Comparar Help Scout e Missive 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.1% das avaliações)
Pequeno negócio (90.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Grátis
Help Scout
Classificação por Estrelas
(424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Missive
Classificação por Estrelas
(783)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Help Scout se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface limpa e intuitiva. Os revisores destacam como é fácil navegar entre diferentes abas e gerenciar comunicações de equipe, tornando-o uma escolha sólida para aqueles que priorizam a simplicidade.
- Os usuários dizem que o Missive brilha no gerenciamento de caixas de entrada compartilhadas, especialmente para equipes que lidam com grandes volumes de e-mails. Um usuário observou que ele mantém o lado do e-mail organizado, permitindo que os membros da equipe respondam a perguntas de fornecedores sem precisar vasculhar caixas de entrada individuais, o que melhora a colaboração.
- De acordo com avaliações verificadas, o Help Scout é elogiado por seu rastreamento contínuo de conversas em vários canais. Os usuários apreciam a capacidade de atribuir conversas rapidamente aos membros disponíveis da equipe, garantindo que nenhuma consulta de cliente fique sem resposta.
- Os revisores mencionam que a capacidade do Missive de consolidar várias contas de organização em uma única plataforma é uma vantagem significativa. Este recurso ajuda os usuários a gerenciar suas comunicações de forma mais eficiente, especialmente para aqueles que lidam com várias contas de e-mail.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Help Scout tem uma pontuação mais alta para facilidade de uso e configuração, o Missive oferece uma solução mais robusta para equipes que precisam gerenciar fluxos de trabalho complexos. Os usuários notaram que o recurso de caixa de entrada compartilhada do Missive permite uma melhor organização e atribuição de tarefas dentro das equipes.
- Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Help Scout é louvável, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em contraste, enquanto o Missive também recebe feedback positivo para o suporte, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar nesta área em comparação com a forte reputação do Help Scout.
Help Scout vs Missive
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Missive no geral.
- Os revisores sentiram que Missive atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Missive é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Missive em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Missive
Free
Grátis
- Limite de histórico de 15 dias
- Até 3 usuários por organização
- Limitado a 2 contas pessoais por usuário
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Missive
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
321
9.0
754
Facilidade de Uso
9.2
325
8.8
768
Facilidade de configuração
9.1
168
8.6
673
Facilidade de administração
9.1
166
9.0
247
Qualidade do Suporte
9.0
295
9.3
646
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
159
9.6
243
Direção de Produto (% positivo)
8.1
309
9.4
738
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Instantâneas de NegóciosOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
7.8
237
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
Dados insuficientes disponíveis
7.7
232
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
9.1
224
Dados insuficientes disponíveis
8.3
217
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
7.1
97
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
6.9
96
Dados insuficientes disponíveis
7.0
95
Dados insuficientes disponíveis
6.9
93
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
7.3
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Canais
9.7
10
8.7
287
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Recurso Não Disponível
Design
7.7
8
8.4
265
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
268
9.1
11
8.7
268
9.3
10
8.4
254
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
240
Dados insuficientes disponíveis
7.5
237
Ferramentas de Produtividade
9.4
57
9.2
484
9.0
56
9.3
494
8.9
52
8.6
483
9.0
51
8.3
466
9.1
53
8.8
471
8.5
46
8.3
462
9.2
58
8.9
480
Analytics
8.3
39
7.4
416
8.5
49
7.5
417
Recurso Não Disponível
7.5
421
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.7
143
Dados insuficientes disponíveis
6.8
141
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
443
Dados insuficientes disponíveis
8.8
434
Dados insuficientes disponíveis
8.7
429
Dados insuficientes disponíveis
9.0
432
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
417
Dados insuficientes disponíveis
8.5
417
Dados insuficientes disponíveis
7.9
421
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.1
424
Dados insuficientes disponíveis
8.8
424
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.6
86
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Plataforma de conversação
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
7.7
198
Dados insuficientes disponíveis
8.8
200
Dados insuficientes disponíveis
6.9
177
Dados insuficientes disponíveis
8.2
191
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
7.3
160
Dados insuficientes disponíveis
8.9
185
Dados insuficientes disponíveis
7.3
154
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
189
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
9.0
183
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
169
Dados insuficientes disponíveis
6.3
156
Dados insuficientes disponíveis
7.0
162
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
76
Dados insuficientes disponíveis
7.0
76
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
121
Dados insuficientes disponíveis
7.9
120
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
29
|
Recurso Verificado
7.7
153
8.9
31
|
Recurso Verificado
8.6
155
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
22
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.7
90
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.6
158
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.0
144
9.1
34
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.5
32
|
Recurso Verificado
9.2
158
8.4
30
|
Recurso Verificado
8.1
142
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
93
Dados insuficientes disponíveis
7.8
90
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
111
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
109
Dados insuficientes disponíveis
8.7
110
Dados insuficientes disponíveis
8.6
105
Dados insuficientes disponíveis
7.3
103
Dados insuficientes disponíveis
8.5
105
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e Missive é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Missive é categorizado como Mensagens Instantâneas de Negócios, Cliente de Email, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Missive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.9%
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.1%
Outro
53.2%
Contabilidade
8.8%
Marketing e Publicidade
6.9%
Construção
6.3%
Lazer, Viagens e Turismo
5.7%
Imóveis
5.4%
Outro
66.9%
Principais Alternativas
Discussões
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2 Comentários
AG
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2 Comentários
AG
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BD
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What is Missive app?
1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leia mais
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