Comparar Gmelius e Help Scout
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
Gmelius
Classificação por Estrelas
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2
Help Scout
Classificação por Estrelas
(427)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Gmelius vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Help Scout em geral.
- Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gmelius.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gmelius em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por Mês
- Caixas de Entrada Compartilhadas Ilimitadas e Assistentes de IA
- Regras de automação de fluxo de trabalho
- Conjunto de automação de alcance
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Gmelius
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
568
8.7
323
Facilidade de Uso
8.3
575
9.2
327
Facilidade de configuração
8.1
251
9.2
169
Facilidade de administração
8.3
246
9.1
166
Qualidade do Suporte
8.7
496
9.0
297
the product tem sido um bom parceiro comercial?
8.5
237
9.1
160
Direção de Produto (% positivo)
8.6
537
8.1
311
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
75
|
Recurso Verificado
9.2
177
|
Recurso Verificado
8.6
78
|
Recurso Verificado
9.2
177
|
Recurso Verificado
8.8
86
|
Recurso Verificado
8.6
193
|
Recurso Verificado
9.0
74
|
Recurso Verificado
8.6
166
9.2
53
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
76
|
Recurso Verificado
8.6
178
|
Recurso Verificado
9.0
79
|
Recurso Verificado
8.9
180
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
62
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
77
|
Recurso Verificado
9.2
170
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
7.7
105
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.7
61
Recurso Não Disponível
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.9
66
|
Recurso Verificado
7.5
39
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.7
92
|
Recurso Verificado
8.4
104
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.5
81
|
Recurso Verificado
8.1
72
|
Recurso Verificado
8.1
147
|
Recurso Verificado
7.9
94
|
Recurso Verificado
8.2
151
|
Recurso Verificado
Configuração
8.5
94
Dados insuficientes disponíveis
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
104
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.5
242
9.3
58
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
52
8.3
199
9.0
52
8.5
217
9.1
53
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
59
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
49
8.7
230
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.2
109
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
107
Dados insuficientes disponíveis
8.0
120
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.4
136
Dados insuficientes disponíveis
7.9
97
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
6.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.7
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gmelius e Help Scout é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Balcão de Ajuda, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Gmelius é categorizado como Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Ferramentas de Gerenciamento de Projetos, e Gestão de Fluxo de Trabalho
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gmelius
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
10.8%
Tecnologia da informação e serviços
8.1%
Programas de computador
5.2%
Contabilidade
3.6%
Serviços financeiros
3.1%
Outro
69.3%
Programas de computador
21.3%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.3%
Varejo
4.1%
Outro
52.9%
Discussões
Como faço para impedir que o Gmelius colapse o painel esquerdo do Gmail onde lista minhas pastas?
1 Comentário
LY
Oi Jürgen, obrigado pela sua pergunta.
É uma funcionalidade do Gmail e as pastas compartilhadas do Gmelius não deveriam afetá-la.
Como não é algo que vemos...Leia mais
Gmelius me ajuda a compartilhar meu trabalho e conectar minha equipe!
1 Comentário
LY
Oi Lina,
Lina da Gmelius aqui :)
Muito obrigado por dedicar seu tempo e revisar o Gmelius. Agradecemos muito suas palavras gentis e não poderíamos estar...Leia mais
Como faço para impedir que o Gmelius colapse o painel esquerdo do Gmail onde lista minhas pastas?
1 Comentário
LY
Oi Jürgen,
Lina da Gmelius aqui. O que você está descrevendo está ligado às últimas atualizações do lado do Google. Se você desativar o Chat e o Meet nas...Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
O que você procura em um sistema de bilhética vai depender dos seus processos específicos para apoiar seus clientes de forma reativa e proativa.
Acho que a...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
DP
Acho que você precisa entrar em contato com o suporte, pois não tive esse problema nos últimos 3 anos (+4100 conversas atualmente registradas).Leia mais
Is Helpscout a CRM?
1 Comentário
BW
Não. Help Scout é uma ferramenta excelente para responder a perguntas de clientes. Ele pode ser integrado de forma poderosa com um CRM ao sincronizar as...Leia mais
