Comparar Front e Keeping 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (80.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$14.00 1 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,433)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Keeping
Classificação por Estrelas
(68)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (80.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$14.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam recursos como comentários internos e rascunhos compartilhados, que agilizam a colaboração e aumentam a eficiência do fluxo de trabalho.
- Os usuários dizem que o Keeping oferece uma integração perfeita com o Gmail, tornando-o muito fácil de navegar e usar. A capacidade de gerenciar várias caixas de entrada em um só lugar é destacada como uma vantagem significativa, especialmente para aqueles que preferem manter tudo centralizado.
- De acordo com avaliações verificadas, o Front tem uma pontuação de satisfação geral muito mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como resposta a tickets e recursos de automação. Os revisores mencionam especificamente a eficácia de suas capacidades de IA e os históricos que ajudam no acompanhamento de tarefas.
- Os revisores mencionam que, embora o Keeping forneça um excelente suporte, com respostas rápidas da equipe, ainda enfrenta desafios em profundidade de recursos em comparação com o Front. Os usuários notaram que os recursos avançados do Front, como colaboração em tickets e automação de respostas, aumentam significativamente a produtividade.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do Front é notavelmente rápido e amigável, o que é um fator crucial para equipes que buscam começar a trabalhar sem atrasos. Em contraste, o Keeping, embora amigável, pode não oferecer o mesmo nível de funcionalidades avançadas que alguns usuários procuram.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm forte qualidade de suporte, mas o extenso conjunto de recursos do Front e a pontuação mais alta no G2 sugerem uma solução mais abrangente para empresas que buscam capacidades robustas de help desk. No entanto, o Keeping continua sendo uma escolha sólida para pequenas empresas que buscam simplicidade e facilidade de uso.
Front vs Keeping
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar e configurar. No entanto, Keeping é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Keeping no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Keeping.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Front e Keeping fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Keeping.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Keeping
Essential
$14.00
1 User Por Mês
Inclui 2 caixas de correio compartilhadas e 2 fluxos de trabalho.
- Relatórios Padrão
- Banco de Dados de Perguntas Frequentes
- Modelos de Resposta
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Keeping
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,912
8.6
48
Facilidade de Uso
9.1
1,928
8.9
50
Facilidade de configuração
8.8
712
8.7
35
Facilidade de administração
8.9
476
9.4
31
Qualidade do Suporte
9.1
1,644
9.1
42
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
462
9.6
29
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,799
9.0
45
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
267
|
Recurso Verificado
8.8
24
8.9
266
|
Recurso Verificado
8.6
22
8.9
289
|
Recurso Verificado
8.4
27
8.8
283
|
Recurso Verificado
7.9
26
8.8
243
|
Recurso Verificado
7.8
20
9.0
308
7.8
21
9.2
287
|
Recurso Verificado
8.7
25
8.7
260
|
Recurso Verificado
8.3
21
IA generativa
7.8
63
7.6
12
8.2
63
7.4
12
Agente AI - Help Desk
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
7.6
19
9.2
280
|
Recurso Verificado
8.7
25
8.7
234
|
Recurso Verificado
8.2
17
8.3
210
|
Recurso Verificado
7.0
17
7.8
131
7.1
16
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
6.8
17
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.1
21
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.3
23
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.3
21
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.0
22
8.3
236
|
Recurso Verificado
7.9
21
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
927
Não há dados suficientes
Canais
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.8
651
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
Dados insuficientes disponíveis
8.8
711
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
830
8.5
25
9.4
945
8.3
23
9.2
850
9.0
25
9.0
760
8.3
24
9.2
912
8.1
24
8.7
794
8.1
23
9.3
959
9.1
24
Analytics
8.3
587
8.0
23
8.6
647
8.3
23
8.9
766
8.8
24
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
812
Dados insuficientes disponíveis
8.9
817
Dados insuficientes disponíveis
9.1
795
Dados insuficientes disponíveis
9.0
836
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
730
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.7
413
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
238
Dados insuficientes disponíveis
7.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
208
Dados insuficientes disponíveis
8.9
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
287
|
Recurso Verificado
7.1
21
9.2
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
194
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
Dados insuficientes disponíveis
9.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.5
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.1
48
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
196
Dados insuficientes disponíveis
8.8
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
172
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
241
Dados insuficientes disponíveis
9.1
192
Dados insuficientes disponíveis
8.8
183
Dados insuficientes disponíveis
8.4
133
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
155
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Keeping é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Front é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Cliente de Email, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Gerenciamento de E-mail
Keeping não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Keeping
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.3%
Ensino superior
7.5%
Varejo
7.5%
Serviços ao consumidor
6.0%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
6.0%
Marketing e Publicidade
6.0%
Outro
67.2%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Existe alguma possibilidade de você remover ou mudar para algo mais atraente códigos como [#QvQyF4kdwm] em um espaço de assunto?
2 Comentários
JN
Nossa equipe realmente gosta desses números de ticket. Isso torna muito claro o que é um ticket e o que não é. Usamos internamente um serviço do tipo XMPP e...Leia mais
Keeping não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
