Comparar Freshservice e Snipe-IT 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Mercado médio (64.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Snipe-IT
Classificação por Estrelas
(26)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (64.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Snipe-ITResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca em automação e interface do usuário, tornando-o uma escolha preferida para gestão de serviços de TI. Os usuários apreciam recursos como a atribuição automática de tickets, que agiliza o fluxo de trabalho e garante que os problemas sejam direcionados rapidamente para o pessoal certo.
- Os usuários dizem que o Snipe-IT oferece uma experiência direta e amigável para gestão de ativos. A interface simples da plataforma permite um acompanhamento claro de equipamentos e atribuições, o que ajuda a manter a organização e a responsabilidade entre os usuários.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Freshservice é notavelmente eficiente, com muitos usuários destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar rapidamente sem treinamento extenso.
- De acordo com avaliações verificadas, o Snipe-IT é elogiado por sua relação custo-benefício e natureza de código aberto, tornando-o uma opção atraente para organizações com restrições orçamentárias. Os usuários apreciam o valor que ele oferece, especialmente para equipes menores que precisam de recursos essenciais de gestão de ativos.
- Os revisores do G2 destacam que o Freshservice mantém um alto nível de qualidade de suporte, com usuários observando assistência responsiva e recursos úteis. Esse suporte é crucial para equipes que dependem do software para operações diárias e precisam de resoluções rápidas para problemas.
- Os usuários relatam que, embora o Snipe-IT seja fácil de usar, pode faltar alguns dos recursos avançados de automação encontrados no Freshservice, que podem aumentar a produtividade. Os revisores notaram que as robustas capacidades de automação do Freshservice reduzem significativamente o trabalho manual e ajudam a manter as tarefas organizadas.
Freshservice vs Snipe-IT
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Snipe-IT mais fácil de usar e administrar. Também sentiram que Snipe-IT era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Snipe-IT.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Snipe-IT em relação ao Freshservice.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Snipe-IT
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Snipe-IT
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,172
8.8
18
Facilidade de Uso
9.2
1,175
9.6
19
Facilidade de configuração
8.8
959
8.8
16
Facilidade de administração
9.0
959
9.2
15
Qualidade do Suporte
9.0
1,132
8.3
13
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
9.6
12
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,159
10.0
18
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
435
Não há dados suficientes
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
403
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
376
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
334
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
270
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
9.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
737
Dados insuficientes disponíveis
8.9
740
Dados insuficientes disponíveis
9.0
794
Dados insuficientes disponíveis
8.6
730
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
775
Dados insuficientes disponíveis
8.2
638
Dados insuficientes disponíveis
8.2
617
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
703
Dados insuficientes disponíveis
8.9
726
Dados insuficientes disponíveis
8.5
551
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Snipe-IT é categorizado como Gestão de Ativos de TI
Categorias Únicas
Snipe-IT não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Snipe-IT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.0%
Programas de computador
12.0%
Ensino Fundamental/Médio
8.0%
Serviços financeiros
8.0%
Mídia Broadcast
4.0%
Outro
52.0%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
Snipe-IT não possui mais discussões com respostas
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