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Comparar Deskpro e Kayako 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
$15/agent/month
Deskpro
Classificação por Estrelas
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Kayako
Classificação por Estrelas
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15/agent/month
Navegue por todos os planos de preços 3Deskpro vs Kayako
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Kayako mais fácil de usar. No entanto, Deskpro é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Deskpro no geral.
- Os revisores sentiram que Deskpro atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kayako.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Deskpro em relação ao Kayako.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Um e-mail compartilhado, chat e caixa de entrada social para pequenas equipes
- Email, chat e social
- Regras de atribuição
- Insights
Teste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
Kayako
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
85
8.1
201
Facilidade de Uso
8.2
87
8.4
199
Facilidade de configuração
8.2
64
8.0
132
Facilidade de administração
8.4
44
8.0
131
Qualidade do Suporte
8.7
75
8.1
187
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
8.3
130
Direção de Produto (% positivo)
8.3
84
7.1
198
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
77
|
Recurso Verificado
8.7
155
|
Recurso Verificado
8.5
76
|
Recurso Verificado
8.5
154
|
Recurso Verificado
8.6
75
|
Recurso Verificado
8.1
148
|
Recurso Verificado
8.3
72
|
Recurso Verificado
8.3
140
|
Recurso Verificado
7.9
70
|
Recurso Verificado
8.0
129
|
Recurso Verificado
8.3
73
|
Recurso Verificado
7.6
145
|
Recurso Verificado
8.7
73
|
Recurso Verificado
8.5
147
|
Recurso Verificado
8.1
68
|
Recurso Verificado
7.8
55
IA generativa
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
73
|
Recurso Verificado
8.4
131
|
Recurso Verificado
8.8
73
|
Recurso Verificado
8.7
142
|
Recurso Verificado
7.0
66
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
6.7
57
7.4
56
|
Recurso Verificado
6.1
55
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Plataforma
6.7
60
|
Recurso Verificado
7.7
83
|
Recurso Verificado
8.0
70
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.2
102
|
Recurso Verificado
7.7
62
|
Recurso Verificado
7.9
65
|
Recurso Verificado
7.5
67
|
Recurso Verificado
7.4
131
|
Recurso Verificado
7.6
67
|
Recurso Verificado
7.7
128
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
8.5
40
|
Recurso Verificado
8.5
11
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.1
34
|
Recurso Verificado
9.4
8
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
7.9
115
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
8.7
37
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.1
31
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.7
41
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
8.6
37
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.5
39
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
23
8.6
48
7.9
21
8.7
49
7.3
20
8.5
39
6.9
9
7.1
8
7.9
11
6.9
8
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
6.9
8
7.6
12
7.5
8
5.2
7
8.5
8
6.9
13
7.3
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
8
Não há dados suficientes
IA generativa
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e Kayako é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Deskpro não possui categorias únicas
Kayako é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Kayako
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
26.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.0%
Atenção à Saúde Mental
6.8%
Programas de computador
6.8%
Ensino Fundamental/Médio
4.5%
Outro
47.7%
Tecnologia da informação e serviços
25.8%
Programas de computador
14.7%
Telecomunicações
6.0%
Internet
4.6%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
44.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais
Deskpro não possui mais discussões com respostas
alguém já usou relatórios com o Kayako
2 Comentários
JE
Olá! Parece que você pode estar usando nosso construtor de relatórios personalizados, que é semelhante ao SQL. Esta é uma ferramenta avançada para...Leia mais
Quais integrações o Kayako suporta?
2 Comentários
EW
As únicas integrações oficiais que a Kayako oferece são a integração com Salesforce e Zapier. As APIs, Endpoints e Webhooks da Kayako também são ótimos se...Leia mais
A Kayako oferece uma API?
2 Comentários
EW
Sim. Kayako oferece tanto APIs, Webhooks quanto endpoints.Leia mais
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