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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Empresa (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
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Helpjuice
Classificação por Estrelas
(363)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpjuiceUserlane
Classificação por Estrelas
(81)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% das avaliações)
Pros & Cons
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Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Saiba mais sobre UserlaneResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Helpjuice se destaca em sua funcionalidade de Base de Conhecimento, com uma pontuação de 9,0, que os revisores mencionam fornecer uma plataforma robusta para criar e gerenciar artigos. Em contraste, a Base de Conhecimento do Userlane obteve uma pontuação ligeiramente inferior de 9,0, com usuários observando que, embora seja eficaz, carece de alguns recursos avançados encontrados no Helpjuice.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Helpjuice é excepcional, com uma pontuação de 9,3, destacando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. No entanto, o Userlane recebeu uma pontuação mais alta de 9,8, com usuários no G2 elogiando seu suporte por ser excepcionalmente conhecedor e rápido na resolução de problemas.
- Os usuários dizem que a Facilidade de Configuração do Helpjuice é um ponto forte, com uma pontuação de 9,1, que muitos revisores apreciam por seu processo de integração direto. O Userlane, com uma pontuação de 8,6, recebeu feedback indicando que, embora a configuração seja gerenciável, pode ser mais complexa em comparação com o Helpjuice.
- Os usuários do G2 relatam que o recurso de Modelos do Helpjuice, com uma pontuação de 7,6, é um tanto limitado, com alguns usuários desejando mais opções de personalização. Em contraste, os modelos do Userlane obtiveram uma pontuação mais alta de 8,3, com revisores mencionando que oferecem mais flexibilidade e variedade para criar conteúdo.
- Os revisores mencionam que o recurso de Análise do Helpjuice, com uma pontuação de 8,7, fornece insights valiosos sobre o engajamento do usuário, mas alguns usuários sentem que poderia ser mais abrangente. O Userlane, com uma pontuação de 8,5, foi notado por seu painel de análise amigável, que os usuários acham mais fácil de navegar.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Artigos Pesquisáveis do Helpjuice, com uma pontuação de 8,7, é eficaz, mas poderia se beneficiar de algoritmos de busca aprimorados. O Userlane, com uma pontuação de 8,5, recebeu feedback indicando que sua funcionalidade de busca é intuitiva, facilitando para os usuários encontrar rapidamente o conteúdo relevante.
Helpjuice vs Userlane
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpjuice mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Userlane no geral.
- Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Userlane.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Userlane é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Userlane em relação ao Helpjuice.
Preços
Preço de Nível Básico
Helpjuice
Preço não disponívelUserlane
What’s included
Entre em Contato
Por Ano
Nosso objetivo é tornar o Userlane fácil de comprar com planos de preços diretos, feitos sob medida para cada empresa.
- Guias ilimitados no aplicativo, dicas e anúncios
- Personalização completa de design
- Suporte multilíngue
Teste Gratuito
Helpjuice
Teste Gratuito disponível
Userlane
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
344
8.8
64
Facilidade de Uso
9.1
359
8.9
67
Facilidade de configuração
9.2
316
8.6
61
Facilidade de administração
9.1
278
8.6
62
Qualidade do Suporte
9.5
325
9.8
63
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
273
9.6
63
Direção de Produto (% positivo)
9.5
343
9.8
60
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.7
79
Não há dados suficientes
Administração
8.8
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
74
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.3
70
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
8.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
8.7
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
74
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.7
71
Dados insuficientes disponíveis
9.0
71
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
69
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.0
269
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
Dados insuficientes disponíveis
8.8
274
Dados insuficientes disponíveis
8.2
271
Dados insuficientes disponíveis
7.1
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
275
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
269
Dados insuficientes disponíveis
9.0
274
Dados insuficientes disponíveis
8.8
267
Dados insuficientes disponíveis
8.5
263
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.8
255
Dados insuficientes disponíveis
9.1
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
253
Dados insuficientes disponíveis
7.9
252
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
40
Dados insuficientes disponíveis
Configuração de integração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Acompanhamento de Projetos
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Envolvimento do cliente
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
8.4
117
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.6
164
9.0
21
9.0
162
8.5
18
7.4
149
Recurso Não Disponível
8.5
148
Recurso Não Disponível
8.8
148
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
9.4
156
8.7
21
8.1
145
8.7
20
8.0
144
Recurso Não Disponível
8.0
141
8.1
16
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.6
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
8.1
40
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helpjuice e Userlane é categorizado como Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento
Userlane é categorizado como Plataforma de Adoção Digital e Onboarding de Clientes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helpjuice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Userlane
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.8%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Telecomunicações
4.4%
Hospital & Assistência à Saúde
2.8%
Serviços financeiros
2.8%
Outro
53.7%
Programas de computador
23.8%
Automóvel
12.5%
Tecnologia da informação e serviços
5.0%
Contabilidade
5.0%
Seguro
3.8%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
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