Comparar Document360 e HelpSmith 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
$199.00 1 Seats Com Compra Única
Document360
Classificação por Estrelas
(498)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HelpSmith
Classificação por Estrelas
(16)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$199.00 1 Seats Com Compra Única
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Document360 se destaca na experiência do usuário, com sua interface intuitiva e funcionalidade de busca poderosa sendo destacadas como fatores decisivos. Os usuários apreciam a facilidade de estruturar sua base de conhecimento, graças a recursos como versionamento e gerenciamento de categorias.
- Os usuários dizem que o HelpSmith oferece uma abordagem direta e amigável para criar arquivos de ajuda, com muitos elogiando sua simplicidade e saída eficaz. Um usuário observou: "HelpSmith é um aplicativo simples de usar, fácil de seguir, para a criação de arquivos de ajuda", o que ressoa bem com aqueles que procuram uma solução menos complexa.
- Os revisores mencionam que o suporte ao cliente do Document360 é um recurso de destaque, com muitos usuários descrevendo a equipe de suporte como solucionadores de problemas. As cartas informativas semanais e a interface amigável facilitam a adaptação de novos usuários, o que é uma vantagem significativa para equipes que estão começando.
- De acordo com avaliações verificadas, o HelpSmith se destaca na facilidade de configuração e administração, com usuários relatando uma experiência de integração tranquila. Um usuário expressou satisfação com o aplicativo, afirmando que o utiliza desde 2017 e está impressionado com seu desempenho consistente ao longo dos anos.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Document360 possui um editor de artigos robusto que acelera o processo de documentação, alguns usuários acham que ele pode não ser tão direto quanto o HelpSmith para aqueles que preferem uma interface mais simples. Os recursos avançados podem exigir uma curva de aprendizado para alguns usuários.
- Os usuários relatam que o HelpSmith tem uma presença de mercado menor, o que pode levar a menos avaliações recentes, mas aqueles que o utilizam frequentemente expressam alta satisfação com suas capacidades. Em contraste, a base de usuários maior do Document360 e sua pontuação mais alta no G2 refletem uma aceitação mais ampla e confiabilidade no segmento de mercado intermediário.
Document360 vs HelpSmith
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpSmith mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpSmith em geral.
- Os revisores sentiram que HelpSmith atende melhor às necessidades de seus negócios do que Document360.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Document360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpSmith em relação ao Document360.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
HelpSmith
HelpSmith Standard Edition
$199.00
1 Seats Com Compra Única
HelpSmith Standard inclui recursos básicos necessários para criar arquivos de ajuda e manuais.
- Arquivos de ajuda e documentos em vários formatos: ajuda CHM, Ajuda Web, Manual Impresso, PDF, MS Word, ePub eBook, Markdown
- Formatos de saída sem banners
- Importação fácil de: CHM, DOC, DOCX, RTF, HTML, HHP, TXT, Markdown (a capacidade de dividir arquivos MS Word importados em tópicos).
Teste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
HelpSmith
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
9.8
15
Facilidade de Uso
9.3
350
9.8
15
Facilidade de configuração
9.1
235
9.9
12
Facilidade de administração
9.1
211
10.0
10
Qualidade do Suporte
9.5
335
9.1
9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
10.0
8
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
10.0
15
Recursos
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.1
108
Não há dados suficientes
Administração
9.3
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
76
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.5
93
Dados insuficientes disponíveis
9.2
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
87
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
9.1
82
Dados insuficientes disponíveis
9.2
79
Dados insuficientes disponíveis
9.3
74
Dados insuficientes disponíveis
9.2
71
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
9.0
66
Dados insuficientes disponíveis
9.2
72
Dados insuficientes disponíveis
9.4
84
Dados insuficientes disponíveis
9.3
75
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
9.3
94
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
30
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.5
174
Dados insuficientes disponíveis
8.6
170
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
149
Dados insuficientes disponíveis
7.8
120
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
Dados insuficientes disponíveis
8.5
141
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
125
Dados insuficientes disponíveis
8.2
124
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.4
47
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
9.4
125
Dados insuficientes disponíveis
9.4
123
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.4
74
Dados insuficientes disponíveis
8.4
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
72
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e HelpSmith é categorizado como Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT)
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Base de Conhecimento, Documentação de TI, Autoatendimento ao Cliente, e Base de Conhecimento do Contact Center
HelpSmith não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpSmith
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Serviços financeiros
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Programas de computador
43.8%
Tecnologia da informação e serviços
12.5%
Esportes
6.3%
Varejo
6.3%
Desenvolvimento de Programas
6.3%
Outro
25.0%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
HelpSmith não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade