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Comparar HubSpot Service Hub e Spiceworks Cloud Help Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Free
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,877)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Free
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca na satisfação geral do usuário, refletido em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Spiceworks Cloud Help Desk. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, incluindo ferramentas de automação que economizam tempo ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento.
- Os usuários dizem que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece um forte sistema de suporte comunitário, o que é particularmente benéfico para solucionar problemas e compartilhar soluções. Muitos usuários destacam seu acesso gratuito e a capacidade de criar uma base de conhecimento, tornando-o um recurso valioso para suporte de TI.
- Os revisores mencionam que as capacidades de relatórios e análises do HubSpot Service Hub são de primeira linha, com usuários elogiando sua capacidade de manter as informações dos clientes organizadas e acessíveis. Este recurso é um divisor de águas para empresas que buscam otimizar seus processos de atendimento ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Spiceworks Cloud Help Desk se destaca em sua facilidade de uso e configuração, com muitos usuários observando que a plataforma é intuitiva e direta. Isso é particularmente atraente para equipes menores ou para aqueles novos em software de help desk.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o HubSpot Service Hub tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas como gerenciamento de SLA e suporte a usuários móveis. Isso indica que, embora seja poderoso, ainda há aspectos que poderiam melhorar a experiência do usuário.
- Os usuários relatam que o Spiceworks Cloud Help Desk é particularmente eficaz para empresas de médio porte, com seus recursos de submissão e rastreamento de tickets recebendo feedback positivo. No entanto, a falta de avaliações recentes sugere que ele pode não estar acompanhando as necessidades evolutivas dos usuários em comparação com o HubSpot Service Hub, que tem uma base de usuários mais ativa.
HubSpot Service Hub vs Spiceworks Cloud Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Spiceworks Cloud Help Desk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Spiceworks Cloud Help Desk em geral.
- Os revisores sentiram que Spiceworks Cloud Help Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HubSpot Service Hub é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HubSpot Service Hub em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,115
8.6
286
Facilidade de Uso
8.6
2,307
8.7
287
Facilidade de configuração
8.3
1,318
8.7
215
Facilidade de administração
8.5
914
8.8
217
Qualidade do Suporte
8.8
1,943
8.4
235
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
902
8.9
176
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,983
8.1
286
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
768
|
Recurso Verificado
8.2
13
|
Recurso Verificado
8.4
768
|
Recurso Verificado
8.3
13
|
Recurso Verificado
8.4
774
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.3
10
7.8
483
8.8
7
|
Recurso Verificado
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.8
11
|
Recurso Verificado
8.4
716
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.7
740
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.1
505
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
9.3
12
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
7.5
6
|
Recurso Verificado
7.8
448
6.0
5
7.7
465
Recurso Não Disponível
Plataforma
7.4
513
5.8
8
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
9.2
10
|
Recurso Verificado
8.3
625
|
Recurso Verificado
7.5
8
|
Recurso Verificado
8.3
720
|
Recurso Verificado
8.3
9
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
8.0
11
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
664
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
806
Dados insuficientes disponíveis
8.0
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
356
Dados insuficientes disponíveis
8.2
549
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
634
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
610
Dados insuficientes disponíveis
8.1
567
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
390
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
7.4
9
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
Dados insuficientes disponíveis
8.8
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
401
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
188
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
657
Dados insuficientes disponíveis
8.6
630
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
418
Dados insuficientes disponíveis
8.3
453
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.5
455
Dados insuficientes disponíveis
7.7
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
86
Não há dados suficientes
IA generativa
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
125
Dados insuficientes disponíveis
9.3
131
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
127
Dados insuficientes disponíveis
8.4
107
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Dados insuficientes disponíveis
8.9
89
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.8%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?
4 Comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentário
AS
Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
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