Comparar EasyVista Service Manager e SysAid 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (61.3% das avaliações)
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
EasyVista Service Manager
Classificação por Estrelas
(98)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (61.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre EasyVista Service ManagerSysAid
Classificação por Estrelas
(740)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 1 Agent Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o SysAid se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação significativamente mais alta em comparação com o EasyVista Service Manager. Os usuários apreciam seus recursos robustos de help desk e ITSM, que apoiam efetivamente o gerenciamento de incidentes e a emissão de tickets, garantindo que os ativos sejam rastreados de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do SysAid é elogiado por ser direto e eficiente, com os usuários destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Em contraste, embora o EasyVista Service Manager seja conhecido por sua rápida implementação, alguns usuários sentem que ele carece do mesmo nível de suporte abrangente durante a fase de integração.
- Os revisores mencionam que o SysAid oferece um sistema de gerenciamento de tickets superior, facilitando a manutenção de cronogramas organizados ao ajudar os clientes. O processo de criação de tickets é descrito como perfeito, o que melhora a experiência geral de suporte. O EasyVista Service Manager, embora amigável, não recebe o mesmo nível de aclamação por suas capacidades de emissão de tickets.
- Os usuários dizem que a qualidade do suporte do SysAid é uma característica de destaque, com uma alta classificação refletindo sua eficácia em abordar as preocupações dos clientes. Em comparação, o suporte do EasyVista Service Manager é considerado adequado, mas não atinge o mesmo nível de satisfação entre os usuários.
- Os revisores do G2 destacam os recursos avançados de automação do SysAid, incluindo ferramentas guiadas por IA e chatbots que melhoram a entrega de serviços. Este nível de inovação não é tão proeminentemente apresentado no EasyVista Service Manager, que, embora personalizável, não oferece a mesma profundidade de capacidades de automação.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, o portal de autoatendimento do SysAid é altamente considerado por sua capacidade de resposta e facilidade de uso, permitindo que as partes interessadas gerenciem os serviços de forma eficaz. O EasyVista Service Manager também oferece um portal de autoatendimento, mas os usuários acham a interface do SysAid mais intuitiva e envolvente.
EasyVista Service Manager vs SysAid
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam SysAid mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com SysAid em geral.
- Os revisores sentiram que SysAid atende melhor às necessidades de seus negócios do que EasyVista Service Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SysAid é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SysAid em relação ao EasyVista Service Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
EasyVista Service Manager
Preço não disponívelSysAid
Help Desk
Teste Grátis
1 Agent Por Ano
Uma plataforma abrangente de Help Desk com IA generativa, revolucionando a gestão de tickets de TI e a entrega de serviços.
- Chatbot de IA
- Gestão de Ativos
- Portal de Autoatendimento
Teste Gratuito
EasyVista Service Manager
Informação de teste não disponívelSysAid
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.1
91
8.9
595
Facilidade de Uso
7.0
91
8.9
598
Facilidade de configuração
7.3
76
8.5
525
Facilidade de administração
7.6
77
8.8
519
Qualidade do Suporte
7.7
84
9.0
586
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
72
9.1
511
Direção de Produto (% positivo)
7.8
85
9.1
564
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
42
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
42
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
6.0
38
Dados insuficientes disponíveis
5.7
39
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.3
15
8.7
326
Administração
9.2
12
|
Recurso Verificado
8.8
232
|
Recurso Verificado
9.0
12
|
Recurso Verificado
8.7
265
|
Recurso Verificado
8.2
13
|
Recurso Verificado
8.8
271
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.7
14
|
Recurso Verificado
9.5
291
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
9.3
280
|
Recurso Verificado
9.0
13
|
Recurso Verificado
8.9
256
|
Recurso Verificado
Gestão
7.6
14
|
Recurso Verificado
8.7
252
|
Recurso Verificado
7.8
13
|
Recurso Verificado
9.0
255
|
Recurso Verificado
7.9
13
|
Recurso Verificado
8.7
236
|
Recurso Verificado
8.3
14
|
Recurso Verificado
8.6
238
|
Recurso Verificado
7.9
12
|
Recurso Verificado
8.3
180
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
8.8
12
|
Recurso Verificado
9.4
267
|
Recurso Verificado
7.7
10
|
Recurso Verificado
8.8
222
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
8.9
229
|
Recurso Verificado
8.2
12
|
Recurso Verificado
8.5
220
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de AIOpsOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento EmpresarialOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento Empresarial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
7.8
24
9.0
406
7.1
25
8.9
418
7.3
24
9.1
426
6.3
21
8.4
388
6.1
16
8.5
375
Relatórios
6.0
22
8.6
415
6.7
20
8.4
388
7.7
13
8.3
325
Acesso & Usabilidade
6.1
15
7.4
295
7.8
20
8.8
392
7.9
20
9.0
385
7.9
14
8.6
313
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
EasyVista Service Manager e SysAid é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
EasyVista Service Manager é categorizado como Monitoramento Empresarial
SysAid é categorizado como Balcão de Ajuda e Plataformas de AIOps
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
EasyVista Service Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
SysAid
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Ensino superior
11.8%
Tecnologia da informação e serviços
9.7%
Administração governamental
7.5%
Seguro
7.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Outro
58.1%
Tecnologia da informação e serviços
14.3%
Hospital & Assistência à Saúde
7.2%
Serviços financeiros
4.5%
Bancário
4.1%
Programas de computador
3.1%
Outro
66.6%
Principais Alternativas
Discussões
EasyVista Service Manager não possui discussões com respostas
O SysAid permite autenticação moderna em e-mails monitorados?
2 Comentários
Resposta Oficial de SysAid
No SysAid, temos integração de e-mail automatizada, que é afetada pelo anúncio da Microsoft de que eles estão desativando a autenticação básica para e-mail...Leia mais
Compatibilidade do SysAid com o Exchange Server 2013 e superior?
1 Comentário
BU
Sim, o SysAid funciona com o Exchange 2013 e superior.Leia mais
Estou interessado em como outros o implementaram e em usos que podem ser benéficos para nossa empresa.
1 Comentário
BU
Nós implementamos isso como a solução completa em nuvem. Temos também um servidor local para gerenciamento de patches.Leia mais
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