobrança. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Obrigado por compartilhar sua experiência e por escolher o ISL Online como sua solução preferida de suporte remoto. ### 35. Ótimos Preços e Máquinas Ilimitadas por Técnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek D. | Technical Services Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** O preço é ótimo, e eu realmente gosto que permite um número ilimitado de máquinas por técnico. **O que você não gosta em ISL Online?** Tenho usado ISL há mais de 10 anos e, honestamente, não encontrei nenhuma desvantagem real. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamo-lo principalmente para acesso não supervisionado de máquinas e para fornecer suporte instantâneo para conexões ad hoc. ### 36. Equipe de suporte super prestativa e conhecedora. Mesmo além do produto principal. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon J. | Technical and Project Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** A equipe de suporte online é super prestativa e conhecedora. Eles me ajudaram com a parte do produto Entra SSO, mesmo que o problema que eu estava tendo fosse no 365. **O que você não gosta em ISL Online?** A configuração pode ser bastante complexa e avassaladora, as configurações comuns estão enterradas profundamente com as raramente usadas. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** como um MSP, precisamos de uma solução robusta para oferecer suporte remoto ad hoc. O ISL é fácil de usar para os usuários finais e muito valioso para os agentes de suporte. Como pode ser personalizado com nossa marca, nossos clientes podem confiar que o suporte remoto está vindo de nós. ### 37. Suporte Seguro e Fácil com ISL Online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William G. | Arquitecto de seguridad **Reviewed Date:** January 21, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto da possibilidade de realizar uma conexão segura com clientes externos e enviar convites facilmente com o código. A transferência de arquivos e a gravação da sessão são características que considero particularmente úteis. Também valorizo o console de administração web que torna o uso e acesso muito fáceis. Além disso, a configuração inicial do ISL Online foi muito simples, pois é possível instalar o agente manualmente ou fazer a implantação por LDAP. **O que você não gosta em ISL Online?** Às vezes, quando envio certos comandos, o controle pode travar. Seria útil realizar uma validação para que, ao usar certos caracteres, a conexão não trave. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online permite-me prestar suporte a clientes de forma segura, com conexões externas, fácil envio de convites, transferência de arquivos, gravação de sessões e uma consola web de administração para uso simples. ### 38. Acesso à Produção Simplificado com Preços Flexíveis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth M. **Reviewed Date:** January 27, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Gosto da disponibilidade de um aplicativo localizado e da disponibilidade do aplicativo web. Também aprecio que você possa configurar conexões de computador um-a-um através da interface web para acesso direto aos ambientes de produção. **O que você não gosta em ISL Online?** Um pequeno problema é que quando não há sessões sobrando, pode expulsar outras pessoas das sessões para iniciar uma nova. Está limitado às sessões, o que é bom, mas poderia ser mais flexível. Seria ótimo se permitisse uma sessão adicional temporariamente em uma emergência, com uma cobrança nominal além das sessões já compradas. Um pouco de flexibilidade aí seria ótimo. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ISL Online para acessar com segurança sistemas de produção críticos sem precisar de discadores VPN com MFA. Isso simplifica as conexões diretas com os ambientes de produção. ### 39. Fácil de usar, com muitas opções! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roy B. | Service / IT manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Há uma função de log interessante que me permite ver há quanto tempo estou conectado ao cliente. **O que você não gosta em ISL Online?** Quando eu me conecto a um "Tablet Samsung", não há muito que eu possa fazer—apenas visualizá-lo. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos corrigir problemas no software sem sequer visitar o cliente. Com o ISL Always-On ativado, podemos fazer login sempre que precisarmos. ### 40. Configuração Sem Esforço e Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanner M. | Senior System Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** É muito fácil configurar e começar a trabalhar em nosso ambiente em um dia. Quando você exclui um dispositivo da sua conta, ele é realmente removido e excluído, em vez de ser movido para um grupo não gerenciado do qual você não pode excluir. O suporte é muito rápido para responder e corrigir quaisquer problemas, mesmo quando fui eu quem causou o problema. Este software é usado diariamente por meus colegas de trabalho e por mim. **O que você não gosta em ISL Online?** Eles foram comprados um mês depois que mudamos para ISL, mas por uma empresa que já é ÓTIMA e cujos produtos já usamos. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, tínhamos um software de suporte remoto diferente e eu não conseguia excluir dispositivos do sistema. ### 41. Acesso Remoto Fácil e Seguro em Todas as Plataformas, o melhor que já encontrei é o ISL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alin V. | IT, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** Uma excelente plataforma que oferece acesso remoto seguro. Algumas das opções mais atraentes para mim são a entrada rápida e fácil no sistema Windows remoto com apenas um clique no modo de segurança; recuperação automática da sessão após reiniciar; e, claro, você pode usá-lo a partir de diferentes sistemas operacionais iOS, MAC OS, Windows, Linux, assim como a Web. Vejo um grande potencial na plataforma ISL, desde que a experimentei fiquei impressionado ao encontrar sites que a integram em suas plataformas como um método para suporte remoto e agora sei por quê! Recomendo experimentá-la e você verá por si mesmo. P.S. Apenas um cliente satisfeito 💗🤝🐱‍🏍 **O que você não gosta em ISL Online?** No momento, não há nada com que eu não esteja feliz. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou feliz que com um único software eu possa acessar facilmente o computador, mas também manter o nível de segurança. Ser um administrador e usar a funcionalidade completa do Windows sem restrições de tempo ou modo em que carregarei o sistema operacional. Isso me dá a oportunidade de desinstalar em modo de segurança, limpar o registro e muito mais 😉 ### 42. ISL: rastreabilidade inalterável, múltiplas opções de acesso seguro, fácil de usar e personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Escritório Executivo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Tínhamos usado outras ferramentas anteriormente (incluindo a ferramenta líder) e, embora geralmente boas, ao querer ter um bom controle de quem se conectou a qual equipamento, quando, por quanto tempo e que o registro fosse inalterável, praticamente todas ficam aquém. Adicionalmente, temos usuários com informações privilegiadas que não querem que esteja rodando permanentemente um software que poderia permitir a um terceiro acessar seu equipamento sem seu conhecimento a partir de um abuso de confiança ou acidente. E os demais, como sistemas, queríamos ter a opção de acesso não assistido a outros equipamentos. Tudo isso com uma ferramenta fácil de usar, estável mesmo em conexões de baixa velocidade e com as comodidades usuais que encontramos em outros softwares. Ah, e personalizada com o logotipo da nossa empresa. E a um preço competitivo. Na ISL encontramos tudo isso... **O que você não gosta em ISL Online?** É uma pergunta difícil, porque em relação ao uso não temos maiores queixas; são mais bem detalhes pequenos: Apesar de que funciona excelentemente bem no Mac, se a aplicação de administração for atualizada, os permissões de acesso ao chaveiro são reiniciadas, então volta a pedir a senha do usuário do Mac para ler o chaveiro conexão por conexão. Por outro lado, o chaveiro parece ser local, se um usuário tem 2 Macs, com a mesma conta do iCloud, com o chaveiro sincronizado, ao guardar a senha em um não reflete no outro e como a senha de cada equipamento pode ser diferente, não é algo que se possa lembrar de memória. Em caso de uma emergência, isso poderia complicar as coisas. A outra é que quando todas as conexões estão em uso e quero ver quais estão ativas para fechar alguma, não posso fazer isso a partir da aplicação, tenho que entrar no portal, o que são mais passos e tira tempo, mas funciona... Gostaria de poder enviar uma política de configuração aos clientes a partir do console e que nenhum usuário pudesse modificá-la... atualmente temos que fazer isso no momento da instalação (este último ponto não sei se é ignorância nossa). **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permite-nos dar suporte a uma grande variedade de usuários com requisitos muito distintos, aqueles que esperam que nos conectemos sem perguntar nada (nem o ID nem a senha), aqueles que querem primeiro autorizar o acesso em seu equipamento e aqueles que não querem nada instalado de forma permanente. Muito mais seguro do que quase qualquer outro aplicativo que tenhamos usado e não é como outros uma porta aberta para que outro usuário use apenas sabendo alguns dados que podem ser vistos ao abrir o aplicativo, é algo mais "enterprise", mas suficientemente simples. ### 43. ISL Light - Um Ótimo Aplicativo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ian G. | Support Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **O que você mais gosta em ISL Online?** Enquanto ainda estamos usando o modelo de licenciamento On Premise, as atualizações de versão ainda são incrivelmente fáceis de implementar e tudo simplesmente funciona. É uma das melhores ferramentas remotas que usamos. **O que você não gosta em ISL Online?** Ainda não podemos armazenar credenciais no nível do servidor/banco de dados, o que seria muito melhor do ponto de vista de segurança. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o ISL internamente como parte de nossos processos de helpdesk e suporte ao usuário, mas também o usamos externamente para conectar e dar suporte aos nossos clientes remotamente. O processo de conexão com as máquinas é eficiente e pode ser praticamente automatizado além da conexão inicial, garantindo assim uma boa experiência do usuário. **Official Response from Barbara Viskovic:** > Estamos felizes em saber que o ISL Online está fornecendo suporte valioso em seus processos de helpdesk e suporte internos e externos. Agradecemos seu feedback sobre o recurso de gravação de sessão. Embora o tipo de arquivo .ISR seja otimizado para o aplicativo ISL Online, o ISL Player oferece a funcionalidade de exportar gravações para um contêiner .AVI padrão com codec de vídeo MPEG4. Este formato não depende do ISL Player e pode ser reproduzido usando players de mídia comumente disponíveis. No entanto, é importante considerar que o tamanho do arquivo exportado pode ser maior, tipicamente o triplo do tamanho do arquivo .ISR original. Além disso, entendemos seu interesse em gravar sessões com múltiplas telas. Para abordar isso, solicitamos gentilmente que entre em contato com nossa equipe de suporte em support@islonline.com, fornecendo mais detalhes sobre seu caso de uso específico. Isso nos ajudará a entender melhor suas necessidades e, potencialmente, considerá-las como uma melhoria de recurso futura. Em relação à opção de usar apenas o login inicial do ISL para autenticação ao acessar computadores AlwaysOn, temos uma solicitação de recurso em andamento com a referência REQ-4862. Se você gostaria de ser notificado quando esta opção estiver disponível, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@islonline.com e solicite que seu e-mail seja adicionado à lista de notificações. ### 44. Acesso Remoto Sem Esforço com Tempo de Atividade Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mr F. **Reviewed Date:** December 04, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** Aprecio o ISL Online por sua confiabilidade, particularmente o tempo de atividade, que garante que minhas tarefas não sejam interrompidas e sejam geridas de forma eficiente. A interface intuitiva é outro aspecto que se destaca, tornando mais fácil navegar e realizar tarefas sem confusão. Seu suporte multiplataforma me permite usá-lo em diferentes dispositivos e sistemas operacionais sem problemas. Também valorizo seu programa de pequeno porte em dispositivos, especialmente quando o acesso físico é um desafio, permitindo conexão e controle remoto sem esforço. A configuração inicial foi muito fácil, melhorando a experiência geral do usuário desde o início. **O que você não gosta em ISL Online?** Eu não gosto que a funcionalidade de atualização em massa e compartilhamento no portal ISL Online às vezes falhe ou não execute a tarefa como esperado. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ISL Online para controle remoto de dispositivos, que resolve problemas de acesso com um programa de baixo impacto, tem excelente tempo de atividade e possui uma interface intuitiva com suporte multiplataforma. ### 45. Suporte ao Cliente Sem Esforço com Recursos Fáceis de Usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Richard W. | Company Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** Produto fácil de usar e faz tudo o que você precisa para apoiar nossos clientes com suas necessidades. **O que você não gosta em ISL Online?** Às vezes pode ser difícil fazer com que os clientes se conectem. (Questão de conhecimento dos clientes) **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Vários problemas, incluindo a instalação de drivers de impressora/scanner, atualizações do Windows e configuração de aplicativos. ### 46. Fácil de usar, seguro e rápido, embora com margem de melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ana R. | tecnico de soporte, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta em ISL Online?** O que mais destaco do ISL Online é a facilidade de uso, assim como a velocidade e estabilidade de suas conexões. Também valorizo seu alto nível de segurança, a compatibilidade com diversas plataformas e a opção de acessar os dispositivos de forma desatendida. **O que você não gosta em ISL Online?** Alguns usuários apontam que a interface poderia se beneficiar de um design mais moderno, e que certas funções avançadas exigem uma configuração adicional. Além disso, consideram que o modelo de licenças concorrentes pode ser restritivo para equipes numerosas. Também se observa que as atualizações nem sempre ocorrem com a frequência desejada e que as opções de personalização visual são um pouco limitadas. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ISL Online resolve os desafios do suporte remoto, como a assistência a usuários à distância, o acesso a equipamentos sem a necessidade de estar no local e a resolução ágil de incidentes. Isso me é benéfico porque ajuda a economizar tempo, diminui a necessidade de deslocamentos, permite resolver problemas de maneira mais eficiente e facilita um suporte mais rápido e confiável tanto para clientes quanto para colegas. ### 47. Simples, Eficaz e Acessível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guilherme R. | Analista de sistemas **Reviewed Date:** January 30, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Eu gosto da simplicidade do ISL Online. A interface é muito fácil de usar, bastante fluida e direta. Isso torna o uso do software muito simples. Além disso, a configuração inicial foi muito tranquila e fácil, o que foi ótimo para a minha equipe. **O que você não gosta em ISL Online?** Talvez as ferramentas de lápis e os direcionamentos das setas possam ser melhores. A seta é meio feia e grande. Eu preferiria uma seta mais simples, só com uma linha e uma ponta, não aquela seta enorme na tela. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O ISL Online ajuda no nosso departamento de TI, permitindo acesso remoto fácil, rápido e seguro aos computadores, o que nos permite prestar suporte com mais frequência. ### 48. excelente experiência com o controle remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** david g. | informatic technician, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **O que você mais gosta em ISL Online?** a estabilidade em relação ao remoto é muito estável **O que você não gosta em ISL Online?** arquivo descarregável através de código que é dado ao usuário, é muito rápido e intuitivo **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** sim, a maioria das incidências são atendidas ou as atendemos de maneira remota através de ISL, nos facilita o trabalho de maneira grupal de cada usuário de maneira pessoal **Official Response from Barbara Viskovic:** > David, estamos gratos pelo seu feedback perspicaz! Você pode achar o recurso "Link de Implantação Personalizada" útil na sua situação. Esta ferramenta permite criar um link para acesso não supervisionado, juntamente com um arquivo executável que já inclui parâmetros de conexão predefinidos. Para informações mais detalhadas, convidamos você a consultar nosso manual do usuário: https://help.islonline.com/19815/1718542 ### 49. Preço Acessível, Eficácia Comprovada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony B. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Eu uso o ISL Online para o controle remoto de PCs, e acho que o trabalho remoto é facilitado com este software. Aprecio o ganho de tempo, bem como a rapidez de intervenção que ele oferece. Gosto muito do preço do ISL Online, que é uma das razões pelas quais escolhi mudar do TeamViewer para este produto. A instalação foi muito fácil, e tudo funciona bem para as minhas necessidades. **O que você não gosta em ISL Online?** Dificuldade para o manuseio em conexões de internet lentas **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o ISL Online para o controle remoto de PCs, o que resolve o trabalho remoto, economiza tempo e permite uma intervenção rápida. ### 50. Fácil de usar e boas possibilidades com suporte remoto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** DOS SANTOS F. | Technical support specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 04, 2026 **O que você mais gosta em ISL Online?** Fácil de usar, amigável com os clientes **O que você não gosta em ISL Online?** Eu trabalho no Windows, gostaria de ter mais compatibilidade com usuários de MAC OS. Talvez já seja possível, mas eu gostaria de poder reiniciar o computador à distância sem perder a sessão. **Que problemas ISL Online está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Assuma o controle do computador do cliente facilmente, tendo várias instâncias abertas ao mesmo tempo (uma em um servidor, outra em um computador do cliente). ## ISL Online Discussions - [Posso acessar computadores não supervisionados?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-i-access-unattended-computers) - 2 comments, 1 upvote - [O ISL Light é seguro?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-isl-light-secure) - 2 comments, 1 upvote - [Quantos usuários remotos posso suportar com uma licença?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-many-remote-users-can-i-support-with-one-license) - 2 comments, 1 upvote - [Como funciona o seu preço?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-your-pricing-work) - 1 comment, 1 upvote - [Esta é uma solução baseada em nuvem ou local?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-this-a-cloud-based-or-on-premise-solution) - 1 comment, 1 upvote - [View ISL Online pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/isl-online/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+12%3A33%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d5f7d9ac-2683-48e8-9296-1f1be5ca7970&secure%5Btoken%5D=845c9c9ddd1f7b3fd39bd68a715a498504add63c416d6529e5792c69f397bf99&format=llm_user) ## ISL Online Integrations - [Heimdal](https://www.g2.com/pt/products/heimdal/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/pt/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/pt/products/microsoft-outlook/reviews) - [WordPress PHP7.4](https://www.g2.com/pt/products/wordpress-php7-4/reviews) ## ISL Online Features **Administração** - Compartilhamento de tela - Compartilhamento de arquivos - Gravação de Sessão - Acesso remoto autônomo - Multi - Manipulação de Sessões - Suporte a vários monitores **Manutenção** - Reinicialização remota - Impressão remota **Comunicação** - Bate-papo por texto - VoIP - Videoconferência - Anotações de tela **Segurança** - Criptografia de dados - Conformidade **Suporte a dispositivos** - Acesso a dispositivos móveis - Suporte multiplataforma - Multiplataforma **Desempenho** - Relatórios **Administração** - Informações de uso - Integrações - Diagnostics - Gravação de Sessão - Transferência de sessão - Acesso autônomo - Compartilhamento de arquivos **Plataforma** - Acesso entre plataformas - Acesso a dispositivos móveis - Gerenciamento de Aplicações - Controle Remoto de Dispositivos **Segurança** - Limpeza remota - Gerenciamento de dispositivos - Registro de dispositivo ## Top ISL Online Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/pt/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,880 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/pt/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,076 reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/pt/products/splashtop-remote-access/reviews) - 4.8/5.0 (507 reviews)