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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Preço não disponível
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4HelpSpace
Classificação por Estrelas
(12)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (75.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre HelpSpaceResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Crisp se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 8,8, enquanto o HelpSpace supera com uma pontuação de 9,3, indicando uma interface mais intuitiva para a criação de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que o HelpSpace oferece recursos superiores de automação de respostas, com uma pontuação de 8,1 em comparação com os 8,8 do Crisp, sugerindo que os usuários acham as capacidades de automação do HelpSpace menos eficazes na otimização de respostas.
- Os usuários do G2 destacam que o banco de dados de clientes e contatos do HelpSpace é avaliado mais alto, com 9,3, em comparação com os 8,9 do Crisp, o que indica que o HelpSpace oferece um sistema mais robusto para gerenciar informações de clientes.
- Os usuários no G2 apreciam o forte desempenho do Crisp na colaboração de tickets, com uma pontuação de 9,4, enquanto o HelpSpace segue de perto com 9,3, mostrando que ambas as plataformas facilitam efetivamente o trabalho em equipe, mas o Crisp tem uma ligeira vantagem.
- Os revisores dizem que os recursos de IA generativa do HelpSpace, particularmente na geração e sumarização de texto por IA, são avaliados significativamente mais altos, com 8,3, em comparação com as pontuações mais baixas do Crisp de 7,0 e 6,5, indicando uma capacidade de IA mais avançada no HelpSpace.
- Os usuários relatam que os canais de comunicação do Crisp, especialmente no chat ao vivo, são avaliados excepcionalmente altos, com 9,4, enquanto o recurso de chat ao vivo do HelpSpace é avaliado mais baixo, com 8,3, sugerindo que o Crisp oferece uma ferramenta de comunicação em tempo real mais eficaz.
Crisp vs HelpSpace
- Os revisores sentiram que HelpSpace atende melhor às necessidades de seus negócios do que Crisp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Crisp é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpSpace em relação ao Crisp.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
HelpSpace
Preço não disponívelTeste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
HelpSpace
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
9.3
9
Facilidade de Uso
9.0
152
8.7
9
Facilidade de configuração
8.9
126
9.2
8
Facilidade de administração
8.8
101
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
9.1
149
8.9
9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
10.0
9
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.3
9
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.9
9
8.6
47
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
45
|
Recurso Verificado
7.5
8
7.7
38
Recurso Não Disponível
8.9
46
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.9
45
8.7
9
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.9
9
IA generativa
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.5
8
9.2
44
|
Recurso Verificado
8.8
8
9.6
50
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
45
|
Recurso Verificado
9.3
7
8.2
35
8.1
7
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
8.1
8
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.3
8
8.9
55
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.9
51
|
Recurso Verificado
7.6
7
8.2
51
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.8
7
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.3
8
8.8
92
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
6.7
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
35
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
9.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.9
12
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e HelpSpace é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
HelpSpace não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpSpace
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Marketing e Publicidade
16.7%
Tecnologia da informação e serviços
16.7%
Consultoria
8.3%
Administração governamental
8.3%
Serviços ao consumidor
8.3%
Outro
41.7%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
HelpSpace não possui discussões com respostas
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