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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Grátis
Help Scout
Classificação por Estrelas
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Missive
Classificação por Estrelas
(716)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Help Scout se destaca em seu recurso de Caixa de Entrada Unificada, com uma pontuação de 9,3, permitindo que as equipes gerenciem todas as comunicações com clientes em um só lugar de forma perfeita. Em contraste, a Caixa de Entrada Unificada do Missive, embora ainda eficaz, obteve uma pontuação ligeiramente inferior de 9,2, indicando uma experiência menos otimizada.
- Os avaliadores mencionam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Help Scout é avaliada em 9,2, tornando-a intuitiva para os usuários criarem e gerenciarem tickets. No entanto, o Missive não especificou uma pontuação para esse recurso, o que pode sugerir uma abordagem menos focada na gestão de tickets.
- Os usuários do G2 destacam a Qualidade do Suporte do Help Scout com uma pontuação de 9,1, indicando que os usuários se sentem bem apoiados. Por outro lado, o Missive recebeu uma pontuação mais alta de 9,3, sugerindo que os usuários acham seu suporte ainda mais responsivo e útil.
- Os usuários no G2 relatam que o recurso de Automação de Respostas do Help Scout obteve uma pontuação de 8,6, que é eficaz, mas não tão robusta quanto as ofertas do Missive. As capacidades de automação do Missive são percebidas como mais avançadas, contribuindo para um fluxo de trabalho mais suave para os usuários.
- Os avaliadores mencionam que a Facilidade de Uso do Help Scout é avaliada em 9,2, tornando-o fácil de usar para as equipes. O Missive, embora ainda fácil de usar, obteve uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, indicando que alguns usuários podem achá-lo menos intuitivo.
- Os usuários dizem que a pontuação de Direção do Produto do Help Scout de 8,1 reflete a necessidade de melhorias em futuras atualizações, enquanto o Missive se destaca com uma pontuação de 9,6, indicando um forte compromisso em evoluir e aprimorar seu produto com base no feedback dos usuários.
Help Scout vs Missive
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Missive no geral.
- Os revisores sentiram que Missive atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Missive é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Missive em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Missive
Free
Grátis
- Limite de histórico de 15 dias
- Até 3 usuários por organização
- Limitado a 2 contas pessoais por usuário
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Missive
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
315
9.0
686
Facilidade de Uso
9.2
319
8.8
700
Facilidade de configuração
9.2
163
8.6
612
Facilidade de administração
9.1
163
9.0
222
Qualidade do Suporte
9.1
289
9.3
589
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
156
9.6
217
Direção de Produto (% positivo)
8.2
303
9.4
673
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens Instantâneas de NegóciosOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
7.8
231
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
Dados insuficientes disponíveis
7.8
229
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Mensagens instantâneas empresariais
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Dados insuficientes disponíveis
9.1
223
Dados insuficientes disponíveis
8.3
216
Inteligência Artificial Generativa - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
7.1
97
IA - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
6.9
96
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Dados insuficientes disponíveis
6.9
93
Dados insuficientes disponíveis
7.0
94
Agente AI - Mensagens Instantâneas para Negócios
Dados insuficientes disponíveis
7.3
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
41
Canais
9.7
10
8.7
286
8.6
7
8.2
270
8.1
6
Recurso Não Disponível
Design
7.7
8
8.3
264
8.8
7
7.2
255
8.5
11
8.5
266
9.1
11
8.7
267
9.3
10
8.4
254
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
240
Dados insuficientes disponíveis
7.5
237
Ferramentas de Produtividade
9.4
57
9.2
466
9.0
56
9.3
468
8.9
51
8.5
462
9.0
51
8.2
454
9.1
52
8.8
463
8.5
46
8.3
447
9.2
58
9.0
460
Analytics
8.3
39
7.4
414
8.5
48
7.5
412
Recurso Não Disponível
7.4
417
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Dados insuficientes disponíveis
6.8
140
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
435
Dados insuficientes disponíveis
8.8
429
Dados insuficientes disponíveis
8.7
423
Dados insuficientes disponíveis
9.0
427
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
412
Dados insuficientes disponíveis
8.5
414
Dados insuficientes disponíveis
7.9
414
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.1
418
Dados insuficientes disponíveis
8.8
419
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.6
85
Dados insuficientes disponíveis
7.0
90
Plataforma de conversação
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
7.7
194
Dados insuficientes disponíveis
8.8
195
Dados insuficientes disponíveis
6.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.2
186
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
7.3
159
Dados insuficientes disponíveis
8.9
182
Dados insuficientes disponíveis
7.3
153
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
183
Dados insuficientes disponíveis
8.7
171
Dados insuficientes disponíveis
9.0
179
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
166
Dados insuficientes disponíveis
6.3
155
Dados insuficientes disponíveis
7.0
160
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
75
Dados insuficientes disponíveis
7.0
75
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
121
Dados insuficientes disponíveis
7.9
120
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.0
29
|
Recurso Verificado
7.7
150
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.6
153
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
22
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.7
90
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.6
154
7.9
18
|
Recurso Verificado
7.9
143
9.0
32
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.5
30
|
Recurso Verificado
9.1
153
8.4
30
|
Recurso Verificado
8.1
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
93
Dados insuficientes disponíveis
7.8
90
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
110
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
108
Dados insuficientes disponíveis
8.7
109
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
Dados insuficientes disponíveis
7.4
102
Dados insuficientes disponíveis
8.5
105
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e Missive é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Missive é categorizado como Mensagens Instantâneas de Negócios, Cliente de Email, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Missive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.4%
Contabilidade
7.6%
Marketing e Publicidade
7.3%
Construção
6.9%
Lazer, Viagens e Turismo
6.1%
Programas de computador
5.4%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
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2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
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1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leia mais
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1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Missive é uma ferramenta de colaboração e produtividade em equipe construída em torno da sua comunicação. Seu principal objetivo é quebrar barreiras entre...Leia mais
O aplicativo Front é bom?
1 Comentário
Resposta Oficial de Missive
Sim, o Front é um software bom e sólido. Uma das principais diferenças é que o Missive não oferece um recurso onde você encaminha e-mails para um endereço do...Leia mais
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