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Helpjuice
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pequeno negócio (64.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Helpwise
Classificação por Estrelas
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Thunderbird
Classificação por Estrelas
(335)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (64.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ThunderbirdResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Thunderbird tem uma experiência sólida de criação de tickets com uma pontuação de 8,9, enquanto o Helpwise se destaca com uma pontuação de 9,1, indicando um processo mais simplificado para gerenciar tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Helpwise é notavelmente superior, com uma pontuação de 9,2 em comparação com 7,9 do Thunderbird, sugerindo que os usuários acham o Helpwise mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os usuários do G2 destacam a facilidade de configuração do Helpwise com uma pontuação de 9,1, que é superior à do Thunderbird, que é de 8,7, tornando-o uma opção mais amigável para novos usuários que desejam começar rapidamente.
- Os usuários no G2 apreciam a cobertura multicanal do Helpwise, com uma pontuação de 9,4, o que permite uma melhor integração entre várias plataformas de comunicação em comparação com as capacidades do Thunderbird.
- Os revisores dizem que os recursos de automação do Helpwise, particularmente na automação de respostas, têm uma pontuação de 9,0, facilitando para as equipes o gerenciamento de tarefas repetitivas, enquanto os recursos de automação do Thunderbird são menos robustos.
- Os usuários relatam que o banco de dados de clientes e contatos do Helpwise recebeu uma pontuação de 7,9, que é menor do que o esperado, mas ainda melhor do que o desempenho do Thunderbird nesta área, indicando a necessidade de melhorias em ambos os produtos.
Helpwise vs Thunderbird
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpwise mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpwise no geral.
- Os revisores sentiram que Helpwise atende melhor às necessidades de seus negócios do que Thunderbird.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Thunderbird.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Thunderbird
Preço não disponívelTeste Gratuito
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Thunderbird
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
124
8.7
300
Facilidade de Uso
9.0
126
8.7
301
Facilidade de configuração
9.1
82
8.8
72
Facilidade de administração
9.1
82
8.4
58
Qualidade do Suporte
9.2
116
7.9
221
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
78
8.1
41
Direção de Produto (% positivo)
9.4
102
7.7
298
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.0
24
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.4
23
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.2
21
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
43
Não há dados suficientes
Canais
9.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.4
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Dados insuficientes disponíveis
9.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.8
56
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
39
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.2
36
8.9
101
8.5
39
8.9
107
8.7
31
8.5
96
8.5
36
8.7
104
Ferramentas de Coordenação
8.2
24
8.4
90
8.4
29
8.6
99
8.5
29
8.4
88
Opções de software
Recurso Não Disponível
9.1
107
7.5
33
7.6
60
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
15
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpwise e Thunderbird é categorizado como Cliente de Email
Categorias Únicas
Thunderbird é categorizado como Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Thunderbird
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Programas de computador
11.9%
Internet
6.7%
Marketing e Publicidade
4.9%
Telecomunicações
3.0%
Outro
60.4%
Discussões
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
Alguém conseguiu usar a função de copiar e colar do Excel?
2 Comentários
EC
ou clique com o botão direito e "Colar sem Formatação" cola apenas os dados brutos, mas não nas células.Leia mais
Has anyone managed to use the copy and paste function from excell?
1 Comentário
BR
Thunderbird não reconhece a formatação do Excel da mesma forma que o Outlook pode. Mas, ele pode reconhecer a formatação do Word.Leia mais
Qual é a utilidade do software Thunderbird?
1 Comentário
SK
Ele permite gerenciar vários e-mails em uma única janela sem alternar para frente e para trás. Esse é o principal uso que encontrei. Além disso, também...Leia mais
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