O IBM Maximo IT permite a Gestão Unificada de Serviços e Ativos de TI. Melhore drasticamente os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) na entrega de serviços, utilização de ativos e taxa de mudança em apoio a um negócio eficiente e de alta velocidade. A velocidade da mudança muitas vezes determina se um negócio pode manter a vantagem competitiva e prosperar.
Convergência TI/OT
Ativos físicos empresariais conectados (IoT) agora fazem parte dos sistemas de TI de ponta a ponta. A melhoria rápida desses sistemas de ponta a ponta, minimizando as interrupções de serviço, está no cerne da competitividade empresarial e da solução Control Desk.
A Gestão de Serviços Empresariais (ESM) é a prática de aplicar práticas de TI aos serviços da Linha de Negócios (LOB) da empresa para melhorar seu desempenho, eficiência e capacidade de mudança sem interrupções. A ESM estabelece processos comuns, papéis, terminologia e práticas para gerenciar holisticamente os mundos físico e digital, enquanto o Control Desk permite que a empresa entregue ESM.
As capacidades do IBM Maximo IT (juntamente com o Maximo Application Suite) permitem ESM unificado para um melhor suporte à convergência TI/OT (HW, SW, rastreamento de dispositivos e firmware). Melhore drasticamente os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) na entrega de serviços, utilização de ativos e taxa de mudança em toda a empresa.
O Catálogo de Serviços e a Loja de Aplicativos Empresariais permitem que os usuários finais selecionem serviços disponíveis e implantem software aprovado em seus dispositivos sem ajuda da equipe de TI.
Os profissionais de TI se beneficiam das capacidades de automação de processos baseadas em melhores práticas, gestão integrada de conhecimento e problemas, e visibilidade em informações de ativos, configuração e mudança.
Aproximadamente 80% das organizações podem reduzir o risco empresarial usando análise de impacto avançada e procedimentos de mudança automatizados para garantir a integridade da infraestrutura existente.
Vendedor
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Descrição do Produto
A rápida expansão da tecnologia da informação transformou a forma como as organizações criam valor. No entanto, à medida que os usuários e a infraestrutura crescem para aproveitar a automação e os insights que a TI oferece, gerenciar o ambiente resultante de múltiplos fornecedores e multiplataformas torna-se uma tarefa cada vez mais complexa. O IBM® Control Desk fornece o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) necessário para simplificar o suporte aos usuários e à infraestrutura. Ele reduz custos e aumenta a satisfação por meio de autoatendimento amigável, gerenciamento de serviços automatizado e capacidades de central de serviços integradas e baseadas em melhores práticas.
Visão Geral por
Melody Bienfang
