Comparar Freshservice e IBM Maximo IT 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pequeno negócio (35.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00
$315.00
Freshservice
Classificação por Estrelas
(1,315)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3IBM Maximo IT
Classificação por Estrelas
(15)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (35.7% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$315.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o IBM Maximo IT. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e ferramentas modernas que agilizam o gerenciamento de suporte, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem uma base de usuários muito maior, com mais de 1.200 avaliações em comparação com apenas 15 para o IBM Maximo IT. Esse extenso feedback fornece uma visão mais confiável das experiências dos usuários, destacando as forças do Freshservice em versatilidade e riqueza de recursos.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshservice é notavelmente suave, com muitos elogiando sua capacidade de consolidar múltiplas aplicações em uma única plataforma. Isso tem sido particularmente benéfico para organizações que buscam simplificar suas operações de TI, um recurso que o IBM Maximo IT tem dificuldade em igualar.
- Os revisores mencionam que, embora o IBM Maximo IT ofereça capacidades robustas de gerenciamento de ativos, ele frequentemente enfrenta desafios na experiência do usuário e facilidade de uso. Alguns usuários notaram dificuldades de configuração, o que pode prejudicar a eficácia geral do software nas operações diárias.
- Os revisores do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Freshservice, que pontua mais alto do que o IBM Maximo IT. Os usuários apreciam o serviço ao cliente responsivo e os recursos de suporte abrangentes disponíveis, tornando mais fácil resolver problemas rapidamente.
- De acordo com feedback recente, o IBM Maximo IT é elogiado por sua capacidade de gerenciar ambientes complexos de múltiplos fornecedores, mas pode não ser tão amigável quanto o Freshservice. Os usuários notaram que, embora ofereça recursos poderosos, a curva de aprendizado pode ser íngreme, o que pode desmotivar alguns usuários potenciais.
Freshservice vs IBM Maximo IT
- Os revisores sentiram que Freshservice atende melhor às necessidades de seus negócios do que IBM Maximo IT.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao IBM Maximo IT.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshservice
STARTER
$19.00
Para começar
- Gestão de Incidentes
- Base de Conhecimento
- Portal de Autoatendimento
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315,00 por mês por usuário simultâneo
- Solução de gerenciamento de serviços completa
Teste Gratuito
Freshservice
Teste Gratuito disponível
IBM Maximo IT
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
1,172
8.6
12
Facilidade de Uso
9.2
1,175
8.2
13
Facilidade de configuração
8.8
959
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
9.0
959
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.0
1,132
8.3
11
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
934
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.5
1,159
9.0
12
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.4
435
8.9
9
Administração
8.6
321
|
Recurso Verificado
8.5
8
8.4
345
|
Recurso Verificado
9.6
8
8.4
373
|
Recurso Verificado
8.8
7
Serviço de Atendimento
9.4
403
|
Recurso Verificado
9.0
8
9.1
376
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.8
369
|
Recurso Verificado
9.0
8
Gestão
8.5
312
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.9
318
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.8
282
|
Recurso Verificado
8.6
7
8.5
286
|
Recurso Verificado
9.3
7
8.1
229
|
Recurso Verificado
8.6
7
Funcionalidade
9.4
334
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.7
270
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.7
267
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.8
303
|
Recurso Verificado
8.3
7
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.3
268
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
304
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.1
26
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
9.0
342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
332
Dados insuficientes disponíveis
8.5
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
137
Dados insuficientes disponíveis
7.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Incidentes
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos de TIOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Inventário de Ativos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
76
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
7.1
113
Dados insuficientes disponíveis
7.6
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
134
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
139
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
130
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.0
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
70
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Alerta de TI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
9.1
737
9.3
5
8.9
740
8.7
5
9.0
794
8.7
5
8.6
730
9.7
5
8.6
694
9.7
5
Relatórios
8.6
775
9.0
5
8.2
638
9.3
5
8.2
617
9.3
5
Acesso & Usabilidade
8.4
703
8.7
5
8.9
726
9.3
5
8.5
551
9.3
5
8.7
563
9.0
5
Agente AI - Balcão de Atendimento
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.1
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
análise
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
231
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.7
257
Dados insuficientes disponíveis
8.4
285
Dados insuficientes disponíveis
8.7
317
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
180
Dados insuficientes disponíveis
7.0
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
168
Dados insuficientes disponíveis
8.9
285
Dados insuficientes disponíveis
8.8
288
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshservice e IBM Maximo IT é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
Freshservice é categorizado como Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração
IBM Maximo IT não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshservice
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
IBM Maximo IT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
19.7%
Programas de computador
5.6%
Construção
4.4%
Gestão Educacional
3.6%
Hospital & Assistência à Saúde
3.5%
Outro
63.3%
Tecnologia da informação e serviços
35.7%
Programas de computador
21.4%
Recrutamento e seleção
7.1%
Internet
7.1%
Serviços de informação
7.1%
Outro
21.4%
Principais Alternativas
Discussões
Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?
12 Comentários
DM
Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais
Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?
3 Comentários
PB
Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais
Para que é usado o Freshservice?
3 Comentários
JR
<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais
IBM Maximo IT não possui discussões com respostas
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