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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$29.00 1 agent / month
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,877)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4TeamSupport
Classificação por Estrelas
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 agent / month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o TeamSupport. Os usuários apreciam suas ferramentas de automação abrangentes que economizam tempo ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento, o que aumenta a produtividade.
- De acordo com avaliações verificadas, o TeamSupport se destaca em fornecer um sistema robusto de gerenciamento de tickets que facilita a colaboração entre equipes. Os usuários destacam sua capacidade de simplificar os processos de suporte ao cliente, tornando-o particularmente eficaz para ambientes B2B onde vários contatos estão envolvidos.
- Os usuários dizem que a base de conhecimento integrada do HubSpot Service Hub é revolucionária para o suporte de autoatendimento, reduzindo consultas repetitivas e liberando tempo para as equipes de suporte. Este recurso é particularmente elogiado por manter as informações dos clientes organizadas e acessíveis.
- Os revisores mencionam que o TeamSupport oferece um alto nível de visibilidade interna, o que é crucial para gerenciar tarefas de suporte técnico de forma eficiente. Os usuários acham seus recursos de automação de tickets particularmente benéficos para melhorar os tempos de resposta e a qualidade geral do serviço.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o HubSpot Service Hub tem um volume muito maior de avaliações, indicando uma base de usuários mais ampla e feedback mais consistente. Isso sugere que o HubSpot pode ser uma escolha mais confiável para empresas que buscam soluções comprovadas.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o TeamSupport é notado por seu forte suporte ao cliente e abordagem holística para gerenciar interações com clientes, o que alguns usuários sentem que lhe dá uma vantagem em casos de uso específicos, apesar de sua pontuação G2 geral mais baixa em comparação com o HubSpot Service Hub.
HubSpot Service Hub vs TeamSupport
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam TeamSupport mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com TeamSupport em geral.
- Os revisores sentiram que TeamSupport atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que TeamSupport é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do TeamSupport em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para melhores experiências de conversação
- Gerenciamento de Conversas Omni-Channel
- Roteamento Avançado
- Experiências Personalizadas com Marca
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
TeamSupport
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,115
8.7
800
Facilidade de Uso
8.6
2,307
8.8
802
Facilidade de configuração
8.3
1,318
8.5
396
Facilidade de administração
8.5
914
8.8
389
Qualidade do Suporte
8.8
1,943
8.9
724
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
902
9.2
393
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,983
8.9
797
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
768
|
Recurso Verificado
9.0
467
|
Recurso Verificado
8.4
768
|
Recurso Verificado
8.8
465
|
Recurso Verificado
8.4
774
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.5
417
|
Recurso Verificado
7.8
483
8.4
327
|
Recurso Verificado
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.7
449
|
Recurso Verificado
8.4
716
8.8
445
|
Recurso Verificado
8.7
740
|
Recurso Verificado
8.7
351
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
96
7.7
26
7.4
96
7.9
26
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
8.6
358
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
8.9
418
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
8.4
261
|
Recurso Verificado
7.8
448
8.3
203
|
Recurso Verificado
7.7
465
8.5
118
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.4
513
7.6
154
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
8.3
625
|
Recurso Verificado
8.4
157
|
Recurso Verificado
8.3
720
|
Recurso Verificado
8.4
378
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
8.6
388
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
664
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
806
8.4
29
8.0
609
7.8
27
8.1
356
8.5
27
8.2
549
8.8
28
Suporte a Automação
8.2
634
8.6
28
8.1
398
8.7
28
8.2
610
8.6
27
8.1
567
8.9
29
IA generativa
7.4
265
8.4
19
7.5
262
8.5
19
IA generativa
7.7
141
6.7
7
7.7
139
6.2
7
Recurso Não Disponível
5.0
6
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
8.9
111
8.4
424
|
Recurso Verificado
8.6
114
8.7
390
|
Recurso Verificado
8.0
49
8.6
338
8.2
63
8.1
266
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.4
281
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
8.2
79
8.4
342
|
Recurso Verificado
8.3
70
8.6
423
8.4
77
8.8
413
|
Recurso Verificado
8.2
54
8.7
401
|
Recurso Verificado
8.1
61
IA generativa
7.6
188
8.1
20
Experiência de autoatendimento
8.6
657
8.5
168
8.6
630
8.5
159
7.7
86
7.9
117
7.9
418
7.9
45
8.3
453
8.9
48
Plataforma de autoatendimento
8.3
439
8.8
46
8.5
455
8.8
47
7.7
362
7.7
45
8.3
431
8.3
47
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
IA generativa
7.6
86
8.6
11
7.5
86
8.3
11
IA generativa
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e TeamSupport é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Sucesso do Cliente, e Gestão de Feedback Empresarial
TeamSupport é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
TeamSupport
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.8%
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.4%
Serviços financeiros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
45.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Quanto tempo geralmente leva para configurar o TeamSupport para minha equipe?
2 Comentários
PM
Em uma nova instalação de helpdesk, cerca de 2-3 semanas para configurar uma prova de conceito, seguida por um período de teste de 3-4 semanas com alguns...Leia mais
Existem custos ocultos, como taxas para personalização, treinamento, etc.?
2 Comentários
Resposta Oficial de TeamSupport
Não, o preço do TeamSupport é direto - você pode personalizar à vontade, e nós ajudamos a configurar, incluindo integração e treinamento sem taxas ocultas....Leia mais
Posso ajustar minha assinatura do TeamSupport à medida que minha empresa cresce?
1 Comentário
Resposta Oficial de TeamSupport
TeamSupport é totalmente personalizável e escalável, para que possa crescer com você. E como estamos baseados na nuvem, é tão simples quanto entrar em...Leia mais
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