Comparar CallMiner Eureka e Replicant 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaReplicant
Classificação por Estrelas
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ReplicantCallMiner Eureka vs Replicant
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Replicant mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Replicant atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallMiner Eureka.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Replicant é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao Replicant.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelReplicant
Preço não disponívelTeste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelReplicant
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
9.0
32
Facilidade de Uso
8.3
176
9.3
32
Facilidade de configuração
7.6
107
9.2
27
Facilidade de administração
8.1
110
9.4
25
Qualidade do Suporte
9.0
171
9.5
32
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.4
24
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
9.6
26
Recursos
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
8.8
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
104
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.8
92
Dados insuficientes disponíveis
8.5
85
Dados insuficientes disponíveis
8.2
93
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.6
92
Dados insuficientes disponíveis
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.8
91
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
12
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.4
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.4
11
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e Replicant é categorizado como Análise de Discurso
Categorias Únicas
CallMiner Eureka é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Inteligência de Conversação
Replicant é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Replicant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Serviços financeiros
13.6%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
11.4%
Seguro
11.4%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.4%
Varejo
9.1%
Outro
43.2%
Principais Alternativas
Discussões
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
1 Comentário
KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
1 Comentário
KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
Replicant não possui discussões com respostas
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