Comparar Freshservice e Microsoft System Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Empresa (45.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
Preço não disponível
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Microsoft System Center
Classificação por Estrelas
(587)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (45.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Microsoft System CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e ferramentas modernas que agilizam o suporte ao cliente. Os usuários notaram como ele consolidou múltiplas aplicações em uma única plataforma, aumentando a eficiência em todos os departamentos.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshservice é notavelmente rápido e direto, com feedbacks recentes destacando o assistente de integração intuitivo que ajuda novos usuários a começarem sem complicações. Em contraste, o Microsoft System Center enfrentou críticas por sua configuração complexa, tornando-o menos acessível para alguns usuários.
- Os revisores mencionam que o Freshservice oferece qualidade de suporte superior, com uma pontuação que reflete alta satisfação. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe de suporte, enquanto o suporte do Microsoft System Center recebeu críticas mistas, com alguns usuários expressando frustração por problemas não resolvidos.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice se destaca por sua versatilidade, particularmente nas funcionalidades de ticketing e suporte. Os usuários destacaram sua capacidade de se adaptar às diversas necessidades departamentais, o que tem sido benéfico à medida que as organizações expandem o uso da plataforma.
- Os revisores do G2 indicam que o Microsoft System Center é eficaz para aplicações do framework ITIL, particularmente em gestão de mudanças e solicitações de serviço. No entanto, alguns usuários relataram desafios com a usabilidade, afirmando que pode ser complicado e difícil de navegar, especialmente em dispositivos mais antigos.
- Os usuários relatam que, enquanto o Microsoft System Center tem fortes capacidades em áreas como gerenciamento de patches e proteção de endpoints, a satisfação geral do usuário e o conjunto de funcionalidades do Freshservice o tornam uma escolha mais atraente para aqueles que buscam uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de TI.
Freshservice vs Microsoft System Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que Microsoft System Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao Microsoft System Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
Microsoft System Center
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
Microsoft System Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,173
8.6
480
Facilidade de Uso
9.2
1,176
7.7
479
Facilidade de configuração
8.8
960
7.0
322
Facilidade de administração
9.0
959
7.9
323
Qualidade do Suporte
9.0
1,133
8.0
445
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
8.1
298
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,160
7.4
463
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
436
8.5
83
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
8.7
62
|
Recurso Verificado
8.4
345
|
Recurso Verificado
8.6
63
|
Recurso Verificado
8.4
374
|
Recurso Verificado
8.7
65
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
9.4
403
|
Recurso Verificado
8.7
58
|
Recurso Verificado
9.1
376
|
Recurso Verificado
8.5
59
|
Recurso Verificado
8.8
369
|
Recurso Verificado
8.3
59
|
Recurso Verificado
Gestão
8.5
313
|
Recurso Verificado
8.9
16
|
Recurso Verificado
8.9
318
|
Recurso Verificado
8.5
16
|
Recurso Verificado
8.8
282
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
8.5
286
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
8.1
229
|
Recurso Verificado
8.3
13
Funcionalidade
9.4
334
|
Recurso Verificado
8.6
13
|
Recurso Verificado
8.7
270
|
Recurso Verificado
8.5
14
8.7
267
|
Recurso Verificado
9.0
16
|
Recurso Verificado
8.8
304
|
Recurso Verificado
8.8
15
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center (DCIM)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.8
10
Gestão de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de EndpointOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
737
Dados insuficientes disponíveis
8.9
740
Dados insuficientes disponíveis
9.0
794
Dados insuficientes disponíveis
8.6
730
Dados insuficientes disponíveis
8.6
694
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
775
Dados insuficientes disponíveis
8.2
638
Dados insuficientes disponíveis
8.2
617
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
703
Dados insuficientes disponíveis
8.9
726
Dados insuficientes disponíveis
8.5
551
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
8.6
12
Plataforma
8.3
231
9.0
8
8.2
214
8.8
13
8.7
257
9.2
6
8.4
285
8.3
13
8.7
317
8.3
10
Segurança
7.8
180
8.6
14
7.0
109
9.0
14
7.5
168
8.3
8
8.9
285
9.3
7
8.8
288
9.1
9
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e Microsoft System Center é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
Microsoft System Center é categorizado como Gerenciamento de Infraestrutura de Data Center (DCIM), Gerenciamento de Endpoint, e Gerenciamento de Patches
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Microsoft System Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
19.2%
Gestão Educacional
6.2%
Administração governamental
5.5%
Programas de computador
5.1%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
O que o Microsoft System Center faz?
2 Comentários
SC
O Microsoft System Center é um conjunto de ferramentas de gerenciamento para infraestrutura de TI. Os componentes incluem SCCM para implantação de software,...Leia mais
Microsoft System Center não possui mais discussões com respostas
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