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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Mercado médio (60.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Custom
CustomerSuccessBox
Classificação por Estrelas
(134)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (73.1% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CustomerSuccessBoxPlanhat
Classificação por Estrelas
(883)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Custom
Saiba mais sobre PlanhatResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Planhat se destaca em sua funcionalidade de Customer Health Scores, com uma pontuação de 8,8, que os revisores mencionam ajudar a monitorar efetivamente o engajamento e a satisfação do cliente. Em contraste, o CustomerSuccessBox também pontua 8,8, mas carece do mesmo nível de insights detalhados que o Planhat fornece.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Planhat é excepcional, com uma pontuação de 9,4, indicando que os usuários se sentem bem apoiados. O CustomerSuccessBox segue de perto com uma pontuação de 9,3, mas alguns usuários sentem que os tempos de resposta poderiam ser melhorados.
- Os usuários do G2 destacam a funcionalidade superior de Playbooks do Planhat, com uma pontuação de 8,6, que permite estratégias de engajamento do cliente personalizadas. Os Playbooks do CustomerSuccessBox pontuam ligeiramente mais alto, com 8,7, mas os usuários relatam que a implementação do Planhat é mais intuitiva e fácil de usar.
- Os usuários no G2 observam que a Segurança de Dados do Planhat é um ponto forte, com uma pontuação de 9,0, o que lhes dá confiança no manuseio de dados sensíveis dos clientes. O CustomerSuccessBox, embora ainda sólido com 8,7, recebeu feedback de que alguns usuários estão preocupados com a frequência das atualizações de seus protocolos de segurança.
- Os revisores mencionam que as opções de Customização do Planhat são robustas, com uma pontuação de 8,7, permitindo que os usuários adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. Em comparação, o CustomerSuccessBox pontua 8,3, e os usuários expressaram o desejo de mais recursos de customização flexíveis.
- Os usuários dizem que a Capacidade de Fluxo de Trabalho do Planhat é altamente avaliada em 8,6, facilitando a automação de processos. O CustomerSuccessBox pontua ligeiramente mais alto, com 8,7, mas alguns usuários relatam que a configuração pode ser mais complexa em comparação com a abordagem direta do Planhat.
CustomerSuccessBox vs Planhat
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CustomerSuccessBox mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Planhat no geral.
- Os revisores sentiram que Planhat atende melhor às necessidades de seus negócios do que CustomerSuccessBox.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CustomerSuccessBox é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CustomerSuccessBox em relação ao Planhat.
Preços
Preço de Nível Básico
CustomerSuccessBox
Preço não disponívelPlanhat
From Start-up to Enterprise
Custom
Planhat é precificado para se adequar ao tamanho da sua empresa. Você pode ver os detalhes aqui: https://www.planhat.com/pricing/
Teste Gratuito
CustomerSuccessBox
Teste Gratuito disponível
Planhat
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
102
8.6
735
Facilidade de Uso
8.6
103
8.3
742
Facilidade de configuração
8.1
37
7.5
499
Facilidade de administração
8.8
37
8.2
445
Qualidade do Suporte
9.3
100
9.2
714
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
37
9.3
441
Direção de Produto (% positivo)
9.3
89
9.2
685
Recursos
Automação da Força de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
8.4
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
25
Dados insuficientes disponíveis
7.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
6.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.6
25
Dados insuficientes disponíveis
7.0
23
Dados insuficientes disponíveis
6.2
24
Dados insuficientes disponíveis
6.4
24
Automação de marketing
Dados insuficientes disponíveis
7.2
26
Dados insuficientes disponíveis
6.7
26
Dados insuficientes disponíveis
5.9
25
Dados insuficientes disponíveis
5.3
25
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.2
27
Dados insuficientes disponíveis
7.0
27
Dados insuficientes disponíveis
7.3
27
Dados insuficientes disponíveis
5.8
24
Dados insuficientes disponíveis
6.3
24
Relatórios & Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.0
26
Móvel & Social
Dados insuficientes disponíveis
6.2
24
Dados insuficientes disponíveis
5.6
23
Dados insuficientes disponíveis
5.0
23
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
7.4
48
Dados insuficientes disponíveis
5.6
44
Dados insuficientes disponíveis
6.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.1
46
Integração
Dados insuficientes disponíveis
7.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
40
Dados insuficientes disponíveis
7.4
38
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
6.1
17
Dados insuficientes disponíveis
6.4
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
17
Dados insuficientes disponíveis
5.9
17
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.1
16
Dados insuficientes disponíveis
6.0
16
Informações do cliente
8.8
76
|
Recurso Verificado
8.7
556
|
Recurso Verificado
8.9
74
|
Recurso Verificado
8.8
550
|
Recurso Verificado
8.7
74
|
Recurso Verificado
8.8
561
|
Recurso Verificado
8.7
75
|
Recurso Verificado
8.2
546
|
Recurso Verificado
8.6
74
|
Recurso Verificado
8.5
513
|
Recurso Verificado
8.6
72
|
Recurso Verificado
8.0
490
|
Recurso Verificado
8.3
48
7.2
421
|
Recurso Verificado
Previsões
8.5
72
|
Recurso Verificado
7.9
494
|
Recurso Verificado
8.4
65
|
Recurso Verificado
7.4
432
|
Recurso Verificado
8.7
65
|
Recurso Verificado
8.3
494
|
Recurso Verificado
8.3
50
|
Recurso Verificado
6.7
349
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.2
69
|
Recurso Verificado
8.3
545
|
Recurso Verificado
8.6
64
|
Recurso Verificado
8.1
517
|
Recurso Verificado
8.3
55
|
Recurso Verificado
8.2
490
|
Recurso Verificado
8.7
64
|
Recurso Verificado
8.5
497
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
8.2
521
|
Recurso Verificado
8.3
64
|
Recurso Verificado
8.6
518
|
Recurso Verificado
8.6
58
|
Recurso Verificado
8.8
509
|
Recurso Verificado
8.7
57
|
Recurso Verificado
8.9
476
|
Recurso Verificado
8.5
68
|
Recurso Verificado
8.5
519
|
Recurso Verificado
8.4
61
|
Recurso Verificado
8.8
520
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.2
171
Dados insuficientes disponíveis
6.2
174
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.3
99
Dados insuficientes disponíveis
6.7
99
Dados insuficientes disponíveis
6.8
102
Dados insuficientes disponíveis
6.5
98
Dados insuficientes disponíveis
6.2
99
Gestão de Receita de AssinaturasOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.7
125
Faturamento e Pagamentos
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
7.6
68
Dados insuficientes disponíveis
7.5
74
Reconhecimento de Receitas
Dados insuficientes disponíveis
8.2
97
Dados insuficientes disponíveis
7.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.5
74
Otimização de Receita
Dados insuficientes disponíveis
8.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.2
106
Dados insuficientes disponíveis
7.8
92
Análise de produtos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
77
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
79
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Agente AI - Análise de Produto
Dados insuficientes disponíveis
6.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
6.2
17
Dados insuficientes disponíveis
6.6
18
Plataforma de Dados do Cliente (CDP)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
7.1
228
Fornecimento de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
175
Dados insuficientes disponíveis
6.4
139
Dados insuficientes disponíveis
7.3
141
Inteligência
Dados insuficientes disponíveis
6.3
121
Dados insuficientes disponíveis
6.5
129
Dados insuficientes disponíveis
6.5
124
Equipe de Vendas
7.7
10
7.7
89
8.1
12
7.3
88
8.8
15
8.0
108
Inteligência
8.3
15
7.6
99
7.9
13
7.4
89
8.1
12
7.2
86
Mapeamento
9.1
13
6.9
84
9.0
13
8.2
99
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
6.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
166
Dados insuficientes disponíveis
7.9
151
Dados insuficientes disponíveis
8.2
146
Dados insuficientes disponíveis
7.7
132
Dados insuficientes disponíveis
7.8
137
AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
6.4
36
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
7.2
122
Dados insuficientes disponíveis
6.8
102
Dados insuficientes disponíveis
5.7
97
Dados insuficientes disponíveis
6.2
93
Dados insuficientes disponíveis
7.1
108
Colaboração
Dados insuficientes disponíveis
6.5
103
Dados insuficientes disponíveis
6.3
100
Dados insuficientes disponíveis
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
8.0
139
Dados insuficientes disponíveis
7.3
104
Dados insuficientes disponíveis
4.7
85
Configuração de integração
8.7
15
8.6
252
8.7
14
8.1
256
8.8
13
8.6
258
Acompanhamento de Projetos
8.8
14
8.2
235
8.3
13
7.7
201
8.7
13
8.0
211
9.0
13
8.4
254
8.5
14
7.9
208
Envolvimento do cliente
8.5
12
7.8
229
8.7
13
8.0
224
8.9
12
7.4
213
9.2
13
8.3
229
8.7
13
8.1
233
Construtores de Agentes de IAOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.4
50
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
7.2
49
Dados insuficientes disponíveis
7.2
54
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
Dados insuficientes disponíveis
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
7.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
31
Dados insuficientes disponíveis
6.6
31
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CustomerSuccessBox e Planhat é categorizado como Onboarding de Clientes, Sucesso do Cliente, e Otimização de Receita do Cliente
Categorias Únicas
CustomerSuccessBox não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CustomerSuccessBox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Planhat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.6%
Tecnologia da informação e serviços
24.6%
Logística e Supply Chain
9.7%
Gestão Educacional
6.7%
Serviços ao consumidor
4.5%
Outro
14.9%
Programas de computador
37.8%
Tecnologia da informação e serviços
18.4%
Marketing e Publicidade
7.9%
Gestão Educacional
2.5%
E-Learning
2.3%
Outro
31.2%
Principais Alternativas
Discussões
qual é o melhor uso deste CSB na indústria de CRM
2 Comentários
SK
CustomerSuccessBox vem após as vendas para ajudar você a reter seus clientes. Através da plataforma, você pode obter insights sobre como seus usuários de CRM...Leia mais
A solução de sucesso do cliente deve ter uma recomendação de IA madura com um sistema de orientação dentro do aplicativo?
1 Comentário
SK
Sim... A realidade é que, com 100 pontos de dados, é quase impossível para a mente humana compreender, analisar e configurar regras e alertas com limiares...Leia mais
CustomerSuccessBox não possui mais discussões com respostas
Quanto tempo levou para implementar?
2 Comentários
PB
6 semanas ou mais, mas a maior parte do meu tempo foi gasto organizando nossos dados em vez de personalizar o próprio PH, então depende de como está o estado...Leia mais
Qual é a melhor maneira de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat?
1 Comentário
Resposta Oficial de Planhat
Oi Pedro,
Obrigado pela sua pergunta!
Existem várias maneiras de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat. Em primeiro lugar, gatilhos e alertas...Leia mais
Como posso lançar duas campanhas NPS simultâneas?
1 Comentário
Resposta Oficial de Planhat
Oi Matheus, seu CSM entrará em contato em breve e ajudará a configurá-lo :)Leia mais
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