Comparar Gmelius e Help Scout 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Pequeno negócio (62.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
Gmelius
Classificação por Estrelas
(776)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (81.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $24.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Help Scout
Classificação por Estrelas
(424)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Gmelius vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Help Scout em geral.
- Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gmelius.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gmelius em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Gmelius
Growth
A partir de $24.00
1 User Por Mês
- Caixas de Entrada Compartilhadas Ilimitadas e Assistentes de IA
- Regras de automação de fluxo de trabalho
- Conjunto de automação de alcance
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Gmelius
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
568
8.7
321
Facilidade de Uso
8.3
575
9.2
325
Facilidade de configuração
8.1
251
9.1
168
Facilidade de administração
8.3
246
9.1
166
Qualidade do Suporte
8.7
496
9.0
295
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
237
9.1
159
Direção de Produto (% positivo)
8.6
537
8.1
309
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
75
|
Recurso Verificado
9.2
176
|
Recurso Verificado
8.6
78
|
Recurso Verificado
9.2
176
|
Recurso Verificado
8.8
86
|
Recurso Verificado
8.6
191
|
Recurso Verificado
9.0
74
|
Recurso Verificado
8.6
166
9.2
53
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
76
|
Recurso Verificado
8.6
177
|
Recurso Verificado
9.0
79
|
Recurso Verificado
8.9
179
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
62
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
77
|
Recurso Verificado
9.2
170
|
Recurso Verificado
8.8
62
|
Recurso Verificado
7.7
104
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.7
61
Recurso Não Disponível
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.9
66
|
Recurso Verificado
7.5
39
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.4
104
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.6
79
|
Recurso Verificado
8.1
72
|
Recurso Verificado
8.1
145
|
Recurso Verificado
7.9
94
|
Recurso Verificado
8.2
151
|
Recurso Verificado
Configuração
8.5
94
Dados insuficientes disponíveis
8.7
90
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
104
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.5
242
9.4
57
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
52
8.3
199
9.0
51
8.5
217
9.1
53
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
58
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
49
8.7
230
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.2
109
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
107
Dados insuficientes disponíveis
8.0
120
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.4
136
Dados insuficientes disponíveis
7.9
97
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
6.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.6
84
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gmelius e Help Scout é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Balcão de Ajuda, e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Gmelius é categorizado como Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Ferramentas de Gerenciamento de Projetos, e Gestão de Fluxo de Trabalho
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gmelius
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
10.8%
Tecnologia da informação e serviços
8.1%
Programas de computador
5.2%
Contabilidade
3.6%
Serviços financeiros
3.1%
Outro
69.3%
Programas de computador
20.9%
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.1%
Outro
53.2%
Principais Alternativas
Discussões
Você vai atualizar o aplicativo iOS?
1 Comentário
FB
Oi Paul,
Sim, nossa equipe está atualmente desenvolvendo aplicativos móveis nativos para Android e iOS. O aplicativo totalmente nativo para Android será...Leia mais
Como gerar ações de e-mail com base em confirmações de leitura e sincronizá-las com minhas tarefas
1 Comentário
FB
Olá Alexander,
Apenas crie uma sequência, onde você usará "ao abrir" como uma condição e "adicionar ao quadro" como uma ação.
Para saber mais:...Leia mais
E quanto à integração dos contatos do Google e do LinkedIn no futuro próximo?
1 Comentário
JB
Sim!Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
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