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Comparar CallMiner Eureka e Prodigal 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (70.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaProdigal
Classificação por Estrelas
(55)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (70.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ProdigalResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o CallMiner Eureka se destaca na análise de chamadas com uma pontuação de 8,9, enquanto o Prodigal brilha ainda mais com uma pontuação notável de 9,9, indicando que o Prodigal oferece insights e capacidades analíticas mais avançadas.
- Os revisores mencionam que a facilidade de uso do Prodigal é significativamente maior, com uma pontuação de 9,6 em comparação com os 8,4 do CallMiner Eureka, sugerindo que os usuários acham a interface do Prodigal mais intuitiva e amigável.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Prodigal é excepcional, com uma pontuação de 9,8, enquanto o CallMiner Eureka, embora ainda forte com 9,0, não atinge o mesmo nível de responsividade e assistência fornecido pelo Prodigal.
- Os usuários no G2 observam que as capacidades de aprendizado de máquina do Prodigal são superiores, com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 8,2 do CallMiner Eureka, o que indica que o Prodigal pode oferecer análises preditivas e recursos de automação mais eficazes.
- Os revisores dizem que o recurso de pontuação de clientes do Prodigal é altamente avaliado em 9,9, mostrando sua eficácia na avaliação do desempenho dos agentes, enquanto a pontuação de 8,8 do CallMiner Eureka sugere que ele pode não fornecer o mesmo nível de métricas de desempenho detalhadas.
- Os usuários relatam que o recurso de sumarização de texto por IA do Prodigal é avaliado em 8,7, o que é ligeiramente melhor do que os 8,2 do CallMiner Eureka, indicando que o Prodigal pode fornecer resumos mais concisos e relevantes dos dados de chamadas.
CallMiner Eureka vs Prodigal
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Prodigal mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Prodigal em geral.
- Os revisores sentiram que Prodigal atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallMiner Eureka.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Prodigal é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, CallMiner Eureka e Prodigal receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelProdigal
Preço não disponívelTeste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelProdigal
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
9.4
44
Facilidade de Uso
8.3
176
9.6
43
Facilidade de configuração
7.6
107
9.4
27
Facilidade de administração
8.1
110
9.5
11
Qualidade do Suporte
9.0
171
9.8
43
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.7
10
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
9.7
42
Recursos
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
9.8
16
7.9
57
|
Recurso Verificado
9.5
16
8.8
67
|
Recurso Verificado
9.9
16
8.3
49
|
Recurso Verificado
9.8
15
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.8
60
|
Recurso Verificado
9.9
14
8.2
67
|
Recurso Verificado
9.1
16
8.1
57
|
Recurso Verificado
9.6
15
IA generativa
8.3
19
9.5
13
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Garantia da qualidade
8.8
92
9.4
13
8.5
85
9.3
14
8.2
93
9.0
14
Noivado
8.6
92
9.3
14
8.1
93
8.9
14
8.4
87
8.8
13
Desempenho
8.0
74
8.8
13
8.8
91
8.8
13
IA generativa
7.7
31
8.3
10
7.7
30
8.3
10
IA generativa
8.2
36
8.7
13
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e Prodigal é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
CallMiner Eureka não possui categorias únicas
Prodigal não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Prodigal
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Serviços financeiros
49.0%
Terceirização/Offshoring
9.8%
Serviços ao consumidor
9.8%
Bancário
5.9%
Telecomunicações
3.9%
Outro
21.6%
Principais Alternativas
Discussões
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
Oi Mahavir - Ainda não temos um sistema para mesclar componentes, mas colocamos isso em nosso processo de Ideias para revisão pela nossa equipe de...Leia mais
Existe alguma maneira de aumentar a precisão do reconhecimento?
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KD
Oi Paul – A precisão da transcrição depende de vários fatores, sendo a qualidade do áudio o principal. Áudio de alta qualidade, separado por falante...Leia mais
Como posso manter o rótulo de dados ao exportar o painel em formato PDF?
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KD
Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
Prodigal não possui discussões com respostas
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