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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.4% das avaliações)
Empresa (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
Entre em Contato 1 Seat/Per month (billed annually)
Computer
Classificação por Estrelas
(161)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(708)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Seat/Per month (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que, embora tanto o Sprinklr Service quanto o DevRev ofereçam recursos robustos de gerenciamento de tickets, a experiência do usuário na resposta a tickets do DevRev (8,7) é ligeiramente melhor do que a do Sprinklr (8,4), facilitando para as equipes o gerenciamento eficiente das consultas dos clientes.
- Os revisores mencionam que o DevRev se destaca na qualidade do suporte (9,2) em comparação com o Sprinklr Service (8,1), indicando que os usuários acham o serviço ao cliente do DevRev mais responsivo e útil quando surgem problemas.
- Os usuários do G2 destacam que a facilidade de uso do DevRev (8,7) supera a do Sprinklr Service (8,3), sugerindo que novos usuários podem achar a interface do DevRev mais intuitiva e amigável, o que pode levar a um onboarding mais rápido.
- Os usuários no G2 dizem que as capacidades de fluxo de trabalho do DevRev (8,7) estão no mesmo nível do Sprinklr Service (8,6), mas os recursos adicionais de automação e integração do DevRev o tornam uma escolha mais atraente para equipes que buscam otimizar processos.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham fortes recursos de análise, o Sprinklr Service (8,7) é preferido em relação ao DevRev (7,8) por suas capacidades de relatórios mais abrangentes, permitindo que os usuários obtenham insights mais profundos sobre as interações com os clientes.
- Os usuários dizem que o recurso de perfis de clientes do DevRev (8,7) é mais avançado do que o do Sprinklr Service (8,1), proporcionando melhores opções de segmentação e personalização que aprimoram as estratégias de engajamento com os clientes.
Computer vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Computer mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Computer facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Sprinklr Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Computer.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Computer é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Computer em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Computer
Starter
$19.99
1 User Por Mês
Para startups e pequenas equipes de suporte ao cliente
- Roteamento omnicanal
- Automação e fluxos de trabalho
- Dados e insights personalizáveis
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
Entre em Contato
1 Seat/Per month (billed annually)
Mais adequado para equipes maiores que buscam excelência no atendimento ao cliente. Obtenha uma cotação personalizada de acordo com suas necessidades.
- Acesso a mais de 30 canais sociais e digitais
- Operações unificadas de centro de contato
- Inteligência premium de centro de contato
Teste Gratuito
Computer
Teste Gratuito disponível
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
132
8.5
581
Facilidade de Uso
8.6
132
8.3
597
Facilidade de configuração
7.9
77
7.9
441
Facilidade de administração
8.8
46
8.1
230
Qualidade do Suporte
9.0
128
8.1
558
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
45
8.6
231
Direção de Produto (% positivo)
9.5
132
8.7
587
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
37
8.6
69
|
Recurso Verificado
8.3
37
8.4
70
|
Recurso Verificado
8.4
37
8.6
73
|
Recurso Verificado
7.8
34
7.9
69
|
Recurso Verificado
8.1
36
8.0
64
|
Recurso Verificado
8.2
37
8.3
69
|
Recurso Verificado
8.5
37
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.3
36
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
33
7.4
45
8.2
33
7.0
46
Agente AI - Help Desk
6.8
18
6.9
18
6.6
17
6.9
18
6.5
17
7.1
18
Canais de Comunicação
8.2
35
8.1
63
|
Recurso Verificado
8.2
36
8.1
64
|
Recurso Verificado
8.0
34
7.8
68
|
Recurso Verificado
6.1
31
8.9
67
|
Recurso Verificado
5.5
31
6.9
58
Plataforma
6.9
33
7.6
71
|
Recurso Verificado
7.7
35
7.8
140
|
Recurso Verificado
8.6
33
8.5
76
|
Recurso Verificado
8.1
34
8.2
75
|
Recurso Verificado
7.2
33
8.8
80
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.9
81
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.3
5
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.8
20
8.6
50
8.2
19
8.4
47
8.3
21
8.4
47
Gestão do conhecimento
8.6
20
8.4
48
8.5
18
8.3
47
7.4
18
8.7
52
Conformidade
7.6
18
8.3
48
7.3
18
8.5
48
7.8
18
8.5
45
7.6
18
8.3
44
Suporte ao cliente
8.0
19
8.0
46
8.2
18
8.1
44
7.6
18
7.9
45
Segurança de dados
7.7
18
8.4
45
7.8
18
8.4
45
7.9
18
8.6
48
8.5
17
8.6
46
Administração
8.2
20
8.5
45
8.1
20
8.6
44
8.1
19
8.6
45
IA generativa
8.5
19
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Usabilidade
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
56
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Canais
Dados insuficientes disponíveis
6.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
7.5
140
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
113
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.5
139
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
7.3
134
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
6.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.1
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
128
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
43
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
32
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
34
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
IA generativa
7.1
8
7.8
74
7.3
8
7.4
71
Recurso Não Disponível
7.2
72
Comunicação
8.3
11
7.8
101
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.3
109
|
Recurso Verificado
7.9
8
7.7
97
9.0
8
8.2
100
7.4
7
7.3
96
Uso Interno
7.7
35
7.8
140
|
Recurso Verificado
7.7
10
8.1
106
|
Recurso Verificado
6.9
9
7.9
101
8.6
11
8.4
102
8.8
10
8.0
101
|
Recurso Verificado
8.5
11
8.1
107
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
23
7.5
41
Experiência de autoatendimento
8.5
24
7.9
52
8.5
24
7.6
54
Recurso Não Disponível
7.3
53
6.7
22
8.1
51
7.7
24
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
8.0
23
8.1
53
8.0
23
7.7
51
8.3
22
7.4
52
8.4
23
7.6
53
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
8
6.5
8
4.6
8
7.1
8
6.0
8
8.1
8
6.5
8
7.3
8
6.9
8
7.5
8
6.4
7
7.9
8
5.7
7
7.3
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
226
Dados insuficientes disponíveis
6.8
223
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
310
Dados insuficientes disponíveis
7.7
306
Dados insuficientes disponíveis
8.1
306
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.3
282
Dados insuficientes disponíveis
8.8
324
Dados insuficientes disponíveis
7.2
274
Dados insuficientes disponíveis
6.6
261
Dados insuficientes disponíveis
7.5
271
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
290
Dados insuficientes disponíveis
8.3
311
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
7.6
281
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
12
IA generativa
8.7
20
7.1
103
8.7
19
7.0
103
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de fluxo de trabalho
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Computer e Sprinklr Service é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Computer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
22.2%
Serviços financeiros
17.7%
Tecnologia da informação e serviços
11.4%
Recursos humanos
5.7%
Seguro
4.4%
Outro
38.6%
Serviços ao consumidor
11.2%
Marketing e Publicidade
10.4%
Serviços financeiros
5.3%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Telecomunicações
4.0%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Computer não possui discussões com respostas
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
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