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Comparar Freshservice e ManageEngine Endpoint Central 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Mercado médio (65.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$0 Suitable for SMBs
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,307)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3ManageEngine Endpoint Central
Classificação por Estrelas
(1,035)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0 Suitable for SMBs
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o ManageEngine Endpoint Central se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta de 82,1 em comparação com os 72,19 do Freshservice. Os usuários apreciam suas capacidades abrangentes de gerenciamento, particularmente nos recursos de suporte e gerenciamento de computadores, que simplificam a auditoria e a conectividade dos dispositivos.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice se destaca por sua interface intuitiva e facilidade de uso, com usuários destacando como ele simplificou os processos de suporte ao cliente. Um revisor observou que ele "simplificou a maneira como lidamos com o suporte ao cliente", tornando-o uma escolha forte para organizações que buscam soluções amigáveis ao usuário.
- Os usuários dizem que o Freshservice oferece uma ampla gama de recursos que permitem a consolidação de múltiplas aplicações em uma única plataforma. Essa versatilidade é particularmente benéfica para organizações que precisam apoiar vários departamentos além de TI, aumentando sua proposta de valor.
- Os revisores mencionam que o ManageEngine Endpoint Central é particularmente eficaz para pequenas e médias empresas, dado seu modelo de preços de entrada, que é gratuito para PMEs. Isso o torna uma opção atraente para organizações que buscam gerenciar seu ambiente de TI sem um compromisso financeiro significativo.
- Os revisores do G2 destacam que o Freshservice tem um processo de implementação mais rápido, com muitos usuários elogiando seu assistente de integração intuitivo. Essa facilidade de configuração pode ser uma vantagem significativa para equipes que precisam começar rapidamente sem treinamento extensivo.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, ambos os produtos recebem comentários positivos pela qualidade do suporte, mas o Freshservice se destaca com uma pontuação mais alta. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Freshservice, o que melhora a experiência geral do usuário e a satisfação.
Freshservice vs ManageEngine Endpoint Central
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshservice no geral.
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine Endpoint Central.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao ManageEngine Endpoint Central.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
ManageEngine Endpoint Central
Free Edition
$0
Suitable for SMBs
Totalmente funcional - Para até 25 computadores e 25 dispositivos móveis
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
ManageEngine Endpoint Central
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,168
8.8
880
Facilidade de Uso
9.2
1,170
8.7
917
Facilidade de configuração
8.8
953
8.6
833
Facilidade de administração
9.0
957
8.8
830
Qualidade do Suporte
9.0
1,128
8.4
822
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
932
8.9
795
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,155
9.3
866
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.5
430
Não há dados suficientes
Administração
8.6
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.4
402
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
377
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.4
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
271
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
7.9
307
Escopo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
271
Dados insuficientes disponíveis
8.6
280
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.7
282
Dados insuficientes disponíveis
8.1
265
Dados insuficientes disponíveis
8.0
253
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.4
273
Dados insuficientes disponíveis
8.5
280
Dados insuficientes disponíveis
8.7
271
Dados insuficientes disponíveis
8.7
271
Dados insuficientes disponíveis
8.0
245
Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)
Dados insuficientes disponíveis
7.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.5
21
Dados insuficientes disponíveis
7.2
19
Dados insuficientes disponíveis
6.7
19
Dados insuficientes disponíveis
6.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.3
20
Monitoramento
8.3
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.1
341
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
331
Dados insuficientes disponíveis
8.5
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
7.8
135
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
75
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.1
112
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
133
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
134
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
8.1
129
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
307
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
736
Dados insuficientes disponíveis
8.9
739
Dados insuficientes disponíveis
9.0
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
728
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
774
Dados insuficientes disponíveis
8.2
637
Dados insuficientes disponíveis
8.2
616
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.4
702
Dados insuficientes disponíveis
8.9
725
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
Dados insuficientes disponíveis
8.7
562
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
7.5
319
Plataforma
8.3
231
7.7
306
8.2
214
8.7
372
8.7
257
8.1
321
8.4
285
8.6
362
8.7
317
8.1
328
Segurança
7.8
180
8.1
327
7.0
109
9.0
383
7.5
168
7.2
297
8.9
285
8.2
333
8.8
288
7.8
306
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
6.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e ManageEngine Endpoint Central é categorizado como Gestão de TI Empresarial
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente
ManageEngine Endpoint Central é categorizado como Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gerenciamento de Patches, Aplicativos da Loja ServiceNow, e Gerenciamento de Endpoint
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine Endpoint Central
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.5%
Construção
4.5%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.4%
Outro
63.4%
Tecnologia da informação e serviços
14.7%
Serviços financeiros
6.3%
Hospital & Assistência à Saúde
4.5%
Bancário
4.5%
Fabricação
4.5%
Outro
65.4%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
O que é o Zoho ManageEngine Desktop Central?
3 Comentários
MS
ManageEngine Endpoint Central é uma ferramenta completa de gerenciamento de endpoints que oferece, Gerenciamento de Patches, instalação/desinstalação de...Leia mais
Por que o sistema de controle remoto é tão fraco assim.
1 Comentário
B
Não está funcionando... Toda vez erro de winshock.Leia mais
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