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Comparar HelpSpace e HubSpot Service Hub 
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Helpjuice
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$0.00 Por Mês
HelpSpace
Classificação por Estrelas
(12)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpSpaceHubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,876)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o HubSpot Service Hub se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o HelpSpace. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, como a base de conhecimento integrada que reduz perguntas repetitivas e melhora as capacidades de autoatendimento.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do HelpSpace é notavelmente simples, com muitos destacando a facilidade de integração. Um revisor mencionou ser capaz de configurar rapidamente o sistema, o que é particularmente benéfico para equipes ou agências menores.
- Os revisores mencionam que as ferramentas de automação do HubSpot Service Hub são um recurso de destaque, economizando horas dos usuários a cada semana ao encaminhar tickets de forma eficiente e acionar e-mails de acompanhamento. Este nível de automação é frequentemente elogiado como um divisor de águas para o gerenciamento de consultas de clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o HelpSpace se destaca em suas capacidades de interação com o cliente, com os usuários observando sua eficácia em conversar com clientes e resolver tickets. Este recurso de comunicação direta é essencial para equipes focadas no suporte ao cliente.
- Os usuários destacam que o HubSpot Service Hub é particularmente forte em relatórios e análises, tornando-o uma escolha preferida para empresas que dependem de insights baseados em dados. Os revisores o chamaram de "o melhor para relatórios", o que é crucial para rastrear o desempenho e melhorar a qualidade do serviço.
- Os revisores do G2 indicam que, embora o HelpSpace tenha uma experiência sólida para o usuário, enfrenta desafios em presença de mercado e satisfação geral do usuário em comparação com o HubSpot Service Hub. Apesar de suas forças em facilidade de uso e suporte ao cliente, o número limitado de avaliações sugere que ele pode não ser tão amplamente adotado ou testado em ambientes diversos.
HelpSpace vs HubSpot Service Hub
- Os revisores sentiram que HelpSpace atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpSpace é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpSpace em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HelpSpace
Preço não disponívelHubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Teste Gratuito
HelpSpace
Teste Gratuito disponível
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
9
8.5
2,115
Facilidade de Uso
8.7
9
8.6
2,307
Facilidade de configuração
9.2
8
8.3
1,318
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.5
914
Qualidade do Suporte
8.9
9
8.8
1,943
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.8
902
Direção de Produto (% positivo)
10.0
9
8.7
1,983
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.3
9
8.5
768
|
Recurso Verificado
8.9
9
8.4
768
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
774
|
Recurso Verificado
7.5
8
8.2
706
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
483
8.1
8
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.4
716
8.9
9
8.7
740
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.5
90
Dados insuficientes disponíveis
7.6
92
Dados insuficientes disponíveis
7.5
91
Canais de Comunicação
8.5
8
8.1
505
8.8
8
8.5
718
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
642
|
Recurso Verificado
9.3
7
7.8
448
8.1
7
7.7
465
Plataforma
8.1
8
7.4
513
8.3
8
8.1
625
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.4
668
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.3
625
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.3
720
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.5
742
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
664
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
19
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
806
Dados insuficientes disponíveis
8.0
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
356
Dados insuficientes disponíveis
8.2
549
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
634
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
610
Dados insuficientes disponíveis
8.1
567
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
141
Dados insuficientes disponíveis
7.7
139
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
426
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
390
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
338
Dados insuficientes disponíveis
8.1
266
Uso Interno
8.3
8
8.1
625
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
423
Dados insuficientes disponíveis
8.8
413
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
401
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
188
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
657
Dados insuficientes disponíveis
8.6
630
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
418
Dados insuficientes disponíveis
8.3
453
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.5
455
Dados insuficientes disponíveis
7.7
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.6
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HelpSpace e HubSpot Service Hub é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
HelpSpace não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HelpSpace
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
16.7%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Consultoria
8.3%
Administração governamental
8.3%
Serviços ao consumidor
8.3%
Outro
41.7%
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.8%
Principais Alternativas
Discussões
HelpSpace não possui discussões com respostas
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
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2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
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